Garantili HP Laptop Batarya Problemi(Yenisini yolluyorlar)

Question

Öncelikle iyi forumlar saygıdeğer forum üyeleri.
Son 5-6 gündür notebook'umda meydana gelen bir pil probleminden bahsetmek istiyorum.Konuyu açmamın sebebi böyle bir problem ile karşılaşan arkadaşların da faydanlanmasını istemem.
Geçen Cuma günü akşam bilgisayarda bi kaç video izleyip uyudum.Bataryası 50 den yukarı doluydu.Sonra kapatıp yattım.Sabah kalktım açmaya çalıştım açılmadı.Bilgisayarı kapattıktan sonra mouse vs. USB aygıtları çıkartırım ki batarya bitmesin diye.Yine çıkarmıştım ancak bataryası bitmişti.Power düğmesine basınca pil lambası yanıp yanıp sönüyodu.Şarja taktım.Biraz vakit geçtikten sonra bilgisayarı açtım.Normal işlerimi yaparken ekranın parlaklığı bi kısılıyo bi açılıyo.İlk önce anlam veremedim ekran ledlerinde bir problem var diye düşündüm.Daha sonra görev çubuğunda pil simgesinin sürekli değiştiğini şarj oluyor olmuyor ya da prize takılı dolmuyor ibareleri yer alıyodu.Farkettim ki batarya dolum oranı %87'nin üstüne çıkmıyo.Bu probleme telefonlardan aşikar olduğum için şarj aletinde problem var sandım.İnternette biraz araştırma yapınca sorunun pilde de olabileceği bi kalibrasyon yaparsam düzeleceği vs yazıyodu.Adımları takip ederek kalibrasyonu yaptım(Bataryayı full bitirip çıkartıp power düğmesine 15 sn basıp bilgisayarı bataryasız açıp sonra kapatıp bataryayı takıp %100 e kadar şarj etmek).Fakat sonuç değişmedi batarya hala 87'de yukarı çıkmıyodu.İnternette HP UEFI Diagnostic adlı bi programla adaptör ve pil testi yapıldığını öğrendim.Yükledim programı boot ekranında F2 ile çalıştırdım.Hem adaptör hem pil tesi yaptım fakat testlerden geçti.Kapsamlı Test'de yaptım şeytan kulağına kurşun sıkıntısız geçti.Pazartesi günü HP'yi aradım.Bana BIOS sürümümü sordular.BIOS sürümümüm düşükmüş.Call Center'daki çalışan ile beraber güncelledik.O gün test etmemi daha sonra onları tekrar aramamı talep ettiler.BIOS güncellendikten sonra 92 ye çıktı ama ondan sonra yine şarj almamaya devam etti.Gece kapalı şarj edeyim dedim.Fasılalı olarak şarj ışığı bi beyaz oluyo bi kırmızı.Güç kartı bozulur diye çıkarttım.Ertesi gün bi daha aradım.Bana HP Support uygulamasını yükleyerek uzak masaüstü bağlantısı ile pil testi yaptırdılar.İşletim sistemim Windows 8.1 olduğu için ve Windows 8.1'e destek vermedikleri için sonuçların yanlış çıkacağını Windows 10'a yükseltmem gerektiği söylediler.Kullandığım bazı programlar Windows 10'da çalışmadığı için Windows 8.1 kullanıyodum orası ayrı mevzu.Değerler pili ölü gösteriyodu 8.1 'de iken de.O gün içinde Windows 10'a yükselttim ve sadece driverları yükleyerek tekrar aradım.Yine uzak masaüstü ile HP Support uygulamasını kullanarak pil testi yaptılar.Program geçti gösteriyor fakat pil kapasitesi yani pil döngüsü ömrü vs azalmış.Çalışan arkadaş sağolsun cihazın garantisi olduğu için size yeni bir pil gönderelim dediler.Adresimi bilgilerimi aldıktan sonra talebimi işleme koydular.Bugün aradığımda parçanın temin edildiğini kargoya verileceği söylendi.Sorunum pil değişiminde de devam ederse sorunun cihazda olduğunu ve kargo ile kendilerine göndermem gerektiğini söylediler.Çok ilgilendiler sağolsunlar.Benim bi sorum var daha önce başına gelen bi arkadaş varsa.Pil değişimi ile sorununu giderebildi mi?Eğer cihazda sorun varsa 50 gün bi garanti süresi kaldı.Eğer garanti kapsamında bu olay çözülmezse çok başım ağrıyacak.Fikirleriniz nedir?(Daha pil elime geçmedi.)

Answer

Büyük ihtimal sorun pilde. Pil gelince sorun çözülmez ise adaptörde sorun olabilir arızalanmıştır gereken voltajı karşılayamıyordur. Eğer adaptördede sorun yoksa pc nin besleme devresi arızalıdır.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Peki bunu garanti karşılar öyle değil mi?

Answer

quote: Orijinalden alıntı: ibrahimibiss Peki bunu garanti karşılar öyle değil mi?  Karşılar sorun olmaz.

Answer

Sorununuz çözüldü mü?

Answer

Evet pili değiştirince sorunum çözüldü.

Garantili HP Laptop Batarya Problemi(Yenisini yolluyorlar)

Benzer içerikler