Cevap: Samsung Galaxy Tab 3 8

quote:

Orijinalden alıntı: pekozgur

quote: Orijinalden alıntı: tikerboy arkadaşlar tableti alalı 5-6 ay oluyor,sorunum şu : tablet şarj olmuyor ya da oluyomuş gibi görünüyüp yeniden başlattığımda %100ken şarjı %59lara düşüyor,ya da %4te koyuyrum şarja 3-4 saat sonra bakıyorum hala %28lerde,1 saat sonra bakıyorum yine %28.. ? bundan dolayı garntiye gönderdim medimarkttan almıştım cihaz geri geldi garantiden 1 aya yakın süre de (burada mediamarkttan bi daha birşey almayacağımı kesinleştirmiş oldum tabi) yazılım yüklenmiş,tüm testlerden başarıyla geçmiş güyaa :) ama garantiye gönderirken full kutu içeriğiyle göndermiştim geldiğinde şarj alaeti çıkmadı içinden ve 3 hafta da bunu bekledim.. sıfır şarj aleti göndermişler ama şarj aleti galaxy note tabletin şarj aletiyle aynı.. ve hala aynı sorunlar devam ediyor..en son dün akşam saat 23te taktım şarja %5ti şarjı,sabah saat 10da baktım %26da? bu nasıl bir iştir arkadaşlar anlamadım,ne yapayım ? bi de garantiye 3 kere aynı sebepten dolayı gönderince ürün iade etme hakkı falan doğuyor muydu,öyle birşeyler hatırlıyorum yanlış mı hatırlıyorum ?

İlginç bir durum. Bu tarz sıkıntılar genellikle USB kablodan kaynaklı oluyor. Cihaz sağlam, şarj aleti sağlam olsa bile kablo doğru ölçüde akım geçirmediği için şarj süresi abuk sürelere çıkabiliyor. Note 2 forumlarında benzer durumlarla karşılaşan arkadaşların çoğu kablo değiştirmekte buldular çözümü. Ama sizde şarj oldu görünmesine rağmen restart ettiğinizde şarj yüzdesinin farklı görünmesi ilginçmiş gerçekten.

İade hakkındaki şeyleri doğru hatırlıyorsunuz,

"Alınan ürünlerde 30 günlük garanti süresinden sonra 2 yıllık garanti sürecinin devreye giriyor. Bu süreçte elektronik cihaz 1 yıl içerisinde aynı arızayı 2 defa veya farklı arızayı 4 defa verirse ürün 'ayıplı ürün' kategorisinde sayılıyor. Ayıplı ürünlerde de yine tüketicilerin iade, değiştirme ve para iade hakları bulunuyor."

Kaynak:http://www.on5yirmi5.com/haber/yasam/dogal-yasam/16637/iade-etme-hakkinizi-kullanin.html

Ayrıca aşağıdaki linkteki PDF dosyasını da okursanız Madde 13'te belirtilen kısımda

https://www.google.com.tr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0CC8QFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.ieis.org.tr%2Fieis%2Fmedia%2Ffile%2F2003.03.14_4822_Sayili_Kanunla_Degisik_4077_Sayili_Tuketicinin_Korunmasi_Hakkinda_Kanun_mOgSO8_OJE80M.pdf&ei=CzAgU_GVOqemygG2mYDoDw&usg=AFQjCNFkGWUADEhwGoWyYk3YBjI6HYT-Dg&sig2=Uk0pMfB0kAZkD2jt4qZ_vQ&bvm=bv.62788935,d.aWc

"Satıcı; garanti belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde arızalanması halinde malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile yükümlüdür. Tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, 4 üncü maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez. Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. "

Burada süreklilik arz etmekten kastın ne olduğu yazmıyor, ben tamamını okumadım aratma yaparak arıza teriminin geçtiği yerlere bir göz attım sadece, ancak muhtemelen Tüketici Hakları Koruma heyetleri var kaymakamlıklarda, muhtemelen onların verdiği örnek kararlara istinaden 3-4 defa garanti kapsamında tamire gönderilmiş olması konuşulmuştur. Madde 4 oldukça uzun. Gerekirse bu dosyanın çıktısını alarak gidersiniz Mediamarkt'a gösterirsiniz. sikayetvar.com 'a mutlaka yazın çözemezlerse.

Son olarak tekrar servise verirseniz hatayı tam olarak kendiniz yazın formun üstüne. Genellikle müşteri hizmetlerindeki elemanlar "şarj olmuyor" ya da "şarj tutmuyor" gibi kısa ve genel ifadeler yazdıkları için servis aldığında, önce resetleyip yazılım atıyor sonra şarja takıp bakıyor, şarj olduğunu görünce de alıcıya geri gönderiyorlar. Sorunu kapsamlı ve detaylı bir şekilde yazdıklarına emin olun.