Artan telefon fiyatları tüketici hakem heyetlerinde limit yükseltti

2015 yılından bu yana ise artan dolar kuru ile özellikle elektronik ürünlerin fiyatlarındaki artış, tüketicilerin başvuru yapabilecekleri baremin altında kalan sorunlar yaşamasına neden olmaya başlamıştı bu da başvuruların azalmasına neden olmuştu. Bugün üst düzey bir akıllı telefon fiyatlarının 6 bin lira seviyelerini bile aştığını düşünürsek işin vahim bir boyut kazandığı görülüyor. Limiti 3 bin 610 lira olan hakem heyetleri de sadece bu kadarlık bir karara hükmedebildiği için sorun aslında tam anlamıyla çözülemiyordu.

Bu konuda bir düzenlemeye giden Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetleri’nin limitini 6 bin liraya kadar yükseltecek bir düzenlemeye gidiyor. Bu rakam iPhone X dışındaki tüm akıllı telefonları güncel rakamlar doğrultusunda karşılayabiliyor. Tabi yüksek donanım özelliklerine sahip örneğin dizüstü bilgisayarlarda  bu rakamın daha yukarılara çıktığı aşikar. Bu durumda olası uyuşmazlıklar için hukuki yollardan hak aramak dışında bir çare şimdilik yok gibi görünüyor.

Tüketici Bilgi Sistemi Çalışmaları

Bu arada bakanlık heyetlerin iş ve işlemlerinde kullandığı Tüketici Bilgi Sistemi’nin de daha aktif bir şekilde kullanılması yönünde çalışma yürütecek. Özellikle hakem heyetlerinin verdiği hatalı kararlar sonucunda mağduriyeti giderilen sonrasında ise satıcıların işi mahkemeye taşıyıp aksi yönde karar aldırması neticesinde avukatlık ücreti, icra masrafı gibi yaptırımlarla karışalan tüketicilerin sorunlarının çözülmesi planlanıyor.

Bakanlık bu noktada sayıları binin üzerine çıkan hakem heyetlerinin birlikte karar alabileceği, ortak görüş yürüteceği bir yapı üzerinde çalışmalar yürütülüyormuş. Özellikle raportörler ile koordinasyonun sağlanması ve tüm verilerin dijital ortama taşınması planlanıyor. Düzenleme kısa sürede hazır hale getirilerek yürürlüğe girecek.