Tüketici Hakem Heyetindeki iPhone İçin Teknik Bilgi

quote:

Orijinalden alıntı: samonite

Arkadaşlar daha önceden yaklaşık 3-4 aylık olan bir mevzu var. Konya'da Apple Premium Reseller Gürgençlerden aldığım bir cihazı yaklaşık 6 ay sonra yine Gürgençler'in yetkili teknik servisine şarjının çok kısa gittiği gerekçesi ile servise teslim ettim. Ancak serviste cihazı açtıklarında Turnusol kağıdı çıkmadığı ve yetkisiz müdahele olduğu söylendi. Daha sonra aylık cihaz olduğunu, kılcal çizik dahi olmadığını ve tekrar incelemelerini söyledim. Onlarda cihazın çok temiz olduğunu kabul edip tekrar incelediler ve bu sefer ekran seri numarasının da farklı olduğunu belirttiler ve artık yapacakları bir şey olmadığını söyleyip cihazımı garanti dışı bıraktılar.

Bu konu ile ilgili açtığım eski konum burada;http://forum.donanimhaber.com/m_109989629/tm.htm

Şimdi özellikle Apple Teknik Servisinde çalışmış arkadaşlar varsa yardımına ihtiyacım var. Cihazı 3 aydır kullanmıyorum hem soğudum hemde cihaz için TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE başvurup işleme aldırttım. Zaten teknik serviste beni 1 ayı aşkın süründürdüler birde bilirkişide yaklaşık 1-2 hafta kaldı. Yani yeni cihaz aldım ve bu cihaz artık kutusunda duruyor.

İlk durum ben bu cihazı kesinlikle kutusunda sıfır aldım ondan eminim.
Bu teknik servise cihazın daha önce açılıp açılmadığını nereden anladıklarını sorduğumda turnusol kağıdı(sıvı temas bandı) olmadığından başka bir anlama yöntemi olmadığını belirttiler. Doğru mu bu? (Benim bildiğim eski 3310'larda bile içindeki vidalar üzerinde kağıt etiket olurdu oradan anlayan anlardı.)

İkinci durum ise; Benim itirazım üzerine cihazı tekrar incelemeye aldıklarında bu sefer ekran seri numarasının farklı olduğu tespit edildi ve artık bir şey yapılamayacağı söylendi. Bu noktada aklıma gelen soru diyelim ki ben bunun ekranını kendim değiştirdim ve turnusol kağıdını da aldım çöpe attım :D Peki Apple'ın seri numaralı orjinal ekranını normalde benim bulmam mümkün mü ki beni bu şekilde suçluyorlar? Benim bildiğim iPhone ekranı değiştiren yetkisiz teknik servislerin taktığı ekranlar Çin malı. Bu konuda TEKNİK BİLGİSİ OLAN ARKADAŞ VARSA bana lütfen yardımcı olsun.

Benim cihaz Tüketici Hakem Heyetinde bilir kişi incelemesi aşamasını geçti ve bu Cuma heyet karşısına çıkacakmış. Eğer benden bir savunma beklerlerse veya olumsuz bir sonuç çıkacak olupta itiraza gidecek olursam biraz bilgi sahibi olmamda fayda vardır diye düşünüyorum.

DEĞERLİ YARDIM VE FİKİRLERİNİZİ BEKLİYORUM...