Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Konu Dışı / Off Topic
  • Konu Dışı
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Hepsiburada KVK ve HTC ortaklaşa rezilliği

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
4 Misafir (1 Mobil) - 3 Masaüstü, 1 Mobil
5 sn
104
Cevap
0
Favori
30.195
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
127 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Öncelikle 9.9.2018 Tarihinde Hepsiburada.com dan HTC Türkiye garantili HTC U Ultra Mavi cihazını gerek renk gerekse HTC genel hatırladığım kalitesiyle aldım .

    Hepsiburada KVK ve HTC ortaklaşa rezilliği


    Cihazı 12.09.2018 tarihinde Aras kargodan teslim aldım .


    Hepsiburada KVK ve HTC ortaklaşa rezilliği

    Daha sonra 20.09.2018 tarihinde kameradaki toz ve ses açma tuşunda bir problem nedeniyle iade talebi oluşturdum. Ancak Hepsiburada tarafından cayma hakkını kullanabilmem için önce servise gitmesi gerektiği ve iade raporu talep etmesi söylediler .

    Hepsiburada KVK ve HTC ortaklaşa rezilliği

    Hepsiburada KVK ve HTC ortaklaşa rezilliği

    Bende ne yazık ki buna uyum Kalifiye Vasıfsızlar Kişiler (KVK) denen illet servise yolladım .Servis sadece sorun yok yazıp işlem yapılmamış gibi not yazmışlar .


    Hepsiburada KVK ve HTC ortaklaşa rezilliği

    Daha sonra ben HTC ve Hepsiburada ile iletişime geçtğimde beni hep geçiştirdiler . HTC hakkında Twit attım . Ancak HTC Facebook sayfasından görüşünce twiti kaldırmamı ve yardım edebileceklerni yazdılar.

    Hepsiburada KVK ve HTC ortaklaşa rezilliği

    Hepsiburada KVK ve HTC ortaklaşa rezilliği

    Daha sonra hiçbir değişim olmadan tarafıma cihaz geldi var o da nesi.. cihazın arka kapağı çıkarılmış ve tarafıma düzgün bile yapıştırmadan yollanmış.

    Videosu :https://drive.google.com/file/d/1wk05fSSmj1vYJgmNgs6iOSzMi9shtUqj/view?usp=drivesdk

    Bu sebeple 6.10.2018 de tekrar Hepsiburadaya iade amacıyla görüştüm . Onlar kod verdi ve onlara yolladım cihaz onlara ulaştı ve süreç daha da çıkmaza gitti.


    Hepsiburada KVK ve HTC ortaklaşa rezilliği

    Sağolsun ben bilmiyormuşum gibi tekrar servise yollamış Hepsiburada .
    Bende konu hakkında HTC ile iletişime geçtim . Onlar durum hakkında bilgi istedi . Bende gerekli belgeleri onlara ilettim onlarda servise sözde bilgi maili attı. Bu süreç 12.10.2018 de başladı . Ancak hala bir durum ilerlemesi göremedim. HTC cihazı servisten almayın biz halledecez diyor , KVK biz HTC uyarmazsa işlem yapmayın diyor .Hepsiburada cihaz değişim veya iade talep formu gelmezse işlem yapmayız diyor. HTC bu durumda Hepsiburada cihazı teslim alırsa işlem yapamayız diyor . Cihazın son durumu şu
    Yani cihaz KVK dan çıktı hepsiburada ya sorun yok diye bana gelecek . Sonuç 9. Gününde servise gitmiş cihazı bana kullanmaya zorlayacaklar


    Hepsiburada KVK ve HTC ortaklaşa rezilliği

    Olay tam bir çıkmaz .. lütfen yardım edin hakem heyeti süreçleriyle bu zamana kadar çok uğraştım . Lütfen ilgililere ulaşmak için konuyu Üste çıkarın ...


    18.10.2018 Ekleme
    Saat 13.19 itibariyle Hepsiburada Genel Müdürlüğünden forumu gördükleri için arama yaptılar. Servisin bu işlemi hatalı yaptığını kabul ettiler . Gerekli işlemleri başlatıp en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanacağını söylediler. Umarım sorun kısa sürede çözülür. Uzun günler sonra ilk defa olumlu bir dönüş sağlandı .

    Ekleme 2
    Akşam saatlerinde HTC den gelen mail. Konunun linkini atmıştım kendilerine .
    Buyrun ;

    Hepsiburada KVK ve HTC ortaklaşa rezilliği


    19.10.2018
    Ekleme
    Hepsiburada sisteminde konu hakkında devamlı bişeyler açılıp kapanıyor . Kafam karıştı. Çözeceğiz sıkıntı yok dediler müşteri hizmetlerinden

    Hepsiburada KVK ve HTC ortaklaşa rezilliği

    Durum bu ama onlar sıkıntı yok değişim veya doa raporu amaçlı servsise verdik diyor .

    Ekleme 2
    Hepsiburada kesin bilgi verdi . Cihaz değişim zorunluğu veya iade için servise yollanmış . Servise yollanan kargo bilgileri verildi. Servis teslim aldıktan sonra. Kaydını takip edebilirsiniz . Dediler

    24.10.2018

    Bugün itibariyle Hepsiburada dan durumu takip edeceğiz diye bir mail aldım ve serviste olduğunu duyduğum cihazın son durumu bu

    Hepsiburada KVK ve HTC ortaklaşa rezilliği


    30.10.2018

    Gün itibariyle Hepsiburada Genel Müdürlüğünden tarafından arandım . Servisteki cihazımın yenisinin 2 hafta içinde temin edileceği hakkında bilgi aldım . Ancak değişim yerine iade raporu verebilirler isterseniz soralım dediler . Ben de bana daha uygun olur dedim. Sonuç :


    Hepsiburada KVK ve HTC ortaklaşa rezilliği

    Anlayacağınız 40 günlük süreç sonunda anca yeni cihaza onay geldi ve daha bir 14 günlük bekleme süreci söylendi. Allah bu 3 firmayı da bildiği gibi yapsın . Yani kutudan hatalı çıkan cihazı Türkiye şartlarında günde 10-15 müşteri hizmetleri telefonuyla anca bu kadar çözebiliyorsunuz. Zamanında apple çok iyi diye onlardan da telefon denedim . Benzer sorun yaşadım . Yani mevzu bizm ülkedeki şark kurnazları tamamen . Birçok videoda yurtdışında alınan cihazın belli süreler sonra koşulsuz iade edilebileceği görülüyor. Bu durum bizde ise tam bir karın ağrısı .

    6.11.2018
    Güncelleme

    Hepsiburada KVK ve HTC ortaklaşa rezilliği

    Cihaza kutulu değişim sağlandı . Tüketici Hakem Heyetine gitmeden değişimi zor da olsa sağladık. Türkiye şartlarında buna da şükür . Yeni detay gelirse ekleyeceğim.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bukibuks -- 6 Kasım 2018; 10:46:50 >







    • En Beğenilen Yanıtlar

    Tüm Yanıtları Genişlet
    Hepsiburadadan 4 telefon aldım 2 tanesi HTC olmak üzere ve 2 ay sonra bu telefonu aynı şekilde hepsiburadadan almayı planlıyorum.Önceki alışverişlerimde hiçbir sıkıntı yaşamadım.Sanırım bu biraz şans işi.Umarım sizi daha fazla uğraştırmadan değişim/iade yaparlar.
  • Yok arkadaş...
    Olayın ne satıcı ile, ne marka ile, ne servis ile, ne de aracı site ile alakası yok. Olay tamamen şans. Her sitede,her markada, her satıcıda, her serviste sorun yaşanabiliyor.Kime denk gelirse artık...
  • Elektronik şans işi . Zaten Türkiye'de işini iyi yapan insan sayısı da az olunca böyle talihsizliklerin oluşturduğu olumsuz süreç katlanıyor da katlanıyor. HTC senle nasıl senli benli konuşuyor orası da ayrı bir güzellik..
  • Hepsiburadadan 4 telefon aldım 2 tanesi HTC olmak üzere ve 2 ay sonra bu telefonu aynı şekilde hepsiburadadan almayı planlıyorum.Önceki alışverişlerimde hiçbir sıkıntı yaşamadım.Sanırım bu biraz şans işi.Umarım sizi daha fazla uğraştırmadan değişim/iade yaparlar.
  • Htc 10 vardi bende de. 4 kere servise gitti marttan beri thh bekliyorum
  • HTC resmen iftira atıyorsun demiş
  • Mağdur olmamak için illaki yalanmi söylemek gerek

    Misal hepsiburada ya canım istemiyor beğenmedim deseydin

    Verdiğin ücreti geri alabilirdin

    Sorun olduğunu söyleyince günlerce mide spazmı geçiriyorsun

    Demek ki Türkiye garantili diye boşuna dusunmemeliymisim

    Nasip işi

    Geçen sene Kasım da 11.11 de u11 i 2250 TL ye almıştım

    Paralel ithalat bir sene geçti hiç bir sıkıntı olmadı şu ana kadar

    Eşime Türkiye garantili uygun tel alayım diye

    2100 TL ye xz1 aldım

    Aldigima o kadar pişmanım ki

    Satma da satamiyorum

    Nasipten öte yol yok

    İnş sorunun hal olur
  • anlkseee kullanıcısına yanıt
    Yani dediğiniz doğru ancak ev sahibinin hiç mi suçu yok tek suç hırsızın mı mantığı . Servis en başta raporu verseydi
  • Oğuzhaan kullanıcısına yanıt
    Valla o da HTC bin eşekliği
  • bu mesaj silindi



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-0EF48BDE1 -- 18 Temmuz 2020; 14:57:58 >
  • xxrem4 X kullanıcısına yanıt
    Haklısınız ben de şu ana kadar hiç sorun yaşamadım ama Ağustos Eylül dönemi çok fazla şikayet var
  • Aynen öyle thh ile bırakmayıp aslında dava da açmak istiyorum ama adamların avukatlar benim avukatlar sıkıntı
  • Dexter Morgan kullanıcısına yanıt
    Valla döngüye girdi benim de
  • tosunpasa- T kullanıcısına yanıt
    Hb hiçbirini kabul etmiyor . Eşeği koysan oraya şimdiye çözülmüştür . Hiçbir firma yardımcı olma yolunda ilerlemedi
  • bukibuks kullanıcısına yanıt
    bu mesaj silindi



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-0EF48BDE1 -- 18 Temmuz 2020; 14:57:59 >
  • Elimde gösteremediğim tonlarca belge var . Hepsini çıkartıp elden düşünüyorum . Daha önce de 2 dava açmıştım Apple ve general Mobile cihazlara kazandım . Ben belgelerle geliyorum onlar düşünsün
  • Tüketici Hakem Heyetine git kardeşim, dinsizin hakkından imansız gelir misali paranı söke söke geri alırsın..
  • Öyle yapacağım inşallah
  • HTC Facebook sayfasına bak emir veriyor.
  • Whippoorwill kullanıcısına yanıt
    Dediklerimi de yaptım ama eğer çözülmezse daha büyük gelirim dedim ve geldim de
    • 
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız