Vdsl altyapım bir anda kayboldu.

Merhabalar. Millenicom internet kullanmaktayım bulunduğum apartmanda bi alt kata nakil işlemi başlattırdım. Oraya taşındığımız için hemen bir alt kat nakil işlemi yaptırmadan zaten kontrol etmiştim 61mbps vdsl altyapı vardı boş portta mevcuttu fakat bulunduğum bölgede port sorunu vardı ve maksimum 1 adet boşta port vardı benim kuzenimde aynı sokakta bulunduğu için oda internet hızını artırmak istiyordu hali hazırda bir adet bolunan port ikimize yetmeyecekti bende türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fazladan port açılmasını talep ettim bana şuan port var zaten (1 adet) açamayız benzeri birşey söylendi sonra fiber altyapınız yok talebiniz var ise iletebilirim dendi tamam dedim bütün bu kontroller yapılırken hali hazırda adresimide verdim ve benim vdsl altyapım bir anda kayboldu ve altyapı sorguladığımda kayboldu çünkü millenicom kullandığımı türk telekom abonesi olmadığımı söylemiştim hızım bir anda adsl 18 mbps'e düştü ve vdsl 61mbps kayboldu sadece benim dairemde ( nakil aldırdığım bi alt kat) bu sorun vardır diğer bütün dairelerde (1-2-3 bütün katlar sadece bende bu sorun var vdsl 61 mbps bulunmakta olup) Sadece bende 18 mbps adsl gözükmeye başladı bunun nedeni nedir? Nasıl çözerim lütfen yardımcı olunuz sonuçlar ektedir (goknet altyapı sorgulama sonucu)