quote:

Orijinalden alıntı: azengin

Nedenini de belirtirseniz daha çok yardımcı olmuş olacaksınız.

quote:

Orijinalden alıntı: sky__walker

Auris ve Citroen C3 aldığım 2 dönemden 2 örnek vereceğim size;

Citroen: 0 olarak aldım, araç henüz 6 aylıkken ve yağmur görmemişken, ilk yağan yağmurda sileceklerinde sorun tespit ettim, iz bırakarak siliyordu. Servise götürdüm, bu parçanın ömrünü doldurduğunu 90 TL ye değiştirebileceklerini söylediler. Sinir krizi geçirmeme sebep oldular.

Arabanın içinde 90km yi geçince bir tıkırtı geliyordu, bindiğim hiçbir C3 te yaşamadığım bu olay sebebiyle tekrar servise gittim. Cevap: Tamamen kabul edilebilir bir ses. Dedim bu servis herhalde rezalet diğerine gideyim onlarda giderilebilecek bir sorun göremediklerini söylediler. Sanayiye götürdüm, usta emniyet kemer tokasından geldiğini tespit etti ve çözdü.


Auris: 0 olarak aldım, üst güneşliği çekerken yanlışlıkla kopardım, (bu kısım ışıklı olduğundan içinden kablolar geçen bir yapısı var). Üzüle üzüle servise gittim, mecbur parasını verip yaptıracağım dedim. Aracı incelemeye geldiler, eksper de geldi, adam dedi ki "bizim araçlarımızda bu parçanın böyle bir çekme ile kopmaması gerekirdi, bu bizim hatamız" ve ücretsiz değiştirdiler.

Aracım otomatikti, 2. aydan itibaren frene bastığımda durmaya yakın ıslık sesi gibi bir ses çıkarıyordu, neyse götürdük yaptılar. 6. ayda tekrar yaptı yine götürdük yaptılar. Sonra 1-2 yıl sıkıntı olmadı. Garantisi bittikten sonra tekrar yaptı aynı sesi, adamlar bu sorunla önceden de karşılaştığımı, garantiliyken de yaşadığımı bu sebepten dolayı müşteri memnuniyeti kapsamında balataları sıfır ile değiştireceklerini, ücret talep etmeyeceklerini, aynı sorunu yaşamam durumunda tamirinin yine ücretsiz yapılacağını söylediler ki nitekim birdaha yaşanmadı.


Günümüz dünyasında araçların hatta hemen hemen her ürünün kaliteleri birbirlerine oldukça yakınlaştı burda olayı farklılaştıran şey satış sonrası destektir. Toyota bu konuda 1 numara.