- x
Açık Hatları Üzerinize Alma Yöntemi. [Kimlik bilgileri güncellendi. İşlem Tamamlandı
24 Cevap11901 Görüntüleme
Bu konudaki kullanıcılar: hiç
  Seçkin Yorumlar Sistem Belirtin Yazdır
Sayfa: [1]
Giriş
Mesaj


816 Mesaj
4 Nisan 2009; 18:14:41 

Merhaba Arkadaşlar,

1.5 Yıl önce almış olduğum açık hattı faturalı hatta geçirebilmek için üzerime almak istiyordum. Uzun süren Müşteri hizmetleri görüşmelerinden sonra henüz sonuç alabildim. İşlem onaylanana kadar yaptıklarımı aşağıda aşamalarıyla yazıyorum. Sizinde işinize yarar umarım.

www.sikayetvar.com İnternet sitesinde konu ile ilgili bir şikayet yaratın.
Aynı gün yada ertesi gün içerisinde Turkcell tarafından size geri dönüş yapılacaktır.
Sizden istenilen PIN & PUK bilgilerini, Kontör yükleme dönemlerini belirtin.
Siz ya görüşme sırasında abone merkezine yönlendirilirsiniz yada 24-48 saat aralığında bir yönlendirme alırsınız.
Abone merkezine gittiğinizde "kimlik bilgileri güncelleme" işlemi yapacağınızı belirtin. Kimliğinizi ibraz edin.
Yapılan işlem karşılığından hiçbir ücret talep EDİLEMEZ.
Herhangi bir problem çıkarsa abone merkezinden müşteri hizmetlerini arayın. abone merkezi temsilcisinin yanında müşteri hizmetleriyle görüşün ve görevliyi görüştürün.

son olarak işlemlerin her aşamasında "acil" ibaresini kullanın yoksa temsilcinin ruh haline bağlı işlem süresi uzamaktadır.

iyi forumlar...



< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi RocKMyC -- 8 Nisan 2009; 13:32:28 >


_____________________________

RugbyPost | Türkiye'nin Rugby Kaynağı



6892 Mesaj
4 Nisan 2009; 19:24:09 



bu kişi sen misin?






TURKCELL Açık Hat Mağduriyetlerini Engellemiyor mylmzcn [04 Nisan 2009, 09:00]
Yaklaşık 1.5 yıl önce satın aldığım Turkcell hattının açık hat olarak tabir edilen yabancı biri üzerine kayıt ettirilen bir hat olduğunu öğrendim. Şuan hattımı faturalıya çevirmek istiyorum fakat hat benim üzerime olmadığından işlemi gerçekleştiremiyorum.

Böyle bir hat satışına izin veren kuruluş bundan doğan mağduriyetleri de gidermekle yükümlü olmalıdır. Bize sıradan bir hat satar gibi yapıp ellerindeki açık hatları satmaları etik bir davranış olmamakla beraber yanıltmaktır.

Turkcell buna göz yummamalıdır. En azından benim ve benim gibi kişilerin Turkcell iletişim kalitesinden soğutulmaması gerekmektedir.

Ben Turkcell'den şuan kullandığım numara üzerinden faturalı hat hizmeti almak istiyorum ancak bu durum dolayısıyla hizmete ulaşamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. ^^


_____________________________




 
1687 Mesaj
4 Nisan 2009; 19:25:42 

Ben 2001 yılında hazırkart almıştım hat kendi üzerime sanıyordum ta ki 2006 yılında simkartım bozulana kadar. Turkcell Extraya gittiğimde hattın başka bir şahıs adına olduğunu söylediler ben de 2001 yılında kimlik fotokopimi vs. verdiğimi ve hattın kendi adıma olması gerektiğini belirttim. Daha sonra en son ne zaman kontör yüklediğimi, hangi numaraları aradığımı, hattı hangi bayiden açtırdığım gibi sorular sordular.

En sonunda hattın benim tarafımdan kullanıldığını anladıklarında hattı üzeriem geçirdiler ve yeni sim kartımı alabildim. Bu bahsettiğim olaylar Turkcell Extra ben ve M.H. arasında yarım günde oldu ve problem çözüldü.



_____________________________



816 Mesaj
6 Nisan 2009; 8:53:47 


quote:

Orjinalden alıntı: piri.reis



bu kişi sen misin?






TURKCELL Açık Hat Mağduriyetlerini Engellemiyor mylmzcn [04 Nisan 2009, 09:00]
Yaklaşık 1.5 yıl önce satın aldığım Turkcell hattının açık hat olarak tabir edilen yabancı biri üzerine kayıt ettirilen bir hat olduğunu öğrendim. Şuan hattımı faturalıya çevirmek istiyorum fakat hat benim üzerime olmadığından işlemi gerçekleştiremiyorum.

Böyle bir hat satışına izin veren kuruluş bundan doğan mağduriyetleri de gidermekle yükümlü olmalıdır. Bize sıradan bir hat satar gibi yapıp ellerindeki açık hatları satmaları etik bir davranış olmamakla beraber yanıltmaktır.

Turkcell buna göz yummamalıdır. En azından benim ve benim gibi kişilerin Turkcell iletişim kalitesinden soğutulmaması gerekmektedir.

Ben Turkcell'den şuan kullandığım numara üzerinden faturalı hat hizmeti almak istiyorum ancak bu durum dolayısıyla hizmete ulaşamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. ^^


evet. bugün beni aramaları gerekiyor işlemin tamamlanması için. bekliyorum gün içinde haber veririm.


_____________________________

RugbyPost | Türkiye'nin Rugby Kaynağı



 
206 Mesaj
6 Nisan 2009; 12:39:17 

piri den hiç kaçarmı yaw


_____________________________



 
304 Mesaj
6 Nisan 2009; 13:15:20 

böyle birşey olmaz yarın hat sahibi bana sormadan numaramı başkasına nasıl verirsin diye turkcelli suçlayabilir davada açılabilir. size denilecek şey yeni numara verelim. Açık hat alırken dikkatli olmanız gerekirdi herşeyi turkcellden beklememek lazım.



< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cemsaglam -- 6 Nisan 2009; 13:16:47 >


_____________________________



3616 Mesaj
6 Nisan 2009; 13:17:07 

Bu olay harbiden başli başina sorun insanlarin kafasinda soru işaretleri çıkabilir


_____________________________



 
788 Mesaj
6 Nisan 2009; 13:37:31 

Hem numarası hoşuma gitmişti aldım diyorsunuz hem de bize sıradan hat satar gibi açık hat satılması etik değil, Turkcell buna göz yummasın diyorsunuz..

Bu ne perhiz ne lahana turşusu...


_____________________________

Geleceğe yönelik gerçek cömertlik şu an mevcut olan her şeyden vazgeçmeyi içerir...!
Filistin'e özgürlük...!


 
132 Mesaj
6 Nisan 2009; 15:30:09 

arkadaşlar benim hattım da hazır kart, faturaliya geçmek istiyorum fakat. hattı alan kişi vefat etti. sonuçta hattı 6 yıldır ben kullanıyorum. ama turkcell mezardan çıkar getir diyor resmen. turkcell'in bu tarz basit işlemlerde böyle amatör davranması tamda bize göre bir şirket olduğunu ortaya koyuyor.


_____________________________



816 Mesaj
7 Nisan 2009; 13:43:55 


quote:

Orjinalden alıntı: celikhalit8

Hem numarası hoşuma gitmişti aldım diyorsunuz hem de bize sıradan hat satar gibi açık hat satılması etik değil, Turkcell buna göz yummasın diyorsunuz..

Bu ne perhiz ne lahana turşusu...


bile bile açık hat aldım diyecek halim yokya. işlemler onaylandı abone merkezine talimat göndermelerini bekliyorum. bugün akşam yada yarın sabah hat üzerime geçmiş olacak. ayrıca devir olarak geçmiyor işlemin adı. "kimlik bilgileri güncelleme" adı altında yapılıyor. abone merkezlerine bu şekilde baskı yaparsanız müşteri hizmetlerini arıyorlar yanınızda işlemi yapıyorlar.


_____________________________

RugbyPost | Türkiye'nin Rugby Kaynağı



 
304 Mesaj
7 Nisan 2009; 17:20:57 


quote:

Orjinalden alıntı: RocKMyC




bile bile açık hat aldım diyecek halim yokya. işlemler onaylandı abone merkezine talimat göndermelerini bekliyorum. bugün akşam yada yarın sabah hat üzerime geçmiş olacak. ayrıca devir olarak geçmiyor işlemin adı. "kimlik bilgileri güncelleme" adı altında yapılıyor. abone merkezlerine bu şekilde baskı yaparsanız müşteri hizmetlerini arıyorlar yanınızda işlemi yapıyorlar.


İleride hattın eski sahibi itiraz ederse ne olacak birisine ait birşeyi birisine izinsiz vermek doğru değil. herkez herkezin hattını bu şekilde açık hat satıldı bana diye üzerine alabilir bu mantıkla.


_____________________________



816 Mesaj
7 Nisan 2009; 19:36:13 

bu konudada polemik olduya yuh diyorum. hattı üzerine alabilmen için pin & puk bilgilerini bilmen gerekiyor. ayrıca yükleme yaptığın tarihler soruluyor. ve abone merkezine gittiğinde simkart sende olmadan işlem yapamıyorsun. başkasına ait birşeyi izinsiz vermek nerede? simkart bende 1.5yıldır ben kullanıyorum kontörü ben yüklüyorum işlemleri ben yapıyorum. 1.5 yıldır simkartı kendisinde olmayan hat sahibi neden turkcelli arayıp simkartım ortalarda yok iptal edin bana yeni gönderin demiyor?

turkcell kendini sorumluluk altına sokacak bir işlemi yapacakmı sanıyorsun? devir işlemi olarak geçmiyor dedim okumadınız sanırım. kimlik bilgilerini güncelleme olarak bu işlemi yapıyor. + bu konuda geçici bir yasa çıkarıldı. yasadan bi haber burada konuşmak nekadar doğru?

son durum abone merkezine talimat gönderilecek ve oradan işlemi sonlandıracağım. max. perşembe günü sonuçlanması gerekiyor diye bilgi verildi.


_____________________________

RugbyPost | Türkiye'nin Rugby Kaynağı



 
304 Mesaj
7 Nisan 2009; 20:41:31 


quote:

Orjinalden alıntı: RocKMyC

bu konudada polemik olduya yuh diyorum. hattı üzerine alabilmen için pin & puk bilgilerini bilmen gerekiyor. ayrıca yükleme yaptığın tarihler soruluyor. ve abone merkezine gittiğinde simkart sende olmadan işlem yapamıyorsun. başkasına ait birşeyi izinsiz vermek nerede? simkart bende 1.5yıldır ben kullanıyorum kontörü ben yüklüyorum işlemleri ben yapıyorum. 1.5 yıldır simkartı kendisinde olmayan hat sahibi neden turkcelli arayıp simkartım ortalarda yok iptal edin bana yeni gönderin demiyor?

turkcell kendini sorumluluk altına sokacak bir işlemi yapacakmı sanıyorsun? devir işlemi olarak geçmiyor dedim okumadınız sanırım. kimlik bilgilerini güncelleme olarak bu işlemi yapıyor. + bu konuda geçici bir yasa çıkarıldı. yasadan bi haber burada konuşmak nekadar doğru?

son durum abone merkezine talimat gönderilecek ve oradan işlemi sonlandıracağım. max. perşembe günü sonuçlanması gerekiyor diye bilgi verildi.


online işlemlerden pin ve puk bilgileri 2 tıkla alınabiliyor. son yükleme yaptığın tarihler vs. sifre yazıp 2222 ye göndermen yeterli. güvenlik açısından tatmin edici değil. sana karşı tavrımız yok ancak simkartı elinde bulunduran herkez bu mantıkla hattı üzerine alabilir. Simkart hattımızın kullanılması için araçtır bu şekilde simkart sahibi hat sahibide olabilir.

Ayrıca;

Bu Kanunda tanımlanan son kullanıcılar, kullanmakta oldukları hatları, bir kereye mahsus olmak üzere verilen süre içerisinde, hiçbir vergi, resim, harç ve benzeri mali yükümlülüğe tabi olmaksızın kendi üzerlerine kaydettirmek için ilgili işletmeciyle abonelik sözleşmesi akdedebilir. Söz konusu hatların eski abonelerinin yapılan işleme bir yıllık zamanaşımı süresi içinde itiraz hakları saklıdır.

Düşündüğüm gibi eski sahibin itiraz hakkı saklı.Bir yıl içinde hattın kendisine iadesini isteyebilir.


_____________________________



816 Mesaj
8 Nisan 2009; 13:25:09 

demekki ortada yanlış bir durum yok. hat sahibinin hakları yasa ile korunuyor. ayrıca bu açık hat almış olanlar için yapılıyor ve belli bir abonelik süresinin geçmesi gerekiyor.

son bilgiler ilk mesaja aktarılmıştır.


_____________________________

RugbyPost | Türkiye'nin Rugby Kaynağı



203 Mesaj
9 Nisan 2009; 13:09:41 

abone bilgilerinin güncellenmesi ile ilgili zaten telekominikasyon kurulunun tebliğ var operatörler bunu yapmak zorunda zaten bu işlem için hat yeni sahibine geçimce eski sahibininde 1 yıl içinde itiraz hakkını kulanması gerekiyor ondan sonra yeni sahibine geçer hat işlem bu kadar ama operatörler net bir prosedür cıkarmadılar ortaya sanırsam artık yavaş yavaş çıkarıırlar


_____________________________



884 Mesaj
9 Nisan 2009; 20:06:57 


quote:

Orjinalden alıntı: ufhouck

arkadaşlar benim hattım da hazır kart, faturaliya geçmek istiyorum fakat. hattı alan kişi vefat etti. sonuçta hattı 6 yıldır ben kullanıyorum. ama turkcell mezardan çıkar getir diyor resmen. turkcell'in bu tarz basit işlemlerde böyle amatör davranması tamda bize göre bir şirket olduğunu ortaya koyuyor.


Vefat belgesi ve mirasçı olduğunuzu gösterir belge ile giderseniz her türlü işlemi yapabilirsiniz.


_____________________________



 
10268 Mesaj
11 Nisan 2009; 20:33:12 


quote:

Orjinalden alıntı: scan

Ben 2001 yılında hazırkart almıştım hat kendi üzerime sanıyordum ta ki 2006 yılında simkartım bozulana kadar. Turkcell Extraya gittiğimde hattın başka bir şahıs adına olduğunu söylediler ben de 2001 yılında kimlik fotokopimi vs. verdiğimi ve hattın kendi adıma olması gerektiğini belirttim. Daha sonra en son ne zaman kontör yüklediğimi, hangi numaraları aradığımı, hattı hangi bayiden açtırdığım gibi sorular sordular.

En sonunda hattın benim tarafımdan kullanıldığını anladıklarında hattı üzeriem geçirdiler ve yeni sim kartımı alabildim. Bu bahsettiğim olaylar Turkcell Extra ben ve M.H. arasında yarım günde oldu ve problem çözüldü.





Bugün aynısı benim başıma geldi.Yedek sim kart almak için gittiğimde hattın üzerime olmadığını öğrendim.Halbuki kimlik bilgilerimi vererek almıştım bu hattı.Müşteri hizmetlerini aradım,bana da ne zaman kontör yüklediğimi,kaç kontör yüklediğimi,yükleme işleminden önce kaç kontörümün kaldığını sordu.

Daha sonra benden dilekçenin yazıp,arkasına kimlik bilgilerimi ekledikten sonra fakslamamı istediler.Turkcell Abone Merkezi'nden faksladım,ararız dediler ama şu ana kadar aramadılar.Birazdan arayıp sıkıştırayım diyorum.

O hat benim için çok önemli çünkü.İçinde birsürü numara var.


_____________________________

VW Passat 1.6 FSI Comfortline-Fırtına Grisi
VW Caddy 1.9 TDI Comfortline DSG-Gümüş Gri
Ford Fiesta 1.5 TDCI


 
1687 Mesaj
11 Nisan 2009; 21:31:08 


quote:

Orjinalden alıntı: deserthawk





Bugün aynısı benim başıma geldi.Yedek sim kart almak için gittiğimde hattın üzerime olmadığını öğrendim.Halbuki kimlik bilgilerimi vererek almıştım bu hattı.Müşteri hizmetlerini aradım,bana da ne zaman kontör yüklediğimi,kaç kontör yüklediğimi,yükleme işleminden önce kaç kontörümün kaldığını sordu.

Daha sonra benden dilekçenin yazıp,arkasına kimlik bilgilerimi ekledikten sonra fakslamamı istediler.Turkcell Abone Merkezi'nden faksladım,ararız dediler ama şu ana kadar aramadılar.Birazdan arayıp sıkıştırayım diyorum.

O hat benim için çok önemli çünkü.İçinde birsürü numara var.


Herhangi bir sıkıntı olmadan çözebileceğinizi düşünüyorum. Hattı aldığınız bayinin ismini hatırlıyorsanız söyleyin tabi biraz da sıkıştırın çözülür eminim.


_____________________________



 
10268 Mesaj
11 Nisan 2009; 22:46:49 


quote:

Orjinalden alıntı: scan




Herhangi bir sıkıntı olmadan çözebileceğinizi düşünüyorum. Hattı aldığınız bayinin ismini hatırlıyorsanız söyleyin tabi biraz da sıkıştırın çözülür eminim.



Hattı aldığım bayiyi tam olarak hatırlamıyorum.Çünkü içinde 100 kontör olan hatlardan bulamamıştım hiçbir yerde.Orada denk geldi aldım,fakat bulunduğu yeri hatırlıyorum.Gerekirse gider oradaki dükkanlara bakarak hatırlarım mutlaka.

Bayi adını bilmiyorum dedim,faksladım.Bugün arayamadım,yarın mutlaka arayıp sıkıştırırım.Acil işlerim var derim.

Telefonda şimdi SIM KART REDDEDİLDİ diyor.Şu anda kullandığım hat başkasının üstüne ya,herhalde adam durumu farkedip hattı kapattırdı.Yoksa niye durduk yere sim kart reddedildi yazısı çıksın ki?


_____________________________

VW Passat 1.6 FSI Comfortline-Fırtına Grisi
VW Caddy 1.9 TDI Comfortline DSG-Gümüş Gri
Ford Fiesta 1.5 TDCI


 
3491 Mesaj
21 Nisan 2009; 15:51:55 

Selamlar arkadaşlar,
Bir arkadaşımın 5 yıldan fazla kullandığı bir Vodafone açık hattı var ve ismine devir yaptırmak istiyor. Bayiye gitmiş ama yardımcı olmamışlar, konuyla ilgili tecrübe veya bilgisi olan var ise yardım ederse seviniriz.


_____________________________


DH Motorola Moto G Kullanicilari

DH müdavimi.


 
1053 Mesaj
21 Nisan 2009; 16:00:44 


quote:

Orjinalden alıntı: basturkemin

Selamlar arkadaşlar,
Bir arkadaşımın 5 yıldan fazla kullandığı bir Vodafone açık hattı var ve ismine devir yaptırmak istiyor. Bayiye gitmiş ama yardımcı olmamışlar, konuyla ilgili tecrübe veya bilgisi olan var ise yardım ederse seviniriz.


5 yıldan eski ise yardımcı olmaları gerekirdi..


_____________________________



 
366 Mesaj
21 Nisan 2009; 19:13:19 

9 yıl oldu amcamın üzerine almıştım şuan amcam olmadan üzerime almam mümkünmü?


_____________________________



1531 Mesaj
29 Nisan 2009; 0:20:07 


quote:

Orjinalden alıntı: karahasan.

9 yıl oldu amcamın üzerine almıştım şuan amcam olmadan üzerime almam mümkünmü?


bu sorunun cevabını bende beklıyorum hat babamın üzerine bende kendı adıma almak istiyorum ve bunun için ücret ödüyormuyuz


_____________________________



1531 Mesaj
29 Nisan 2009; 12:52:06 

http://www.turkcell.com...yitlarininguncellenmesi Bu Linkteki 2. Satırda yazanlar ???



quote:

(2) Bu Kanunda tanımlanan son kullanıcılar, kullanmakta oldukları hatları, bir kereye mahsus olmak üzere verilen süre içerisinde, hiçbir vergi, resim, harç ve benzeri mali yükümlülüğe tabi olmaksızın kendi üzerlerine kaydettirmek için ilgili işletmeciyle abonelik sözleşmesi akdedebilir. Söz konusu hatların eski abonelerinin yapılan işleme bir yıllık zamanaşımı süresi içinde itiraz hakları saklıdır.


_____________________________



1531 Mesaj
29 Nisan 2009; 13:19:36 


quote:

Orjinalden alıntı: bungee20

Benim paylaştığım konuyu bana hatırlatıyorsunuz


Hatırlatma Yaptığım Yok, Sadece Bu Maddenin İşleyişini Sordum. Herşey İçin Sağolun


_____________________________

Sayfa:   [1]
Tüm forumlar » [Mobil Cihazlar] » Mobil Operatörler » Turkcell » Açık Hatları Üzerinize Alma Yöntemi. [Kimlik bilgileri güncellendi. İşlem Tamamlandı
Sayfa: [1]
Foruma Git
Bölümde Ara
Başa Dön


 
Reklamlar


DH VİDEO

 



Forum Software powered by ASP Playground Advanced Edition 2.3
Copyright © 2000 - 2006 ASPPlayground.NET

Bu sayfanın mobil sürümü / tablet sürümü / mini sürümü.



0.383