Yeni Müşteriyim, VDSL yerine ADSL Bağlatıldı - İnternetim Yok

Merhabalar, geçen hafta TurkNet ile anlaştım ve kurulum ekipleri bugün adresime ulaştı. Gelen ekipler, ilk telefon görüşmemde yayın yaptığımı söylediğim halde ve özellikle VDSL olacağını sorarak teyit ettiğim halde telefonda görüştüğümüz gibi VDSL değil de aksine ADSL internet tanımlandığını söylediler.

Ayrıca ilk telefon görüşmemizde evimde zaten başka bir ISS hattım olduğunu söylemiştim, 2. bir hattın sorun olmadığını hatta adresimde bunun için ekstra bir mevcut hat daha olduğunu söylemişti. Gelen ekipler ise adresime herhangi bir kurulum yapamadı, elektrikçi çağırarak binadan evime kablo çekmem gerektiğini belirttiler, modemi aktif edip bırakıp gittiler. Şu an internetim yok. 

Ayrıca ilk telefon görüşmemdeki kişi yayın yaptığım için gelen ekiplerin yayıncılık için özel bir ayar yapabileceğini bana belirtmişti. Kuruluma gelen kişi bu konuda da kendisine sorduğum halde herhangi bir ayar yapamayacağını, bunun kendi işi olmadığı söyledi.  

Bu sebepten dolayı Abonelik Sözleşmemi gelen ekiplere teslim etmedim.

Yeni bir müşteri olarak TurkNet'ten isteğim;

1. Telefonda anlaştığım gibi aboneliğime ADSL değil VDSL internet tanımlanması,

2. Binama getirilen internet bağlantımdan en iyi verimi alabilmem için ne şekilde bina hattımı evime bağlatmam gerekiyor, bu konuda bilgilendirme yapılması,

3. Telefonda bahsedildiği üzere modemime internet yayıncılığı için ayar yapılması.

Lütfen gereğini yapın ve telefonda görüştüğüm şartlar ile internetimi bana ulaştırın.

Müşteri Numaram: 1869421

@TurkNetDestek

Altyapının destekleyip desteklemediğini ve boş port olup olmadığı konularını öğrenmek için ekip gönderebilir misiniz? Ben zaten başka bir ISS'den şu an aldığım VDSL 75mbps download ve 8mbps upload'tan daha fazla altyapım desteklediği için TurkNet ile anlaştım özellikle upload için(33mbps upload'a kadar destekliyor şu an ki altyapım) , yani daireme bu hızlar geliyor ve fazlasını destekliyor.

Önce bir sizin vereceğiniz hızları öğrenme imkanımız var mı paketi arttırmadan önce? Hizmet aktif olmadan önce yani. İç tesisat için de ekip yönlendirdiniz mi acaba, ne zaman gelebilir ekipler.

Keşke araştırsaydınız geçmeden önce yüksek upload'ı sadece kendi altyapısındaki müşterilere veriyor türknet siz türk telekom altyapısından 75/8 alıyorsunuz bundan fazlasını vermesi mümkün değil, paketlerin hızlarını türk telekom belirliyor. Ayrıca ekim ayı bittiğinde 5'e düşecek uploadlar 8 olması geçici .

Anladım, peki kendi altyapısı var mı burda yok mu onu nasıl öğrenebilirim. İlk telefonla görüşmemde hiç böyle şeylere değinmediler.

Altyapımın kaldıracağı hızı alacağımı telefonda söyledi, ama hangi altyapı var onun bilgisini vermedi.

https://turk.net/internet-hiz-altyapi-sorgulama//

Burdan sorgulayınca tebrikler aktif altyapımızdasınız yazıyorsa vardır ama vdsl olarak verdikleri kendi altyapıları santralden hizmet veriyor geçirirlerse hattınızı yakındaki fiber saha dolabından söküp uzaktaki santrale takarlar 75/8 almanız bile hayal olur santral binasına yakın oturmuyorsanız öyle bir durumda. Zaten hattını 16 olarak açtıklarına göre türknet altyapısında değilsin öyle olsan 100/100 olarak açıyorlar santrale uzaklığına göre kaç megabit geliyorsa onu kullanıyorsun.

Sorgulattım ve malesef öyle bir sonuç çıkmadı, hatta bana ADSL internet tanımlamışlar bugün modemi takmaya gelen kişi söyledi, kendisi de zaten modemi aktif edip evde 2. kablo olmadığı için elektrikçi çağırın diyerek gitti ve internet de yok şu anda. Bu sebepten o kişiye sözleşmeyi vermemiştim. Çünkü telefonda anlaştığım şekilde dahi vermemişler yani VDSL vurguladığım halde ADSL tanımlanmış. Az önce TurkNetDestek'de sorgulama yapıp adresinizde VDSL portu olmadığını görüntüledim dedi. Ne yapmalıyım acaba, benim için önemli olan upload hızı idi, şimdi paket arttırmak için sürünme başlıycak, o da en fazla 8 olucak. Ne yapmamı önerirsiniz iptal mi etsem

Daha önce kullandığınız hattı kapatmadan geçiş başvurusu yapsaydınız keşke aynı porttan direk geçiriyorlar o durumda şuan elinizdeki portu kaybetmişsiniz anladığım kadarıyla uzaktan eğitimden dolayı çok fazla sırada bekleyen insan var onlara vermişlerdir, Türknete iptal başvurusu yapın iptal olmasını beklemeden türk telekom'u arayın onlar kendilerine boş port ayırıyor vdsl port var derlerse 50/8 bağlatın 12 ay tahaahhütlü üniversiteli paketi var türk telekomun 25 yaş altı kişilere özel.

Yok aslında kendi VDSL portumu kaybetmedim, aynı daireye 2. VDSL internet için anlaşmıştım. ADSL bağlatmışlar, VDSL için tekar sorgulama yapacaklarını söylediler, eğer olumsuz olursa direkt iptal edeceğim zaten. VDSL'den ADSL'ye düşmeye hiç niyetim yok.

Anladım o zaman yapacak çok bir şey yok.

Kaydı oluşturdum VDSL paket değişikliği için.

Bu arada işin şöyle bir boyutu da var, upload'da VAE ile sınır yaşasalar bile telefonda satışı yapan kişi alabileceğiniz en iyi hızı vereceğiz demişti. Yani ben VAE ile en iyi hızı almak istiyor isem bana Özgür İletişim Ekstra tanımlaması lazım ve fiyat bilgisine de vermesi lazım ki 75-100 mbps download hızı alayım. Bunu yerine her şeye evet tabi alacaksınız en iyi hızı diyerek Özgür iletişim 16 yani 16mbps ADSL hizmetini tanımlandı. Altyapım kaldırıyor ise VDSL ye geçirip 35 mbps hız sınırı koyacaklar, sınırdan fazlasını istersem de ekstra ücret çıkacak. Tamamen yanıltma amaçlı bir satış değil de nedir bu?

Ne zaman boşa çıkacağını bilmediğim bir port için kusura bakmayın ama beklemek biraz aptallık olur. Başvurumu iptal ettim.