Vodafone net iptal çilesi (2. sayfa)

e-Devlet üzerinden abonelik iptali yapılabiliyor. Ancak 3 gün sonra arayıp e-Devlet'ten dilekçeniz gelmedi sistemde yok denilip e-Devlet başvurunuz yani fesih başvurunuz iptal ediliyor. Yeni yöntem bu. Süreç sürünceme de bırakılıyor. Ne yaparsanız yapın ne derseniz deyin e-Devlet başvurunuz kabul edilmiyor ve fatura ödemeye devam ediyorsunuz. İlgili Kanun, Yönetmelik ve BTİK Kararları uyarınca e-Devlet üzerinden yaptığınız başvurunuz sonucunda 7 gün içinde aboneliğinizin iptal edilmesi gerekiyor. Ayrıca bütün belgeler e-Devlet tarafından onlara iletiliyor. Ancak sizi müşteri hizmetlerinden aradıklarında ne derseniz deyin onlar görüşme yaptık diye fesih başvurunuzu iptal ediyorlar. 3. başvurumu yaptım e devletten bekliyorum.

İstedikleri kadar çamura yatsınlar sonuçta sen devletin resmi kurumundan başvuru yapmışsın seni ilgilendirmez eksik belgen yoksa eşşekler gibi iptal etmek zorundalar yok gelmedi yok görünmüyor derse gitsin devletle çözsün işini , üçkağıtçılar  

bende iptal başvurusu yaptım

önce mh iptal biriminden iptal etmek istediğimi vs söyledim.

daha sonra e devlet üzerinden fesih işlemlerini başlattım.

bu işlemleri 24 saat önce yaptım, hat hala kesilmedi ve e devlet üzerinden işlem hala değerlendiriliyor olarak gözüküyor. umarım yan çizip uğraştırmazlar.

ulan şubeden gider iptal yaparsın gelmedi derler fax atarsın gelmedi derler ne çile bu

Maalesef çamura yatıyorlar. Gerekli şikayetleri yaptım ve yapmaya devam ediyorum. Kanun ve Yönetmelik gayet açık. Tüketiciyi bu şekilde mağdur etmeleri hukuksuz. Güvenli elektronik imza ile imzaladığım evrakı kabul etmiyorlar. Bende bu sefer internet bankacılığı üzerinden bağlantı yapıp dilekçemi ıslak imza ile imzalayıp fotoğraf formatında e-devlete yükledim. Bakalım şimdi ne diyecekler.

hocam ben de edevlet üzerinden bu şekilde yaptım cuma günü. örnek pdfden çıktı alıp imzalayıp fotoğrafını yolladım. 36 saatten fazla oldu internet ne kesildi ne de aradılar.

her şekilde yan ciziyorlar

Arkadaşlar niye endişe ediyorsunuz isterse iptal etmesinler sizin oraya yüklediğiniz evraklar devletin kendi sitesi sonuçta yan çizecek birşey yok siz yüklemişsiniz onlar iptal etmezse kendileri bilir

Ben BTK’ya şikayet kaydı oluşturmuştum. İnternetiniz kısıtlanmış ve iptal işlemi için gerekli değerlendirme devam ediyor diye cevap vermiş olmaz olası Vodafone. Sizin internetinizde kısıtlanmıştır. Başvuru yaptıktan sonra 3. Gün arıyorlar. Ben tecrübeliyim artık hiç şaşmıyor. Bugünde aradılar 3. Gündü. Açmadım bu sefer :) bakalım ne olacak, deniyorum.

Müşteri hizmetleri sizi arıyor evrakın eksik diyor ve onlara e-devlet başvurusunu iptal etmek yetkisi verilmiş. İstediğiniz kadar konuşun, anlatın dinlemiyorlar ve onayınızı almadan telefon görüşmesi sonunda fesih başvurunuzu iptal edip sürecin en baştan başlamasını sağlıyorlar bu şekilde fatura düzenlemeye devam ediyorlar. Benim fesih başvurumu onayım olmadan ne hakla, hangi hukukla, hangi kanuna dayanarak iptal ediyorlar aklım almıyor. E-devlet üzerinden böyle onaysız bir işlem yapma yetkisi bu firmaya neden verilmiş. Yönetmelik hükümleri gereğince bütün bilgileriniz ve başvuru evraklarınız bu firmaya iletiliyor. Bize gelmedi demeleri ve bu süreci sanki ben yürütüyormuşum gibi beni mağdur etmeleri hukuksuz bir eylemdir. Maalesef kendi beceriksizliklerinin sıkıntısını biz çekiyoruz.

Hocam benim 26 aralıkta bitiyor taahhüt ne zaman iptal işlemlerini başlatmalıyım ? 26 aralıktan 10 gün kadar önce iptal etmek için edevletten başvurumu oluşturayım mı ? Ayrıca seni müdürlükten aradıkları zaman fiyat teklifi yaptılar mı ?

ben direk sözleşmeden caymak için iptal ettirdim. normal iptal ettirme hakkında bilgim yok.

ceolara ingilizce mail attım bu maile istinaden dönüş yaptılar.

Hocam, mail adresi ile metnini bizimle paylaşsanız. Biz de atıversek.

Pdf indirip imzalayıp gönderdim hattım anında kısıtlandı ama hala sinyal var başvurunuz değerlendiriliyor diyor. Sizce kaç gün sürer? bu işlemler bitmeden yeni abonelik alabilir miyim?