AKK Uygulayan Telekom ve Diğer Servis Sağlayıcılara Hukuki Olarak Tepki Gösterme!

quote:

Orijinalden alıntı: ramanujan20

https://tuketici.btk.gov.tr/ Adresine, online olarak aşağada yazdığım metindeki şikayette bulundum. Dileyen aynısını yazabilir.


Ülkemizdeki internet servis sağlayıcılarının müşterilere sunmuş olduğu internet tarifeleri arasında, en çok kullanılan tarifelerin başında, limitsiz denilen fakat isminin aksine belirli bir kotayla sınırlandırılan ve kota aşımıyla internet bağlantı hızlarının, 8-10 kat aşağıya düşürüldüğü tarifeler yer almaktadır. Söz konusu tarifedeki, 8mbit olarak reklam edilen tarife tamamen aldatmacadan ibarettir, çünkü; hiç indirme (download) yapmayan kullanıcı bile, sadece TTNET'in kendi sunmuş olduğu servisleri düzenli şekilde kullandığı taktirde bu kota çok kısa süre içerisinde dolmaya mahkümdür.Kotanın dolmasıyla beraber hızlar, 10 sene öncenin hızı olan 1mbit gibi komik bir seviyeye çekilmekte ve müşteri madur edilmektedir.

Bireysel bir müşterinin, günlük ortalama internet kullanımıyla, aylık ne kadar veri indirim kapasitesine ulaşabileceğini, kısaca hesaplayalım. Söz konusu kullanıcı için yasal film ve müzik indirmek gibi, fazlaca kota harcayan unsurlar hesaba katılmamış ve mümkün olduğunca düşük düzeyde internet kullanımı öngörülmüştür.

1-TTNET'in servisi olan, online TV izleme platformu Tivibu'nun, saniyedeki veri aktarımı 180kb civarında, bu da saatte 632MB yapar. Günde 3 saat tivibu izleyen biri için ayda tivibu için harcanan kota mikarı 3x632=1898=1,85GB/Gün 1 Ay'da ise 30x1,85=55,6 GB/AY

2-TTNET'in Tivibu platformundaki online film izle ve tekrar izle gibi servislerden. Haftada 3 kere film veya program izleyen biri, 1,5 saatlik bir program veya filmin boyutunun ortalama 1GB olduğunu düşünürsek, 1 ay'da harcayacağı kota;
3x1=3 gb/hafta, 1 Ay'da ise 3x4=12 GB/AY

3-TT Müzik vb. servislerden dinlenen bir şarkının ortalama boyutu 5mb'dır. Günde 10 şarkı dinleyen birinin ayda müzik için harcıyacağı kota miktarı;
5x10=50mb/gün , 1 Ay'da ise 1,47 GB

4- Facebook, Youtube, Vimeo gibi sitelerden günde en az 5 video izlense ve her bir hd video süresi 5 DK olsa, 1 HD videonun (1080P değil 720P) boyutu 90mb olarak ölçülmüştür.
5x90=450 mb/gün , 1 Ay'da ise harcanan kota 13,18 GB/AY

5- MSN, SKYPE, YAHOO gibi instant messenger programlarında haftada 2 saat telekonferans yapan birinin harcayacağı kota miktarı, 1 saatlik telekonferans'ın 500MB olduğunu düşünürsek, ayda;
2x500=1000 mb/hafta 1 Ay'da harcanan kota 4x1=4 GB

Not: servislerin harcadığı veri miktarları Netlimiter adlı yazılımla ölçülmüş olup, yaklaşık değerleridir.

Tüm bu temel kullanımların toplamına bakacak olursak; 86,25GB'lık bir kullanımla karşı karşıya kalıyoruz. Dikkat edilmelidir ki, yukarıdaki 5 madde içerisindeki kullanımlar asgeri düzeyler düşünülerek hesaplanmış ve internet sayfalarında sörf yapmak, mail'leri okumak, online oyunlar oynamak gibi kişiden kişiye değişen kullanımlar hesaplama dışında tutulmuştur.

Hesaplama dışında tutulan kullanımlar ile birlikte, standart bireysel bir kullanıcının harcadığı kota miktarı 100GB'ın üstündedir ve kullanımın asgeri düzeyden orta düzeye çıkması ile harcanılan kota 150GB'ı rahatlıkla bulmaktadır. (Bu tahmini değerlere, yasal film ve müzik indirmek gibi çok fazla kota harcayan uygulamalar katılmamıştır.)

Dünya ülkeleri arasında, interneti en pahalı fiyatlarla ve en düşük hızlarla kullanan ülkeler sıralamasında başlarda yer almaktayız. Buna rağmen 59TL gibi yüksek bir fiyatla 8mbit limitsiz olarak sunulan fakat kısa bir süre sonra 1mbit'e düşürülen internet paketlerinden halkımız bir an önce kurtarılmalıdır. Söz konusu olan hız düşümünün tamamen kaldırılması ya da üzerinde gerekli düzenlemeler yapılarak, yurtdışındaki örnekleri gibi esnek bir hale getirilmesi ile müşterinin uğradığı mağduriyet ivediyle giderilmelidir.

quote:

Orijinalden alıntı: ramanujan20

Ben daha çok, Türkiye'de verilen internet hizmetinin limitli olmasına rağmen çok pahalı olması, limitin çok düşük olması, düşürülen hızın çok düşük olması ve çok katı bir şekilde uygulanmasından şikayetçiyim. Eğer tabi sizin sözleşmenizde AKN ile ilgili bir durum yoksa, o şekilde değerlendirebilirsiniz şikayetinizi.

quote:

Orijinalden alıntı: fireforge35

quote: Orijinalden alıntı: ramanujan20 Ben daha çok, Türkiye'de verilen internet hizmetinin limitli olmasına rağmen çok pahalı olması, limitin çok düşük olması, düşürülen hızın çok düşük olması ve çok katı bir şekilde uygulanmasından şikayetçiyim. Eğer tabi sizin sözleşmenizde AKN ile ilgili bir durum yoksa, o şekilde değerlendirebilirsiniz şikayetinizi.

sizinkinde var mı işte? bende ADSL abonelik sözleşmesi ve 24 ay taahüdname var. Başka bir şey yok. sizin elinizde netlimitsiz için sözleşme varsa buraya gerekli yerleri sansürleyerek koyarmısınız?

quote:

Orijinalden alıntı: ramanujan20

quote: Orijinalden alıntı: fireforge35 quote: Orijinalden alıntı: ramanujan20 Ben daha çok, Türkiye'de verilen internet hizmetinin limitli olmasına rağmen çok pahalı olması, limitin çok düşük olması, düşürülen hızın çok düşük olması ve çok katı bir şekilde uygulanmasından şikayetçiyim. Eğer tabi sizin sözleşmenizde AKN ile ilgili bir durum yoksa, o şekilde değerlendirebilirsiniz şikayetinizi. sizinkinde var mı işte? bende ADSL abonelik sözleşmesi ve 24 ay taahüdname var. Başka bir şey yok. sizin elinizde netlimitsiz için sözleşme varsa buraya gerekli yerleri sansürleyerek koyarmısınız?

Ben de telefonla geçtim, 24 aylık sınırsız internet kampanyası adı ile, elimde yazılı bir sözleşme yok bu yüzden. İnternette yazan ise şu;

Faydalanmakta olduğunuz kampanyalar aşağıda yer almaktadır.
Faydalanmakta olduğunuz kampanya Sınırsız internet kampanyası
Kampanyanızın bitiş tarihi 28/05/2013
Kampanya indiriminin bitiş tarihi 28/05/2012

quote:

Orijinalden alıntı: ramanujan20

https://tuketici.btk.gov.tr/ Adresine, online olarak aşağada yazdığım metindeki şikayette bulundum. Dileyen aynısını yazabilir. Sesimizin daha çok yere duyulması için aşağıda verdiğim mercilere de gönderilmesi faydalı olacaktır.

http://bimerapplication.basbakanlik.gov.tr/Forms/pgApplication.aspx
http://www.tccb.gov.tr/sayfa/iletisim/cumhurbaskanina_yazin/
http://basvuru.akim.akparti.org.tr/vatandas/default.aspx
internetkurulu@ubak.gov.tr


Ülkemizdeki internet servis sağlayıcılarının müşterilere sunmuş olduğu internet tarifeleri arasında, en çok kullanılan tarifelerin başında, limitsiz denilen fakat isminin aksine belirli bir kotayla sınırlandırılan ve kota aşımıyla internet bağlantı hızlarının, 8-10 kat aşağıya düşürüldüğü tarifeler yer almaktadır. Söz konusu tarifedeki, 8mbit olarak reklam edilen tarife tamamen aldatmacadan ibarettir, çünkü; hiç indirme (download) yapmayan kullanıcı bile, sadece TTNET'in kendi sunmuş olduğu servisleri düzenli şekilde kullandığı taktirde bu kota çok kısa süre içerisinde dolmaya mahkümdür.Kotanın dolmasıyla beraber hızlar, 10 sene öncenin hızı olan 1mbit gibi komik bir seviyeye çekilmekte ve müşteri madur edilmektedir.

Bireysel bir müşterinin, günlük ortalama internet kullanımıyla, aylık ne kadar veri indirim kapasitesine ulaşabileceğini, kısaca hesaplayalım. Söz konusu kullanıcı için yasal film ve müzik indirmek gibi, fazlaca kota harcayan unsurlar hesaba katılmamış ve mümkün olduğunca düşük düzeyde internet kullanımı öngörülmüştür.

1-TTNET'in servisi olan, online TV izleme platformu Tivibu'nun, saniyedeki veri aktarımı 180kb civarında, bu da saatte 632MB yapar. Günde 3 saat tivibu izleyen biri için ayda tivibu için harcanan kota mikarı 3x632=1898=1,85GB/Gün 1 Ay'da ise 30x1,85=55,6 GB/AY

2-TTNET'in Tivibu platformundaki online film izle ve tekrar izle gibi servislerden. Haftada 3 kere film veya program izleyen biri, 1,5 saatlik bir program veya filmin boyutunun ortalama 1GB olduğunu düşünürsek, 1 ay'da harcayacağı kota;
3x1=3 gb/hafta, 1 Ay'da ise 3x4=12 GB/AY

3-TT Müzik vb. servislerden dinlenen bir şarkının ortalama boyutu 5mb'dır. Günde 10 şarkı dinleyen birinin ayda müzik için harcıyacağı kota miktarı;
5x10=50mb/gün , 1 Ay'da ise 1,47 GB

4- Facebook, Youtube, Vimeo gibi sitelerden günde en az 5 video izlense ve her bir hd video süresi 5 DK olsa, 1 HD videonun (1080P değil 720P) boyutu 90mb olarak ölçülmüştür.
5x90=450 mb/gün , 1 Ay'da ise harcanan kota 13,18 GB/AY

5- MSN, SKYPE, YAHOO gibi instant messenger programlarında haftada 2 saat telekonferans yapan birinin harcayacağı kota miktarı, 1 saatlik telekonferans'ın 500MB olduğunu düşünürsek, ayda;
2x500=1000 mb/hafta 1 Ay'da harcanan kota 4x1=4 GB

Not: servislerin harcadığı veri miktarları Netlimiter adlı yazılımla ölçülmüş olup, yaklaşık değerleridir.

Tüm bu temel kullanımların toplamına bakacak olursak; 86,25GB'lık bir kullanımla karşı karşıya kalıyoruz. Dikkat edilmelidir ki, yukarıdaki 5 madde içerisindeki kullanımlar asgeri düzeyler düşünülerek hesaplanmış ve internet sayfalarında sörf yapmak, mail'leri okumak, online oyunlar oynamak gibi kişiden kişiye değişen kullanımlar hesaplama dışında tutulmuştur.

Hesaplama dışında tutulan kullanımlar ile birlikte, standart bireysel bir kullanıcının harcadığı kota miktarı 100GB'ın üstündedir ve kullanımın asgeri düzeyden orta düzeye çıkması ile harcanılan kota 150GB'ı rahatlıkla bulmaktadır. (Bu tahmini değerlere, yasal film ve müzik indirmek gibi çok fazla kota harcayan uygulamalar katılmamıştır.)

Dünya ülkeleri arasında, interneti en pahalı fiyatlarla ve en düşük hızlarla kullanan ülkeler sıralamasında başlarda yer almaktayız. Buna rağmen 59TL gibi yüksek bir fiyatla 8mbit limitsiz olarak sunulan fakat kısa bir süre sonra 1mbit'e düşürülen internet paketlerinden halkımız bir an önce kurtarılmalıdır. Söz konusu olan hız düşümünün tamamen kaldırılması ya da üzerinde gerekli düzenlemeler yapılarak, yurtdışındaki örnekleri gibi esnek bir hale getirilmesi ile müşterinin uğradığı mağduriyet ivediyle giderilmelidir.

quote:

Orijinalden alıntı: Espa

8-10 kat ne ki arkadaşım. 16 mbitten 1mbit e düştü hız, can çekişiyorum şu anda. Orayı düzeltirsek iyi olur.

quote:

Orijinalden alıntı: Normandia_06

İnternet üzerinden yapılan şikayetlere bakmıyorlar bile boşuna uğraşmayın bakmaya da mecbur değiller :D milleti yerinden kalkmamaya o kadar alıştırdılar ki herhangi bişeyde hadi tepki gösterelim mail atalım hesapları yapılıyor işte bu yüzden her konuda kaybediyoruz :) direk gidip ilgili yerlere belgelerle evraklar ile yapılan itirazlara bakılır mecburdurlar :)) yerinden kalkmadan yapılan her türlü protesto tepki boşa bağırmaktır çıkın yüksek bir dağa var gücünüzle bağırın aynı şeydir ne dinleyen olur ne duyan :D sadece kendi sesiniz yankılanır kendiniz duyarsınız

quote:

Orijinalden alıntı: Lionheart

Arkadaşlar mutlaka BTK'ya şikayet edin.Ben geçen hafta şikayet formunu doldurup yolladım ve 3 gün içinde beni TTNET müşteri hizmetlerinden aradılar.O sıralar hızım tekrar yükselmişti ama ben yine de AKK uygulamasının olumsuzluklarından bahsettim.Ertesi gün de beni bağlı bulunduğum İl Telekom Müdürlüğünden BTK şikayet formunda yazdığım cep numaramdan aradılar.Sorunumu anlattım.AKK uygulaması sonucunda ben ücretini ödediğim Tivibu servisinden bile 1MB hız ile faydalanamıyorum dedim.Zaten hızın düşmesi ile Tivibu'yu iptal ettirmiştim.Arayan beyefendi ilgiliydi ve hattımla ilgili sorunları mutlaka inceleteceğini söyledi.Bende AKK uygulamasının çok saçma olduğunu ve mutlaka bir düzenleme yapılması gerektiğini hem BTK şikayet formunda hem beni arayan TTNET müşteri hizmetlerine hem de İl Telekom Müdürlüğünden beni arayan beyefendiye söyledim.Adam bile haklısınız dedi.Bende teşekkür edip kapattım telefonu.Şu ana kadar hızım eski halinde ve düşme yok.Umarım böyle devam eder.Çünkü başka alternatifim yok.Ne olursa olsun sesimizi duyuralım arkadaşlar.Kesinlikle üşenmeyin ve hem Şikayetvar'a hem de BTK'ya yazın bu durumu.