Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Mobil Cihazlar
  • Android Telefonlar
  • HTC
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

HTC Teleservice KVK Değişim Onarım Ana Başlık

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
1.856
Cevap
23
Favori
95.351
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • ana başlık çok karışık. değişim ya da onarım bekleyenler olarak buradan haberleşirsek daha derli toplu olur.

    durumum kısaca şöyle:

    4 mayıs'ta cihazı aldım. aldıktan sonra burada one başlığını inceleyince birçok cihazda problem yaşandığını öğrendim.
    cihazımda kasa açıklığı olması nedeniyle değişim için 17 mayıs'da istanbul teleservice'e ilettim.

    20 mayıs'ta ellerine geçti, 21'inde kayıt alındı, 23'ünda DOA değişim kararı çıktı.

    24'ünde durumu öğrenmek için telefon açtığımda cihazımın başkası adına kayıt edildiğini telefon görüşmesinin sonunda "Erdal Bey" diye hitap ettiklerinde anladım. İki cihazın kayıtları karışmış. Düzeltene kadar 4 ya da 5 telefon görüşmesi yapmam gerekti.

    daha sonra HTC, Mobiltel (HTC distribütör firma) ve teleservice'i her aradığımda birbiriyle çelişen açıklamalar dinledim. sonunda da bayağı bir bağırdım.
    burayı ve nette teleservice'le ilgili diğer yazıları okudukça canım sıkılmaya başladı.

    bugün itibariyle 20 iş günlük yasal sürem sonra erdi. beklemeye devam ediyorum.

    ana başlıkta drsafa61, firmaların birbirinden habersiz olduğunu, cihazları kimin ithal edeceği belli olmadığı için değişim sürecinin haziran sonuna kadar sarkabileceğini söylemişti. ben de son teleservice'i aradığımda kesin bir tarih vermeseler de haziran sonu olabileceğini ima ettiler.

    şimdilik durum böyle.

    Düzeltme: Başlık düzeltildi. Htc One -> HTC
    @cheetlack'e teşekkürler.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi congman -- 24 Şubat 2014; 13:51:43 >







  • Geçmiş olsun. Bıktım artık bu firmaların böyle müşteriyle dalga geçmesinden.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Carfreak

    Geçmiş olsun. Bıktım artık bu firmaların böyle müşteriyle dalga geçmesinden.
    Merhaba,
    Bende de durum benzer. 16 sında teleserviste doa değişim kararı çıktı ve hala bekliyorum. bu haftadan da umudum yok. olaylara çok sinirlendim ve cihaz gelince kutuyu bile açmadan satmaya karar verdim. bir daha htc ve teleservice ve avea dan uzak duracağım.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: okanrua

    Merhaba,
    Bende de durum benzer. 16 sında teleserviste doa değişim kararı çıktı ve hala bekliyorum. bu haftadan da umudum yok. olaylara çok sinirlendim ve cihaz gelince kutuyu bile açmadan satmaya karar verdim. bir daha htc ve teleservice ve avea dan uzak duracağım.

    Alıntıları Göster
    Para iadesi için ihtarname çekin .

    Yanıt gelmezse ,

    Tüketici hakem heyetine gidin . Kesin olarak paranızı geri alırsınız .


    Bu süre içerisindede yeni telefonunuz gelirse kullanabilirsiniz . Para iadesi kararı çıktığında ise telefonu götürüp paranızı alabilirsiniz. bu ortalama 1 ile 2 ay arasında değişiyor .

    Eğer ki firma, tüketici hakem heyeti kararını tanımazsa , o halde tüketici mahkemesine gideceksiniz . Kafadan 4 ay daha sürer .

    O süre boyunca gene size gelmiş olan telefonu kullanacaksınız ve süreç sonunda mutlaka kazanırsınız . Kullandığınız ortalama 6 aylık süre yanınıza kar kalır ve sonunda paranızı alırsınız geri .



    Ama muhtemelen hakem heyeti kararını tanıyacaklardır çünkü 4077 sayılı kanunda , ''servis raporuyla 30 gün içerisinde ayıplı olduğu kanıtlanan mal için, tüketicinin isteğine göre para iadesi yada yeni ürün verilmek zorundadır ve hakem heyeti kararı bütün ilişkili firma ve kurumları bağlayıcı niteliktedir'' ibaresi geçmektedir .



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Golden Gate -- 17 Haziran 2013; 16:34:49 >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Golden Gate

    Para iadesi için ihtarname çekin .

    Yanıt gelmezse ,

    Tüketici hakem heyetine gidin . Kesin olarak paranızı geri alırsınız .


    Bu süre içerisindede yeni telefonunuz gelirse kullanabilirsiniz . Para iadesi kararı çıktığında ise telefonu götürüp paranızı alabilirsiniz. bu ortalama 1 ile 2 ay arasında değişiyor .

    Eğer ki firma, tüketici hakem heyeti kararını tanımazsa , o halde tüketici mahkemesine gideceksiniz . Kafadan 4 ay daha sürer .

    O süre boyunca gene size gelmiş olan telefonu kullanacaksınız ve süreç sonunda mutlaka kazanırsınız . Kullandığınız ortalama 6 aylık süre yanınıza kar kalır ve sonunda paranızı alırsınız geri .



    Ama muhtemelen hakem heyeti kararını tanıyacaklardır çünkü 4077 sayılı kanunda , ''servis raporuyla 30 gün içerisinde ayıplı olduğu kanıtlanan mal için, tüketicinin isteğine göre para iadesi yada yeni ürün verilmek zorundadır ve hakem heyeti kararı bütün ilişkili firma ve kurumları bağlayıcı niteliktedir'' ibaresi geçmektedir .

    Alıntıları Göster
    cihaz 25 mayısta teleservise teslim edildi, elimde kargo belgesi var ancak kayıt 29unda açılmış. normal midir bu ? ne zaman hakem heyetine başvurabilirim ?

    Kargo Giriş Tarihi:
    2013-05-29
    Kayıt Tarihi:
    2013-05-29
    Tamir Bilgisi:
    DOA DEGISIM CIHAZI BEKLEMEKTEDIR
    Durum:
    Cihazınız işlem sırasındadır




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Vitoc

    cihaz 25 mayısta teleservise teslim edildi, elimde kargo belgesi var ancak kayıt 29unda açılmış. normal midir bu ? ne zaman hakem heyetine başvurabilirim ?

    Kargo Giriş Tarihi:
    2013-05-29
    Kayıt Tarihi:
    2013-05-29
    Tamir Bilgisi:
    DOA DEGISIM CIHAZI BEKLEMEKTEDIR
    Durum:
    Cihazınız işlem sırasındadır

    Şu an tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. İllaki 20 işgünü süre olması gerekmiyor .

    Değişim kararı çıktığı an başvurma hakkınız doğuyor .


    20 işgününü geçerse , tüketici hakem heyetine başvurmaya gerek kalmadan ihtarname çekerek paranızı alabiliyorsunuz . Tabi vermezlerse gene tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekecek .
  • quote:

    Orijinalden alıntı: EmreFB1907

    quote:

    Orijinalden alıntı: Vitoc

    cihaz 25 mayısta teleservise teslim edildi, elimde kargo belgesi var ancak kayıt 29unda açılmış. normal midir bu ? ne zaman hakem heyetine başvurabilirim ?

    Kargo Giriş Tarihi:
    2013-05-29
    Kayıt Tarihi:
    2013-05-29
    Tamir Bilgisi:
    DOA DEGISIM CIHAZI BEKLEMEKTEDIR
    Durum:
    Cihazınız işlem sırasındadır

    Şu an tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. İllaki 20 işgünü süre olması gerekmiyor .

    Değişim kararı çıktığı an başvurma hakkınız doğuyor .


    20 işgününü geçerse , tüketici hakem heyetine başvurmaya gerek kalmadan ihtarname çekerek paranızı alabiliyorsunuz . Tabi vermezlerse gene tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekecek .



    hocam cumartesi günlerini sayarsam 20sinde doluyor 20 iş günü. perşembeyi bekleyip başvursam daha sağlıklı olmaz mı ? adalet bakanlığı personeliyim zaten, 24ünde işbaşı yapıyorum. tüm imkanları araştırıp hakkımı arayacağım bu rezil teleservice firmasından




  • Vitoc kullanıcısına yanıt
    21'inde doluyor hocam. İlk gün kayda geçmez çünkü .

    21'ini bekleyip dilekçe yazarsanız daha sağlıklı olur tabikide . işgününde dolduğunu belirtirsiniz .

    Ama zaten işgünü dolunca size ihtarname çekmeniz halinde parayı vermeleri gerekir normal şartlar altında . Ama bunların vermeyeceği için mecbur hakem heyetine başvuruyoruz .

    Ben tüketici hakem heyetine zaten başvurdum . 20 işgünü süreyi geçirirlerse tekrardan bir ihtarname çekeceğim . Belki parayı alma sürecim kısalır .


    Hakkınızı arayın sonuna kadar. Mutlaka paranızı alırsınız.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: EmreFB1907

    quote:

    Orijinalden alıntı: Vitoc

    cihaz 25 mayısta teleservise teslim edildi, elimde kargo belgesi var ancak kayıt 29unda açılmış. normal midir bu ? ne zaman hakem heyetine başvurabilirim ?

    Kargo Giriş Tarihi:
    2013-05-29
    Kayıt Tarihi:
    2013-05-29
    Tamir Bilgisi:
    DOA DEGISIM CIHAZI BEKLEMEKTEDIR
    Durum:
    Cihazınız işlem sırasındadır

    Şu an tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. İllaki 20 işgünü süre olması gerekmiyor .

    Değişim kararı çıktığı an başvurma hakkınız doğuyor .


    20 işgününü geçerse , tüketici hakem heyetine başvurmaya gerek kalmadan ihtarname çekerek paranızı alabiliyorsunuz . Tabi vermezlerse gene tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekecek .



    bu ihtarnameyi nereye çekmemiz gerekiyor ve nereden çekmemiz gerekiyor bilgi verebilirmisin.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: okanrua

    quote:

    Orijinalden alıntı: EmreFB1907

    quote:

    Orijinalden alıntı: Vitoc

    cihaz 25 mayısta teleservise teslim edildi, elimde kargo belgesi var ancak kayıt 29unda açılmış. normal midir bu ? ne zaman hakem heyetine başvurabilirim ?

    Kargo Giriş Tarihi:
    2013-05-29
    Kayıt Tarihi:
    2013-05-29
    Tamir Bilgisi:
    DOA DEGISIM CIHAZI BEKLEMEKTEDIR
    Durum:
    Cihazınız işlem sırasındadır

    Şu an tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. İllaki 20 işgünü süre olması gerekmiyor .

    Değişim kararı çıktığı an başvurma hakkınız doğuyor .


    20 işgününü geçerse , tüketici hakem heyetine başvurmaya gerek kalmadan ihtarname çekerek paranızı alabiliyorsunuz . Tabi vermezlerse gene tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekecek .



    bu ihtarnameyi nereye çekmemiz gerekiyor ve nereden çekmemiz gerekiyor bilgi verebilirmisin.

    Alıntıları Göster
    Kargo Giriş Tarihi:
    2013-05-31
    Kayıt Tarihi:
    2013-05-31
    Tamir Bilgisi:
    DOA DEGISIM CIHAZI BEKLEMEKTEDIR
    Durum:
    Cihazınız işlem sırasındadır.

    Teleservice = Doğubank




  • quote:

    Orijinalden alıntı: okanrua

    quote:

    Orijinalden alıntı: EmreFB1907

    quote:

    Orijinalden alıntı: Vitoc

    cihaz 25 mayısta teleservise teslim edildi, elimde kargo belgesi var ancak kayıt 29unda açılmış. normal midir bu ? ne zaman hakem heyetine başvurabilirim ?

    Kargo Giriş Tarihi:
    2013-05-29
    Kayıt Tarihi:
    2013-05-29
    Tamir Bilgisi:
    DOA DEGISIM CIHAZI BEKLEMEKTEDIR
    Durum:
    Cihazınız işlem sırasındadır

    Şu an tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. İllaki 20 işgünü süre olması gerekmiyor .

    Değişim kararı çıktığı an başvurma hakkınız doğuyor .


    20 işgününü geçerse , tüketici hakem heyetine başvurmaya gerek kalmadan ihtarname çekerek paranızı alabiliyorsunuz . Tabi vermezlerse gene tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekecek .



    bu ihtarnameyi nereye çekmemiz gerekiyor ve nereden çekmemiz gerekiyor bilgi verebilirmisin.

    Asıl bağlayıcı ve geçerliliği olan noter huzurunda çekilen ihtarnamedir . fiyatı 40 ile 100 lira arasında değişiyor.

    Bu ihtarları firmalar ciddiye alıyor . Çünkü elinde ciddi bir dayanak oluyor . Boş şeye zaten noter ihtar çekmez .


    Bir diğer yolda postaneden 3 liraya ihtarname çekmek .




  • quote:

    Orijinalden alıntı: relaX88

    Bende cihazı servise yolladım yani teknosaya bıraktım 6.gününde şimdi değişim onaylandıgı vakit teknosaya gidip para iadesi alabilmem lazım doğrumudur arkadaşlar ?

    Tüketici hakem heyetine başvurmadan alamazsın maalesef . Normalde senin insafiyetinde olup alabilmen gerekli ama bu kuralın geçerli duruma gelmesi için hakem heyetine başvurmak zorundasın .
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Vitoc

    cihaz 25 mayısta teleservise teslim edildi, elimde kargo belgesi var ancak kayıt 29unda açılmış. normal midir bu ? ne zaman hakem heyetine başvurabilirim ?

    Kargo Giriş Tarihi:
    2013-05-29
    Kayıt Tarihi:
    2013-05-29
    Tamir Bilgisi:
    DOA DEGISIM CIHAZI BEKLEMEKTEDIR
    Durum:
    Cihazınız işlem sırasındadır

    usta o yazıldığı gibi kargo tarihi kaydını zaten ürünü teslim eder etmez açıyorlar yanı kayıt günün 25 mayıs sana verilen kağıttada yazar yani 20 iş günü 25 mayıstan itibaren sayacaksın. Ben bugün htc ile görüştüm bende 28 mayısta verdim kargo tarihi 30 mayıs bende htcdeki kişi 28 mayıstan hesaplnacağını söyledi yani senin cihazın 17 iş günü geçirmiş oluyor perşembe yada cuma günü yasal yollara başvurabilirsin sana kalmış bende haftaya pazartesiye kadar bekliyeceğim




  • quote:

    Orijinalden alıntı: sergeykiss

    quote:

    Orijinalden alıntı: Vitoc

    cihaz 25 mayısta teleservise teslim edildi, elimde kargo belgesi var ancak kayıt 29unda açılmış. normal midir bu ? ne zaman hakem heyetine başvurabilirim ?

    Kargo Giriş Tarihi:
    2013-05-29
    Kayıt Tarihi:
    2013-05-29
    Tamir Bilgisi:
    DOA DEGISIM CIHAZI BEKLEMEKTEDIR
    Durum:
    Cihazınız işlem sırasındadır

    usta o yazıldığı gibi kargo tarihi kaydını zaten ürünü teslim eder etmez açıyorlar yanı kayıt günün 25 mayıs sana verilen kağıttada yazar yani 20 iş günü 25 mayıstan itibaren sayacaksın. Ben bugün htc ile görüştüm bende 28 mayısta verdim kargo tarihi 30 mayıs bende htcdeki kişi 28 mayıstan hesaplnacağını söyledi yani senin cihazın 17 iş günü geçirmiş oluyor perşembe yada cuma günü yasal yollara başvurabilirsin sana kalmış bende haftaya pazartesiye kadar bekliyeceğim

    Kaydın açıldığı günden itibaren servis günü sayılır . Ondan öncesi için birşey idda edemezsin . Kaydın açıldığı tarihten önce telefona herhangi bir işlem yapılamaz .

    Teleservice kaydı geç açar fixtir bu . Kargoyla gönderilerde hemen açmak zorunda değiller .

    Servis formunun açıldığı gün önemli. Kargonun önemi yok, zaten kargodan aldıktan sonra birkaç gün süreleri var servis kaydı açmak için .


    Teleservice zaten ne işe yaradığını bilmiyorum . Kvk aynı gün açıyor , elden verince 10 dakikada hazır hale geliyor. Hemen değişim çıkartıyor , zorlamıyor . Ama teleservice kime neye hizmet ediyor belli değil .



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Golden Gate -- 17 Haziran 2013; 23:36:07 >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: relaX88

    Bu mesaj silindi.

    Alıntıları Göster
    dün htc ile konuştum. cihazın bu hafta gelme ihtimali yok gibi.
    haftaya geleceği bilgisini aldık dedi görüştüğüm müşteri temsilcisi ama son üç haftadır aynı nakaratı dinliyorum.

    htc one sahip olmak istediğim bir telefon. hem de para iadesi ile uğraşacak enerjim yok.
    bu yüzden şimdilik iade beklemeye devam ediyorum.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: EmreFB1907

    quote:

    Orijinalden alıntı: okanrua

    quote:

    Orijinalden alıntı: EmreFB1907

    quote:

    Orijinalden alıntı: Vitoc

    cihaz 25 mayısta teleservise teslim edildi, elimde kargo belgesi var ancak kayıt 29unda açılmış. normal midir bu ? ne zaman hakem heyetine başvurabilirim ?

    Kargo Giriş Tarihi:
    2013-05-29
    Kayıt Tarihi:
    2013-05-29
    Tamir Bilgisi:
    DOA DEGISIM CIHAZI BEKLEMEKTEDIR
    Durum:
    Cihazınız işlem sırasındadır

    Şu an tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. İllaki 20 işgünü süre olması gerekmiyor .

    Değişim kararı çıktığı an başvurma hakkınız doğuyor .


    20 işgününü geçerse , tüketici hakem heyetine başvurmaya gerek kalmadan ihtarname çekerek paranızı alabiliyorsunuz . Tabi vermezlerse gene tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekecek .



    bu ihtarnameyi nereye çekmemiz gerekiyor ve nereden çekmemiz gerekiyor bilgi verebilirmisin.

    Asıl bağlayıcı ve geçerliliği olan noter huzurunda çekilen ihtarnamedir . fiyatı 40 ile 100 lira arasında değişiyor.

    Bu ihtarları firmalar ciddiye alıyor . Çünkü elinde ciddi bir dayanak oluyor . Boş şeye zaten noter ihtar çekmez .


    Bir diğer yolda postaneden 3 liraya ihtarname çekmek .

    nereye derken 'avea ya mı çekmeliyim yoksa teleservice e mi' ?




  • quote:

    Orijinalden alıntı: okanrua

    quote:

    Orijinalden alıntı: EmreFB1907

    quote:

    Orijinalden alıntı: okanrua

    quote:

    Orijinalden alıntı: EmreFB1907

    quote:

    Orijinalden alıntı: Vitoc

    cihaz 25 mayısta teleservise teslim edildi, elimde kargo belgesi var ancak kayıt 29unda açılmış. normal midir bu ? ne zaman hakem heyetine başvurabilirim ?

    Kargo Giriş Tarihi:
    2013-05-29
    Kayıt Tarihi:
    2013-05-29
    Tamir Bilgisi:
    DOA DEGISIM CIHAZI BEKLEMEKTEDIR
    Durum:
    Cihazınız işlem sırasındadır

    Şu an tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. İllaki 20 işgünü süre olması gerekmiyor .

    Değişim kararı çıktığı an başvurma hakkınız doğuyor .


    20 işgününü geçerse , tüketici hakem heyetine başvurmaya gerek kalmadan ihtarname çekerek paranızı alabiliyorsunuz . Tabi vermezlerse gene tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekecek .



    bu ihtarnameyi nereye çekmemiz gerekiyor ve nereden çekmemiz gerekiyor bilgi verebilirmisin.

    Asıl bağlayıcı ve geçerliliği olan noter huzurunda çekilen ihtarnamedir . fiyatı 40 ile 100 lira arasında değişiyor.

    Bu ihtarları firmalar ciddiye alıyor . Çünkü elinde ciddi bir dayanak oluyor . Boş şeye zaten noter ihtar çekmez .


    Bir diğer yolda postaneden 3 liraya ihtarname çekmek .

    nereye derken 'avea ya mı çekmeliyim yoksa teleservice e mi' ?

    Alıntıları Göster
    ben bugün teknosada bir yetkili ile görüştüm. bana 20 işgününü geçen değişim süreçlerinde biz direk mağazadan değişim uyguluyoruz dedi. bu doğru ise ben bundan sonra turkcell-avea gibi yerlerden kesinlikle cihaz almam.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: okanrua

    ben bugün teknosada bir yetkili ile görüştüm. bana 20 işgününü geçen değişim süreçlerinde biz direk mağazadan değişim uyguluyoruz dedi. bu doğru ise ben bundan sonra turkcell-avea gibi yerlerden kesinlikle cihaz almam.

    20 isgununu htc disinda geciren yok . S4 degisimleri doa degisim ciktigi zaman 2 gun icerisinde stoklardan yapiliyor.

    Htc nin rezilligi bu . Baska hicbir firmaya mal edilemez .

    Istedigin yere cek kardes. Zaten ikiside sorumlu ama teleservice e cekmen daha mantkli. Cunki avea ya ceksen, onlar teleservice'e, teleservice de htc ye bildirecek



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Golden Gate -- 18 Haziran 2013; 13:30:27 >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Golden Gate

    quote:

    Orijinalden alıntı: okanrua

    ben bugün teknosada bir yetkili ile görüştüm. bana 20 işgününü geçen değişim süreçlerinde biz direk mağazadan değişim uyguluyoruz dedi. bu doğru ise ben bundan sonra turkcell-avea gibi yerlerden kesinlikle cihaz almam.

    20 isgununu htc disinda geciren yok . S4 degisimleri doa degisim ciktigi zaman 2 gun icerisinde stoklardan yapiliyor.

    Htc nin rezilligi bu . Baska hicbir firmaya mal edilemez .

    Istedigin yere cek kardes. Zaten ikiside sorumlu ama teleservice e cekmen daha mantkli. Cunki avea ya ceksen, onlar teleservice'e, teleservice de htc ye bildirecek

    Alıntıları Göster
    var mı sizde bir gelişme arkadaşlar ? cihazı gönderilen var mı ?




  • quote:

    Orijinalden alıntı: vitoc

    var mı sizde bir gelişme arkadaşlar ? cihazı gönderilen var mı ?

    Alıntıları Göster
    28 mayısta verdim teleservice ve beklemedeyim
    • 
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız