Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
|
vodafone aboneliğimi geçtiğimiz ay itibarı ile sonlandırarak superonline'a geçiş sağladım. vodafone için konun belkide en büyük takipcilerinden birisi bendim iyisiyle kötüsüyle 3 yıl kadar vodafonenet'te kaldım, bu süreçte deneyimlerimi aktarmak istiyorum. belki birilerinin işine yarar... ilk tanışmamız: forumda o dönem yani 3 yıl önce kadar iyi kötü yorumlar yazılıp çiziliyordu çok fazla kullanıcısı olmadığından dolayı net yorumlarda yoktu. dönemin şartların superonline ciddi zamlar yaptığından dolayı vodafone'a geçme kararı aldım. abonelik başvurusu yaptıktan sonra yalan yok aynı gün içerisinde bağlantımı sağladılar, şuan nasıldır bilemem tabi ki. daha sonra ilerleyen süreçlerde internet bağlantım olmadığı için çağrı merkezini arayarak durumu izah ettim modem güncellemesi odur budur vs. derken tabi ki bir sonuç alamadık. O hafta teknik ekibin yoğunluğundan dolayı kala kaldık birde önümüz bayram derken tam 9 gün boyunca internetsiz kaldım. bu yaşadığım ilk mağduriyetimdi... akabinde benzer ufak tefek sorunlar oldu lakin onları 1-2 gün içerisinde çözümlediler. yiğidi öldür hakkını yeme demişler. gel gelelim yaşadığım en büyük sorunlardan birisine. geçen yıl itibarı ile tahattüm bitti ve sürekli vodafone tarafından taciz edilir nitelikte aranmaya başladım. her seferinde tahattümü yenilemek istemeyişimi dile getirmeme rağmen bir kaç gün sonra tekrar arıyorlardı. en son bir telefon geldi ki sormayın; arkadaş fiyat dahil tüm paketimin içeriğinin aynı olacığını beyan edip ayrıca 24 ay süresince tahattsüz olup bu süre sonunda fiyatlandırmanın artacağını dile getirdi. tekrar tekrar bakın tahattütlü olmasın dememe rağmen telefonda ki arkadaş diretirek hayır tahattsüz demeye devam etti. ee madem öyle bende kabul ettim ki etmez olaydım. aradan bir kaç ay sonra kadar durumu sorgulamak amacı ile çağrı merkezini arayıp sorduğumda tahattünüz var cümlesi ile karşılaştım. şaşırdık mı? tabi ki hayır durumu izah etmemden sonra ses kayıtlarının dinlenmesi işin şikayetler oluşturuldu kayıtlar açıldı vs. derken tabi ki sonuç alamadım. tam 3 ay kadar bir süre bunun peşinden koşturdum vodafone her seferinde ses kayıtlarına ulaşılmadığından kendi içerisinde açtığı şikayetleri sonlandırıyor bana da bilgi aktarmıyordu. vaziyet böyle olunca bende soluğu BTK 'da aldım. şikayet kaydıma tam 10iş günü sonunda cevap verdiler. (BTK'daki yasal süre sonu) atışlarımızın ardındandan totalde vodafone 20iş günü sonunda benim haklı olduğum kanısına vardı. silinen ses kayıtlarına BTK istediğinde nasıl ulaşıyorlarsa işte, Allahın taktiri ne diyelim. ben iptal ettirmeyip yine devam ettim ta ki bir kaç ay öncesine kadar, en son internet bağlantım yine gitti ve vodafone'u arayıp durumu bildirdim. sağolsun 2 gün sonra teknik ekip geldi modemi değiştirdi ama yine internet gelmiyor, sorun ne sorun ne derken onlardan önce gelen teknik ekipte modem değişiklik yapıp modemin üzerinde ki bilgileri depodan çıkışını yapmadığından ben yeni modemi alamıyorum. bakın benim hatam değil tamamen VODAFONE TEKNİK EKİBİN hatası ve mağdur durumda kalan ben oluyorum. ne kadar süre bekleyeceğiz diye sorduğumda ortalama bir hafta kadar yanıtını aldım. bu bir haftayı bekledik ve çözüme ulaşabildik mi? tabi ki hayır. en son sinirlenip aboneliği sonlandırmadan superonline'a geri dönüş yaptım. bunu kıyaslamak ya da kayırma amacı ile yazmıyorum lakin bu 3senelik süreçte vodafone'dan aldığım hizmet ne takdire şayan nede önerilir bir hizmetti. özelliklede teknik işlemler konusunda ee boşa dememişler ucuz etin yahnisi bayat olurmuş diye. biraz fazla uzun tuttum ama vodafone'a yeni geçiş yapacak arkadaşlar yaşadıklarımı okusun bilgi sahibi edinsin diye yazdım. sağlacakla kalın dostlar... |
Hykr0
kullanıcısına yanıt
kullanıcısına yanıt
kullanıcısına yanıt
kullanıcısına yanıt
kullanıcısına yanıt
kullanıcısına yanıt
Hızlı 
Bildirim
