Şimdi Ara

VODAFONE' dan İnternet paketini iptal ettiremiyorum......

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir Kullanıcı, 2 Masaüstü Kullanıcı
37
Cevap
0
Favori
18.330
Tıklama
Tüm Forumlar >> Haberleşme >> Mobil Operatörler >> Vodafone >> VODAFONE' dan İnternet paketini iptal ettiremiyorum......
Sayfaya Git:
Sayfa:
Giriş
Mesaj
  • Yüzbaşı
    445 Mesaj
    Vodafone cihaz kampanyasında yararlandım bir cihaz aldım, aynı zamanda 250 MB 6 ay bedava internet hediye ettiler...

    Dün gelen bir mesajda "AYLIK 250 MB paketiniz 06.12.2011 tarihinde 10 TL (kampanya indirimleri hariç) karşılığında yenilenecektir. İptal için "IPTAL 250MB" yazıp 3636 ya gönderin" diyordu.

    İki defa mesaj atmama rağmen "sistem hatası oluştu lütfen müşteri temsilcisi ile görüşün" dedi...

    Sabah aradım,

    müşteri temsilcisi: "Şu an da aboneliğiniz dolmamış iptal ettiremezsiniz, altı ay dolmadan iptal ettirirseniz kampanyadan çıkmış sayılırsınız, aldığınız telefonun ücret farkını verirsiniz"

    Ben : "ama son gün son dakikaya kadar iptal ettirmezsem aboneliğim otomatik olarak yenilenecek ve ücretli devam edecek"

    müşteri temsilcisi: "Evet öyle olacak, sistem böyle ancak o ay içerisinde iptal ettirebilirsiniz"

    Ben : Bu durum haksızlık, zorla benden para alınacak, durumu şikayet etmek istiyorum, şikayetimi not alır mısınız?"

    müşteri temsilcisi: " Hayır şu an da şikayet edemezsiniz yok size henüz bir şey tahsil edilmemiş"

    Sonuç: Vodafone'un önümüzdeki ay paramı alacağını biliyorum ama bir şey yapamıyorum...



    DH VODAFONE CULARINA DANIŞIYORUM: Ben doğru mu anladım durum bu mudur? müşteri temsilcisi doğru mu söylüyor? Kuzu kuzu durumu kabul etmeli miyim?
    < Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >



    |
    |
    _____________________________
    Ufuk




  • Yarbay
    8242 Mesaj
    Arkadaşım da aynı durumda tam bizde bunla alakalı mail atıcaktık.



    Şimdi şöyle sıkışık durum olacak açıkcası biz 10 tl de değilizde bu vodafone yeni mobil internet paketlerinde ilk 3 ay yüzde 50 indirimli imkanı var ama 31 aralığa kadar katılmak gerekiyor.Vodafone dediğin gibi yaparsa çok kötü olacak 22 aralıkta arkadaşıma bu paket tekrar tanımlanacak bu sefer yeni internet pakati alamayağız ordaki zarar daha büyük olacak çünkü ilk 3 ay 500 mb 19 tl yerine 9.5 tl idi.



    Offf vodafone offf





    Doğru galiba bu dedikleri çünkü birinden daha duydum sanırım forumda.Ben yinede mail atıcam alacağım cevabı burada paylaşırım.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi CeSiN -- 4 Aralık 2011; 12:39:30 >
    |
    |
    _____________________________
  • Yüzbaşı
    445 Mesaj
    elbette işin parasında değiliz, ama Avrupalı bir şirketin Şark kurnazlığı yapmaya kalkması da kabul edilemez bi durum...

    Bunu avrupa da yapmaya kalksa bedelini kötü ödetirler vodafone'a... Ama dur bakalım biz de bırakmıycaz peşini
    _____________________________
    Ufuk
  • Yarbay
    8242 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: UFO123



    elbette işin parasında değiliz, ama Avrupalı bir şirketin Şark kurnazlığı yapmaya kalkması da kabul edilemez bi durum...

    Bunu avrupa da yapmaya kalksa bedelini kötü ödetirler vodafone'a... Ama dur bakalım biz de bırakmıycaz peşini



    peki şunu sordunuz mu sesli tarife değişimlerinde oluyordu çünkü, tam fatura kesim tarihinde iptal edilmesi için talimat verilebiliyor mu ? Öyle talimat alabiliyorsa yine bu sorundan kurtulabiliriz.
    _____________________________
  • Yarbay
    7201 Mesaj
    böyle şey mi olur yahu ben de aynı sıkıntıdayım..ney apabiliriz ki?
    |
    |
    _____________________________
    Eski kullanıcı adı: red a!ert
  • Yüzbaşı
    445 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: CeSiN



    quote:

    Orijinalden alıntı: UFO123



    elbette işin parasında değiliz, ama Avrupalı bir şirketin Şark kurnazlığı yapmaya kalkması da kabul edilemez bi durum...

    Bunu avrupa da yapmaya kalksa bedelini kötü ödetirler vodafone'a... Ama dur bakalım biz de bırakmıycaz peşini



    peki şunu sordunuz mu sesli tarife değişimlerinde oluyordu çünkü, tam fatura kesim tarihinde iptal edilmesi için talimat verilebiliyor mu ? Öyle talimat alabiliyorsa yine bu sorundan kurtulabiliriz.



    hayır o şekilde sormadım, ama müşteri temsilcisi arkadaşa defalarca bunun doğru olmadığını anlatmaya çalıştım, o ise yardımcı olmak yerine beni ikna etmeye kalkıştı, siz de piyasada şu fiyata olan cihaz almışsınız çok karlısınız gibi sözler söyledi, kardeşim sana ne bundan? sen mi verdin telefonu bana? vodafone verdi, isterse bedava verir, sen benim talebimi al deyince şikayet talebi oluşturamayacağını söyledi, sonra da ben kapattım zaten.. mail yazacağım ne diyecekler bakalım, sonra şikayetim.com, en son da tüketici mahkemesi gözükür, yok öyle bedavaya soygunculuk!
    |
    |
    _____________________________
    Ufuk




  • Yarbay
    7201 Mesaj
    böyle terbiyesizlik görmedim benim isteğim dışında aylık cepnetten çıkardılar bir de iptal ettiremiyoruz üstüne de cepnete üye alımı kapanmış...rezillik
    |
    |
    _____________________________
    Eski kullanıcı adı: red a!ert
  • Yüzbaşı
    503 Mesaj
    benzer bir sorunu ben de yaşıyorum.



    ilk önce faturasız hattıma 29 TL ye aylık 1 GB cepnet paketi aldım. denemek istedim. fakat ayın ortasında 1 GB nin yetersiz olacağını anlayınca, 1 GB ye ulaşır ulaşmaz 39 TL ye 4 GB lik. bir paket daha satın aldım. 1 gb lik eski paketin otomatikman yenileceğini bildiğim için defalarca iptal sms i göndermeme rağmen sürekli hata mesajı aldım. durduk yere 1 bg için 29 TL çekmesin diye de hattımda bilerek yeterli bakiye bırakmadım. bu süre zarfında da hemen her gün iptal sms i göndermeye devam ettim.





    ne zaman ki 4B lik paketim bitti o zaman işler sarpa saldı. yeni bir 4 GB almak için hattıma para yükseldiğim anda 1 GB lik paket için 29 TL çekmişler. bunun sms bilgisini bana göndermediler. ben 4 gb paketi beklerken 1 gb satın almış oldum.

    müşt. hizmetlerini aradım, karşıdaki arkadaş durumu anlamamakta ısrar etti. 1 gb yi iptal edemeyeceğini söyledi.

    vodafone paket satın almak istediğime dair attığım en ufak bir mailde birkaç saat içinde dönüş yaparken bu durumu anlattığım maile günlerdir dönüş yapmıyorlar.



    şimdi hattıma para yüklediğim anda sorgusuz sualsiz parayı çekeceklerinden adım gibi eminim çünkü ne 1 gb ne de 4 gb paketini iptal sms lerim kabul

    görmüyor. tamamen doğru ifadeyle doğru numaraya ( 3636 ) sms atmama rağmen işlemi gerçekleştiremiyorum.



    zaten evimde sürekli hızım 36 DE EDGE ye dülüyor ki bu da beni deli ediyor.

    işyeri hattım olduğu için vodafonu sadece internet için kullanıyorum ki böyle umursamaz devam ettikleri sürece kendileriyle vedalaşmam yakındır.



    sadece numara taşımada değil numara taşınmada da birinci olmaları dileğiyle !!!!
    |
    |
    _____________________________




  • Teğmen
    134 Mesaj
    Evet arkadaşlar vodafone müşteri hizmetlerini aradım.Bu 250mb internet paketini iptal edemediklerini eğer iptal edersek.Telefon kampanyasından çıkılacağını ve cezai işlem uygulanacağı söylendi.Vodafone bayisinden telefonu alırken bu türde birşey soylenmedi dedim.6 ay süresince internet ve konuşma nın bedava olduğu ve 6'nci ayda internetin iptal ettirilebileceği söylendi dedim.Bayilere bilgi verildi bi bayi ile konuşun dediler.Şimdik bayiye gidiyom bakem ne olucak.Yapacak birşey yok ama en azından sinirimi çıkartabilirim.
    |
    |
    _____________________________
  • Yarbay
    2824 Mesaj
    Aynı durumdan bende muzdaribim. Şikayetvar' a yazdım. Sizde yazın ora üzerinden mutlaka dönüş yapıyorlar.
    |
    |
    _____________________________
  • Teğmen
    134 Mesaj
    Donuş yapılsa ne olucakki. 27.07.2011 tarihinde kampanyaya katıldım. Müşteri hizmetleri birşey yapamayız diyor.
    |
    |
    _____________________________
  • Yarbay
    2824 Mesaj
    Şikayetimi bildirdim. Geri dönüşü bu



    Değerli Abonemiz,



    Tarafımıza iletmiş olduğunuz maile istinaden gerekli kontroller sağlanmıştır. 544465XXXX nolu hattınız ile HTC Wildfire S kampanyasından faydalanmakta olduğunuz görülmüş olup,söz konusu kullanım hakkından paket kapsamında faydalanmakta olduğunuzu belirtmek isteriz.



    Tarafınıza gönderilen mesaj içeriği hatalı olarak gönderilmiş olup,ücretlendirme yapılmamıştır.



    Saygılarımızla,

    Vodafone Müşteri Hizmetleri
    |
    |
    _____________________________
  • Bölüm Yetkilisi
    2062 Mesaj
    Ben de aynı durumdayım.bu bahsi geçen cevap mailine gore ucretlendirme yapılmayacak yani?



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________
  • Yüzbaşı
    440 Mesaj
    Vodafone gitmek gerek . insanları uğraştırmak için her şeyi yapıyolar
    |
    |
    _____________________________
    Argeş Piteşti-Dinamo Bükreş-Inter-Verona-Parma-Chelsea-Juventus-Fiorentina-Cesena-Athletic Club Ajaccio
  • Yüzbaşı
    262 Mesaj
    Bende denemek için 100 mb lık internet paketi yaptım. Şimdi sms le iptal olmuyor, my vodafone'den iptal ettim ama hala devam ediyor paket 24 üne kadar bekleyeceğim. Kota 95 mb olmuş, 500mb lık pakete abone oldum 100mb lık paketin bitiş tarihi gelmeden kapamıyorlar. Boşu boşuna bekleyeceğim 7 gün... Bu nasıl sistem arkadaş ya. Vodafone git gide bozdu işi. Avea ya mı geçsem ne?



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________




    UYUYAN MİLLETLER YA ÖLÜR, YA DA KÖLE OLARAK UYANIR..! Mustafa Kemal ATATÜRK.
  • Bölüm Yetkilisi
    2062 Mesaj
    Millet o ucret faturaya yansiyacak ama sonraki ay itiraz etmisseniz faturanizdan dusecek



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________
  • Teğmen
    232 Mesaj
    aynı sıkıntı bende var. wildfire s aldığımda 250 mb hediye internetin son ayı bu ay idi, iptal etmek için mesaj yazıp iptal dediğimizde bu işlemi gerçekleştiremediler. bu sefer müşteri hizmetlerini arayıp hanımefendiye mecalimizi anlattık, oda uzun uğraşlar sonucunda iptal edemedi. sistemde bir sıkıntı olduğunu söyledi, böyle devam edecekmiş ve bir sonraki ay faturamda 10 lira indirim olacakmış öyle dedi. 1 ay sonra göreceğiz neyin ne olduğunu.
    _____________________________
    ölmek sorun değil de, kefen tarzım değil.
  • Çavuş
    42 Mesaj
    |
    |
    _____________________________


    SE Xperia™ Neo
  • Yarbay
    8242 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: skydoom



    aynı sıkıntı bende var. wildfire s aldığımda 250 mb hediye internetin son ayı bu ay idi, iptal etmek için mesaj yazıp iptal dediğimizde bu işlemi gerçekleştiremediler. bu sefer müşteri hizmetlerini arayıp hanımefendiye mecalimizi anlattık, oda uzun uğraşlar sonucunda iptal edemedi. sistemde bir sıkıntı olduğunu söyledi, böyle devam edecekmiş ve bir sonraki ay faturamda 10 lira indirim olacakmış öyle dedi. 1 ay sonra göreceğiz neyin ne olduğunu.



    Aynen arkadaşımada bugün böyle demişler, sonuçta bedava 250 mb kullandıracaklar iyi yani :)
    |
    |
    _____________________________
  • Binbaşı
    1678 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: UFO123



    Vodafone cihaz kampanyasında yararlandım bir cihaz aldım, aynı zamanda 250 MB 6 ay bedava internet hediye ettiler...

    Dün gelen bir mesajda "AYLIK 250 MB paketiniz 06.12.2011 tarihinde 10 TL (kampanya indirimleri hariç) karşılığında yenilenecektir. İptal için "IPTAL 250MB" yazıp 3636 ya gönderin" diyordu.

    İki defa mesaj atmama rağmen "sistem hatası oluştu lütfen müşteri temsilcisi ile görüşün" dedi...

    Sabah aradım,

    müşteri temsilcisi: "Şu an da aboneliğiniz dolmamış iptal ettiremezsiniz, altı ay dolmadan iptal ettirirseniz kampanyadan çıkmış sayılırsınız, aldığınız telefonun ücret farkını verirsiniz"

    Ben : "ama son gün son dakikaya kadar iptal ettirmezsem aboneliğim otomatik olarak yenilenecek ve ücretli devam edecek"

    müşteri temsilcisi: "Evet öyle olacak, sistem böyle ancak o ay içerisinde iptal ettirebilirsiniz"

    Ben : Bu durum haksızlık, zorla benden para alınacak, durumu şikayet etmek istiyorum, şikayetimi not alır mısınız?"

    müşteri temsilcisi: " Hayır şu an da şikayet edemezsiniz yok size henüz bir şey tahsil edilmemiş"

    Sonuç: Vodafone'un önümüzdeki ay paramı alacağını biliyorum ama bir şey yapamıyorum...



    DH VODAFONE CULARINA DANIŞIYORUM: Ben doğru mu anladım durum bu mudur? müşteri temsilcisi doğru mu söylüyor? Kuzu kuzu durumu kabul etmeli miyim?







    hocam benımde vınn almıştım Türkcell den iptal ettirdim ama faturanın çıkmasını bekledik fatura kesilmeden itiraz ettirmiyorlar ama genede maille vb. yollarla zorlayın deneyin
    |
    |
    _____________________________




HızlıCevap
Sayfaya Git:
Sayfa:
Reklamlar
Bey Azura
haberler
Canlı Tv izle
üniversite
Mobilya Takımları
Bu sayfanın
Mobil sürümü
Mini Sürümü

BR2
0,250
1.2.165

Reklamlar
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.