quote:

Sayın Erkan Çelebi,

10 Ağustos tarihli "Sony Beceremedi, Şenol Usta Halletti" başlıklı yazınızı okudum ve uzun bir süredir Sony Türkiye ile bizim de yaşamış olduğumuz ortak sıkıntıları sizin de yaşamış olduğunuzu gördüm. Her ne kadar bizler bu sorunları farklı bir boyutta yaşıyor olsak da, temelinde aynı sebebin olduğu aşikar...

Sony gibi bir dünya devinin Türkiye distrubutörü olan Sony Eurasia, maalesef markasını taşıdığı Sony'nin hizmet kaitesine ulaşmakta pek hevesli gibi görünmüyor. Sizin gibi optik okuyucusu bozulan bir çok arkadaş 1-1,5 ay gibi süreler (hatta 3 ay bekleyen bir arkadaşım var) ürünlerinin yapılmasını beklediler. Sonunda bin minnet ve ödenmiş dünya kadar telefon faturaları sayesinde ürünlerine kavuşabildiler.

Tüm bu olanlara rağmen çok da ironik bir şekilde, hitap ettikleri segmentin müşterilerini ki; çoğu elektronik tüketicisi, bilinçli insanlardır, çok saçma masallarla kandırmaya çalışıp, ayıplı ürünleri garanti kapsamına almamak için komik bahaneler ürettiler. İşin sizi ilgilendiren boyutu bu. Asıl değinmek istediğim konu ise şu:

Biz bir kaç arkadaş bir web sitesi tasarlayıp Sony'ye Türkiye temsilcisi firmalarının ne kadar kötü çalıştığını göstermek ve aynı zamanda eksik hizmet verdiklerini de ortaya çıkartıp, verilmesi gereken hizmete ulaşmak istiyoruz.

Konuyu biraz daha açayım...

Yaklaşık 6 ay önce PS3 konsolunu aldım, (10 yıldır da ilk iki konsolu kullanmışlığım vardır) konsolda oynamak içinde geçen süre içinde yüklü miktarda paralar ödeyerek değişik zamanlarda 14 adet oyun aldım. Mesele şu: aldığımız oyunlar zaman içinde üretici firmalar tarafından geliştirilip yeni özellikler eklenerek daha güzel hale getiriliyor. Bu yeni özelliklerden faydalanmak için, konsolun bağlı olduğu PSN denilen özel bir ağdan (muhakkak sizde biliyorsunuzdur bu PSN'i) bu dosyayı konsolunuza indirip oyununuzu güncel hale getiriyorsunuz. Bu güncellemeler sayesinde oyun ile paket olarak sunulan internet üzerinden oynama hakkını da elinizde tutuyorsunuz. Güncelleme yapmadığınız takdirde internet üzerinden oynama gibi bir hakkınız olmayabiliyor...

Bu güncellemeler kimi zaman ücretsiz, kimi zaman da ücretli oluyor ve işte dananın kuyruğu da burada kopuyor. Ücretli güncellemeleri alabilmek için PSN'nin kabul ettiği bir kredi kartı ile oyununuzun bölgesi ne ise oradan güncellemeyi ücret karşılığı indirmek zorundasınız. Ama Avrupa'daki hiç bir PSN bizim kredi kartlarımızı kabul etmiyor, ülkemizde de PSN olmadığı gibi ilgili bir çalışma da mevcut değil. Daha kolay bir ifade ile 150 YTL'ye aldığınız bir oyunu ayrıca parasını ödeyerek kendi rızanız ile güncellemek istiyorsunuz ama, sizin kredi kartınız hiç bir şekilde kabul edilmiyor.

Sony yetkili satıcısına defalarca e-posta yollamamıza, çeşitli platformlarda bunu dile getirmiş olmamıza rağmen, konu ile ilgili bırakın bir gelişmeyi, duyuru dahi yapılmadı. Bu sorunu emin olun benim gibi ülkemizdeki tüm PS3 sahipleri bir şekilde yaşıyor.

Arkadaşımın girişim olarak başlatacağı www.sonybizepsnyap.com isimli siteden konuyu gündeme taşımayı düşünüyoruz. (googlebizelogoyap isimli siteden esinlenerek ) Sizden tam da böylesine ortak bir sorun yaşarken köşenizden bir destek bekliyoruz. Muhakkak sesiniz bizden daha fazla duyulacaktır. Emin olun Türkiye'deki tüm konsol camiası sizi yürekten destekleyecektir.

Başarılı çalışmalarınızın devamını ve tabiki davamızda bize yardımcı olmanızı dilerim.

Hayırlı akşamlar dileği ile;