Vodafone Bayi Tavır Farkı

Iphone 17 ProMax 1 TB Cosmic Orange telefonu satınca yeni telefon aldım. Yeni teledonda da e-sim kullanılabiliyordu.

Ancak Vodafone şirketine buna izin vermediğini bildiğimde yeni sim kart almak için mahalledeki iletişim merkezini ziyaret ettim.

Bayideki gız 400 TL istedi, kabul edince "e-dövletine gir onay ver" dedi.

Ama telefon hattım e-sim üzerinde kalmıştı ve eski e-sim'i kullaöadığımdan 2 adımlı onayı geçemiyordum.

Ayaküstü yaklaşık 15 dakika kadar değişik komboları deneyerek urgaştım. Gız görevli ise sanki maymuna bakıyormuş gibi beni izliyordu.

Sonra telefonu gıza verip "e-dövlete girmiyor, kırmızı yazıda ne diyor bakar mısınız?"

Gız baktı ve "Şifreniz bloke olmuş, PTT'ye gidip yeni şifre almanız lazım" dedi.

İyice öfkelendim:

Nihayetinde pes ettim ve gıza "Neden ben bunu yaşamak zorundayım? Turkcell aynı e-sim'i değişik cihazlarda kullanmama izin veriyordu" dedim.

"Yapabileceğim birşey yok, uygulama bu şekilde" dedi.

"İlk fırsatta Turkcell'e geçmek şart oldum, hayırlı işlerrrr..." deyip ayrıldığım an gız da saol ile salak arası bir kelimeyi yarım ağızla söyledi.

e-dövlet şifresinin 1 saat sonra yeniden açılacağını bildiğim için eve dönüp bekledim. Bu arada Turkcell numara taşıma şartlarını araştırdığımda bayiden e-dövlet onayı olmadan adıma daha önce kesilen fatura örneği ile numara taşıyabileceğimi öğrendim.

Şifre blokesi kalktıktan sonra gece vakti Buyaka AVM'de bulunan Turkcell İletişim Merkezine gittim, nedense bayide kuyruk vardı ve sadece 2 personel ilgileniyordu.

Boşuna beklememek için görevliye numara taşıma şartlarını sordum ve e-dövlet onayının şart olmadığını söyledi.

20GB tarifenin ne kadar olduğunu sorunca aylık 700 TL olduğunu söyledi. Ama internette aylık 300 TL yazıyordu deyince "O online'a özel kampanya" dedi.

Yeni telefonumu yedek telefonumun internetine bağlayıp yeniden e-dövlet'e giriş yabtım.

Ardından en yakın Vodafone bayine gittim.

Bayideki çıtır benimle ilgilendi. Sohbet ettik, gız Adanalıymış, 8 yıldır İstanbul' da yaşıyormuş ama Adana'ya dönmek için fırsat kolladığı halde ailesi izin vermiyormuş, o gün de garip bir yoğunluktan dolayı yemeğini bile yiyemeden aç bir şekilde çalıştığını vs. anlattı.

Ardından e-dövlet'ten pin alıp onay işlemini yabtı, sonra telefonuma yeni fiziki sim kartı takıp sorunsuz çalıştırdı.

"Bir ricam daha olacak, pin sormasın artık" deyince tekrar telefonu aldı ve sim pini kapattı.

Teşekkür edip, orayı terk ettim...

Sen ne anlatıyorsun be abim, ben ne okudum. Zaman algımı kaybettim 2 dakikada. Adanaya tatile gitsin o zaman. Vodafonedeki kız da ne gıcıkmış. Yani adanalı kız, turkcelldeki de kız, benim vodafone acılı olsun, üzerinede biraz avm olsun.

Hocam kıllı forum üyesi burayı günlük diye kullanıyor, şizofrenik bir vaka, şüphesiz ki bizde ibret alarak okuyoruz.

Cemil abi'nin konuları ben şahsen zevkle okuyorum.  

Bildirimim üzere Vodafone Müşteri Hizmetleri aradı;

"Müşteri memnuniyeti adına 500 TL'nizi iade edeceğiz, iban'a mı gönderelim yoksa faturadan mahsup mu edelim?"

"Faturalardan mahsup edin..."