Corsair RMA (Ürün Değişimi) Nasıl Açılır? [2023 GÜNCEL] (18. sayfa)

TheGladio · 2020-09-18T03:09:45.0000000+03:00

BAŞLANGIÇ Konu 03.03.2023 tarihinde kontrol edildi, güncelliğini yitirmiş bölümler temizlendi ve eklemeler yapıldı. 1) corsair.com adresine gidip üye ol veya giriş yap. 2) help.corsair.com adresine aldığınız üyelikle giriş yapın. 3) CONTACT US diyerek biletimizi açalım. 4) Doğru kategoride bilet açmanız size zaman kazandırır aksi taktirde yetkili bileti taşır ve zaman kaybedersiniz. 4.1) Arızalı ürünü değiştirmek için "Warranty (RMA) - Replacing My Product " kısmını seçin. 4.2) Gördüğünüz yerleri kendinize göre doldurunuz. Eğer posta kodunuzu bilmiyorsanız BURAYA TIKLAYARAK öğrenebilirsiniz. 4.3) "Add File" kısmında bazı resim ve belgeleri eklemeniz beklenmektedir. Eklemeniz gerekenler; - sevk irsaliyesi, Normal veya E-Arşiv faturası (nereden aldığınız fark etmez ürünün seri numarası ve isminizin net görünmesi yeterli) - Varsa satın aldığınıza dair resim (Ürünün fiyatı ve isminizin gözüktüğü bir resim yeterlidir) - Kusurlu/bozuk ürünün resmi (ürün seri numarası gibi bilgilerin gözükmesine dikkat edin) - Varsa ürünün kutusu * Bilgilerinizin uyuşmasına dikkat ediniz.. UPS ONLİNE KURYE NASIL ÇAĞRILIR? 1) BURAYA TIKLAYARAK ONLİNE KURYE ÇAĞIRIN. 2) Alım Talebi Oluşturan kısmına bilgilerinizi girin. 3) Gönderi Bilgileri kısmını aşağıdaki gibi doldurup gerisini sallayın. Gönderi Türü: Yurtdışı Ödeme Türü: Alıcı Ödemeli Müşteri kodunuz yoksa işaretleyiniz: Return service etiketi ile Ups İle Anlaşmalı: Çalışmıyorum NOT: Yurtdışına gönderi, gerekli belgeler basıldı, alıcı ödemeli, Ev Adresi S: Kargo etiketim yok, ne yapacağım? C: Bugün PTT kargo aracılığıyla ürünü Hollanda’daki merkezlerine gönderdim. Kayıtlı posta ve kara yolu seçenekleri toplamda 177 TL tuttu. Eğer uçakla göndermeyi seçseydim 220 lira olacaktı. Bir an önce gitsin diyorsanız uçakla göndermenizi tavsiye ederim. -smyleface 2021 S: Kargo gümrüğe takıldı ne yapacağım? C: İlgili firma ile iletişime geçtikten sonra sizden bazı belgeleri doldurmanızı isteyip mail atmanızı rica edecekler. 2023 itibari ile sistem değiştiği için daha sonra konuyu güncellemeyi düşünüyorum. S: Kargoyu çağıracağım ama kapıma kadar gelip benden ücret almayacak mı? C: Hayır, Eğer etiket verildiyse Corsair tüm ücretleri karşılıyor. S: RMA Onaylandı ancak etiket verilmedi? C: Destekte bulunan çalışan size etiket veremez o yüzden gerekli yere bildiriyor onlarda size 2-3 iş günü içerisinde mail atıyorlar. Ayrıca bilete farklı biri belgeleri ekliyor. S: Kargo gümrüğe takılırsa ne olacak? gümrük ücretini ödemek zorunda mı kalacağım? C: Kargonuz yüksek ihtimalle takılacaktır. Bu durumda sakin olup "ürünün garanti kapsamında değişim ürünü olduğunu ve ücret ödenmediğini" kanıtlamanız gerekmektedir. Rehbere bununla ilgili bilgi eklenmiştir. S: DHL sitesinde kendi adresimi bulamıyorum, Corsair adresimi kabul etmiyor? C: Adres bilgilerinizi Türkçe karakter kullanmadığınıza emin olun ve adresinizi şuna göre düzenleyin; "City: Istanbul/Zeytinburnu State: Turkey" bu şekilde kabul edecektir. S: Kargo ücretini GÖNDERİRKEN kim ödüyor? C: Etiket verildiyse Corsair, verilmediyse siz. S: Kargo ücretini GELİRKEN kim ödüyor? C: Corsair, aksi durum söz konusu olamaz. S: Sıfır ürün mü yenilenmiş ürün mü gönderiyorlar? C: @77kadir77 Ürünü alalı 1 ay ve daha az ise, sıfır yeni ürün. Geriye kalan zamanlarda ise yenilenmiş ürün veriyorlar. Ellerinde yoksa sıfır ürün gönderiyorlar. Duruma göre bir üst/alt modelde gelebilir... S: Madde 7 belge gelmedi, eklemek zorunlu mu? C: işlerin hızlanması için ekleyebilirsiniz. Zorunlu değil yani... S: Kargoda ne gibi haklarım var? C: Kargo ücretinizi Corsair karşılıyorsa "sigorta kapsamında" kargo koruma altındadır. Oluşabilecek her türlü sorundan Corsair sorumludur (Kargo konusunda bir çok farklı işlem, sigorta vb. söz konusudur. Bunları karıştırmayınız). S: Kargo etiketim yok ne yapmalıyım? C: Burada bulunan resmi garanti sizin için daha iyi bir seçenektir. Bazı durumlarda garanti sizin adınıza ürünü değiştirmek zorundadır ama yok ben göndermek istiyorum diyorsanız en ucuz seçenek PTT Kargo. 2021 Güncel fiyat 150-180 arası sanırım... S: B ana etiketi vermediler, Corsair rica edersem kargo konusunda bana yardımcı olur mu? C: Ürününüz çok büyük değil ise bir daha bu markayı tercih etmeyeceğinizi söylerseniz müşteri memnuniyeti adına size yardımcı olabilirler/olmayabilirler. S: Kargo etiketi nedir? ne kadar süresi var? C: Tam ismi bu mu bilmiyorum ama kargonuzun ücretinin karşılanması için bir etiket gibi düşünebilirsiniz. 30 günlük süresi vardır ve sadece TİCARİ DHL hesabından açılabilir. Örneğin kargo etiketi verildi ve müşteri ürünü yollamadı etiket iptal ediyor otomatik. DHL partnerlerini korumak için böyle bir sistem oluşturmuş. S: Tüm bu işlem ne kadar sürüyor? C: Virüs olmadığı zamanlar kargonuzun gidip-dönmesi 3 gün sürüyordu. Virüs bildiğiniz üzere ciddi sıkıntılara neden oldu ancak bir sorun olmazsa 1 haftayı geçmiyor. S: Değişim sonrası ürünün garantisi ne kadar olacak? C: @werberus teşekkürler...