Turkcell yapılmayan görüşme için 240 tl fazla fatura kesti !!!

quote:

Orijinalden alıntı: erkntpr

Arkadaşlar merhaba;

Başıma çok enteresan bir şey geldi. Daha önce aynı aynı problemi yaşayan varsa süreci nasıl sonuçlandırdığını anlatabilir mi?

Şubat ayı fatura detayımda iki adet yurtdışında aranma görünüyor. Her biri 60 dk!. Hayat memat meselesi olmadan aklı basında kimse yurtdışında paket almamışsa 60 dakika konuşmaz sanırım. Gürcistan seyahatim sırasında bu ikisi de dahil toplamda 8 kez aranma var. Diğer 6 sını ben açtım konuştum ve ücretlendirmeler tam da telefonumun sayacındaki sürelere göre yapılmış. Bunlarda problem yok ama 60 ar dakikalık iki aramada benim telefonum çalmadı bile. Aramış gibi görünen kişilere sorduğumda birisi "Gürcü birisi cıktı anlaşamadık kapattım, toplamda 10 sn görüşme oldu" dedi. Diğeri ise aradım çaldı ama açan olmadı kapattım dedi. Bu görüşmeler benim telefonumun kayıtlarında görünmüyor ve telefonu cevaplamak bir kenara çalmadı bile ki telefonum sürekli olarak ceketimin cebindeydi. Başkasının açmasının imkanı yok. Sözde görüşme yaptığım kişilerin de paketlerinden 60'ar dakika düşmüş. Sonuç olarak Turkcell 240 tl tutarında fazladan görüşme ücreti yansıttı faturama. Aradığımda ise itiraz edecek bir durum olmadığını aramaların yapılmış göründüğünü ve Gürcistan'daki anlaşmalı şebekenin konuşmayı ücretlendirdiğini belirttiler. Sadece geçmişe dönük yurtdışı paketi tanımlayıp o paketle görüşülmüş gibi işlem yaptılar ve 130 tl indirdiler faturayı. neticede 100-110 tl gibi ekstra fatura ödeyeceğim simdi. Asıl soru ben işim gereği sürekli yurtdışına çıkıyorum ve ya tekrarlanırsa bu ? Aynı problemi Turkcell Forum'da da bir arkadaş paylaşmış. O da Yunanistan'dayken aynı problemi yaşamış ama nasıl sonuçlandırdığını belirtmemiş.

Yapılacaklar konusunda yorumlarınız önemli arkadaşlar. Şimdiden teşekkür ederim.

Not: Resimde iki görüşme 83 küsür tl olarak görünüyor ama bunlar vergiler dahil 120 tl oluyormuş. Öyle dedi çağrı merkezi. Yani fazladan 240 TL!