Vatan Bilgisayar ile aramdaki mesele.

quote:

Bilindiği üzere garanti verme işlevi ithalatçı- imalatçı/üretici sorumluluğundadır.
Ve garanti veren firma bilgisi de Garanti Belgesinde yer almaktadır.

Şu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olup, YETKİLİ TEKNİK SERVİS değildir.

Tüketicilerin seçimlik haklarını kullanmaları için oluşması gereken koşullar vardır, öncelikle ürünlerin belirtilen sürelerde AYIPLI olduğunun ortaya çıkması lazım gelmektedir. Dolayısıyla öncelikle ürünün ayıplı olduğunun yetkili servis raporu ile tespit edilmesi gerekmektedir.

VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olduğunu ve YETKİLİ TEKNİK SERVİS olmadığını tekrar hatırlatmak isteriz.

Tüketicilerin ürünle ilgili şikâyetleri var ise, ürünün yetkili servisi tarafından muayene edilmesi ve durumun rapor ile tespit edilmesi gerekmektedir.

Saygılarımızla.

quote:

Orijinalden alıntı: `bELa

Satın alınan bir ürünün yasal olarak kosulsuz sartsiz 7 gün icinde iade hakkı var bildigim kadarıyla ?

quote:

Orijinalden alıntı: `bELa

Satın alınan bir ürünün yasal olarak kosulsuz sartsiz 7 gün icinde iade hakkı var bildigim kadarıyla ?

quote:

Orijinalden alıntı: thekeys

quote: Orijinalden alıntı: `bELa Satın alınan bir ürünün yasal olarak kosulsuz sartsiz 7 gün icinde iade hakkı var bildigim kadarıyla ?

yok öyle birşey...

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: thekeys

quote: Orijinalden alıntı: `bELa Satın alınan bir ürünün yasal olarak kosulsuz sartsiz 7 gün icinde iade hakkı var bildigim kadarıyla ?

yok öyle birşey...

quote:

Orijinalden alıntı: kiralıkbeyin

quote: Orijinalden alıntı: thekeys quote: Orijinalden alıntı: `bELa Satın alınan bir ürünün yasal olarak kosulsuz sartsiz 7 gün icinde iade hakkı var bildigim kadarıyla ? yok öyle birşey...

Neye dayanarak öyle söyledin bilmiyorum ama bal gibi de yasal olarak öyle bir hakkımız var ama yasal hakkınız olmasına rağmen bazı firmalar zorluk çıkarabiliyor.Tabi ki de böyle tutarsız firmaları yola getirmek içinde tüketici mahkemeleri var. Mesela reklam yapmış gibi olucak ama media markti çok takdir ederim.Çünkü geçen sene media markt'tem uydu alıcısı almıştım.Ürünün verdiğim parayı hakketmediği için memnun değildim. Bende gittim müşteri hizmetlerine "üründen memnun değilim, ürünü geri iade etmek istiyorum" dedim.Neyinden memnun değilsiniz, şikayetiniz ne demediler bile sadece "kutu içeriği tam diye" sordular ve kutu içeriğini tam olduğunu gördükten sonra paramı direk olarak iade ettiler.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Cryptical

Sana sattıkları tableti vıtrınden mi verdiler stoktan mı istettin eğer tableti ayrı kutusunu ayrı halde jelatini açık şekilde sattıysa burda vatan computer haksızdır jelatınıni kapalı halde ürünü ilk sen actıysan ispatlaman zor garantiye yollayabılırsın ancak ürünü iade etmemelerının tek sebebi kredi kartıyla aldıysanız o yüzdendir aynı durum benimde başıma geldi aldığım ram sisteme uymayınca üstüne para ekleyip ekran kartı almak zorunda kaldım ordaki çalışanların hepsi prime çalışıyor birşey alırsan senden iyisi olmaz git geri ver değişim yapmak istiyorum de yüzüne bile bakmazlar geçmiş olsun hocam bırdahakı sefere vitrinde satılan ürünlerde depodan istet yoksa almıyorum de geç

quote:

Orijinalden alıntı: BrainGeR

Bana da aynısı Gold da oldu. Hdd almıştım. Aynı gün geri götürdüm. Müşteri desteğe gönderdiler. Adam yüzüme bile bakmadan geri alamayız dedi. Kafayı yedim, mağazanın içinde küfür ederek telefonla konuşuyordum. Dedim sizi tüketici hakem heyetine şikayet edeceğim filan. Baktılar susmayacağım. Direk faturayı iptal edip ürünü geri aldılar. Parayıda nakit olarak geri aldım.

quote:

Orijinalden alıntı: go_can

bu tür durumlarda mağazadakilere maganda gibi tehditler savurcaksın yoksa üste çıkmaya çalışırlar

quote:

Orijinalden alıntı: drmb1

quote: Orijinalden alıntı: Cryptical Sana sattıkları tableti vıtrınden mi verdiler stoktan mı istettin eğer tableti ayrı kutusunu ayrı halde jelatini açık şekilde sattıysa burda vatan computer haksızdır jelatınıni kapalı halde ürünü ilk sen actıysan ispatlaman zor garantiye yollayabılırsın ancak ürünü iade etmemelerının tek sebebi kredi kartıyla aldıysanız o yüzdendir aynı durum benimde başıma geldi aldığım ram sisteme uymayınca üstüne para ekleyip ekran kartı almak zorunda kaldım ordaki çalışanların hepsi prime çalışıyor birşey alırsan senden iyisi olmaz git geri ver değişim yapmak istiyorum de yüzüne bile bakmazlar geçmiş olsun hocam bırdahakı sefere vitrinde satılan ürünlerde depodan istet yoksa almıyorum de geç

Hocam jelatini açıktı ürünün nasıl açıktı bu ürün yeni gelmiş 2 gün önce felan kampanya nedeniylede bir tek teşhir kalmıştı hatta faturayada teşhir ürünü diye vurmuşlardı kaşeyi.

quote: Orijinalden alıntı: BrainGeR Bana da aynısı Gold da oldu. Hdd almıştım. Aynı gün geri götürdüm. Müşteri desteğe gönderdiler. Adam yüzüme bile bakmadan geri alamayız dedi. Kafayı yedim, mağazanın içinde küfür ederek telefonla konuşuyordum. Dedim sizi tüketici hakem heyetine şikayet edeceğim filan. Baktılar susmayacağım. Direk faturayı iptal edip ürünü geri aldılar. Parayıda nakit olarak geri aldım.

Hocam keşke bende öyle yapsaydım işte bunlar böyle laftan anlıyor yanlış anlamayın sakın size bir lafım yokta onların seviyesine inceksin yani başka yolu yok çok iyi yapmışsınız tebrik ederim.

quote: Orijinalden alıntı: go_can bu tür durumlarda mağazadakilere maganda gibi tehditler savurcaksın yoksa üste çıkmaya çalışırlar

Hocam çok doğru söylediniz katılıyorum. Yoksa hep aynı şeyi söyleyip duruyorlar.

kiralıkbeyin hocam, media markt lada birçok alışverişim oldu iade durumu yaşamadım ama müşteri memnuniyetinin onlar için önemli olduğunu duymuştum.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: thekeys

quote: Orijinalden alıntı: `bELa Satın alınan bir ürünün yasal olarak kosulsuz sartsiz 7 gün icinde iade hakkı var bildigim kadarıyla ?

yok öyle birşey...

quote:

Orijinalden alıntı: stuka

satın alınan ürün ancak ayıplıysa ya da uzaktan alınmışsa koşulsuz iade edilebilir.vatan burada ayıplı ürünü sorgusuz alması lazımken işin çakallığına kaçmış, yani iade almamız için teknik servise göndereceğiz,rapor alacağız sende 1 ay beklersin demeye getirmiş, madem öyle işte böyle,bunların bu numaralarına karşı bir daha buradan alışveriş yapmamak lazım, mediamarkt gibi sorgusuz sualsiz iade alan yerlerden almak en doğrusu.

quote:

Orijinalden alıntı: drmb1

quote: Orijinalden alıntı: stuka satın alınan ürün ancak ayıplıysa ya da uzaktan alınmışsa koşulsuz iade edilebilir.vatan burada ayıplı ürünü sorgusuz alması lazımken işin çakallığına kaçmış, yani iade almamız için teknik servise göndereceğiz,rapor alacağız sende 1 ay beklersin demeye getirmiş, madem öyle işte böyle,bunların bu numaralarına karşı bir daha buradan alışveriş yapmamak lazım, mediamarkt gibi sorgusuz sualsiz iade alan yerlerden almak en doğrusu.

Hocam üniversite nedeniyle Balıkesir'deyim malum burdada media markt yok Gold'u hiç sevmem Teknosa ucuz gelmiyor Vatan da böyle birşey yapınca artık yani nerden alışveriş yapayım şaştım.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: KaSaTuRa.

Müşteri memnuniyetinden iade ve değişim işlemleri

Vatan Bilgisayar’dan satın almış olduğunuz ürünleri 15 gün boyunca herhangi bir neden göstermeksizin aşağıda yer alan bilgiler doğrultusunda değiştirebilirsiniz:
• Değiştirmek istediğiniz ürünün satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünün kutusunu açtıysanız; kutuya, ürüne ve aksesuarlara zarar vermeden, hatasız ve eksiksiz olarak getirilmesi ve ürünün kullanılmamış olması durumunda değişim işlemleriniz başlatılabilecektir.
• Ürünle birlikte verilen tüm hediyelerin de kusursuz ve eksiksiz olarak teslim edilmesi zorunludur.
• Satış faturasının aslı olmadan değişim işlemi yapılamaz.
• Faturanızı firma adına kestirdiyseniz ürünü değiştirmek için iade faturası getirmeyi veya göndermeyi unutmayınız, aksi durumlarda değişim işlemi başlatılamayacaktır.

Yukarıdaki koşulların sağlanması durumunda:

• Aynı gün içerisinde değişim işlemleriniz sonuçlandırılacaktır.
• Ödediğiniz bedel ileriki alış verişlerinizde kullanabileceğiniz şekilde alışveriş kuponu olarak tarafınıza verilecektir.

Yukarıda sözü edilen memnuniyet çerçevesindeki değişim işlemleri aşağıdaki durumlarda yapılamamaktadır:

• Koruma bandı bulunan veya vakumlu paket içerisindeki ürünlerin açılması durumunda,
• DVD, VCD (yazılım, oyun, film), kitap, cep telefonları, kulaklıklar (bluetooh, müzik, v.b.), sarf malzemeleri (yazıcı kartuşu, toneri, kağıdı, CD, DVD medya v.b.), projeksiyon cihazları, LCD ve Plazma televizyonlar, beyaz eşya, kişisel bakım ürünleri ve oyuncaklarda, telif hakları kapsamında bulunan fikri ve sınai hak içeren her türlü ürün ve hizmette
• Ürün ile birlikte sunulan hizmet paketlerinin başlatılması durumunda değişim yapılamamaktadır.

4822 sayılı kanunla, değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda mağazadan yapılan alışverişlerde koşulsuz iade yoktur. Mesafeli satış çeşidi olan telefon ve internet kanalı ile yapılan satışlarda ise 7 gün içinde cayma hakkı tüketiciye kanunla verilmektedir.

Mesafeli satışta cayma hakkının kullanılabilmesi Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda belirtilen koşulların oluşması gerekir

Vatan Bilgisayar Sanayi Ticaret A.Ş. gerekli gördüğü durumlarda ayıplı olmadığı halde değiştirilmek istenen ve mağazadan satın alınan ürünlerde değişim yapmama hakkını saklı tutar.

Ayıplı ürün iade ve değişim işlemleri

4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun teslim tarihinden sonraki 30 gün içinde üründe ayıp olduğunun yetkili teknik servis tarafından tespit edilmesi durumunda tüketiciye iade, ayıpsız misli ile değişim, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarım talep etme hakkını verir. Üründe yetkili teknik servis tarafından ayıp tespit edilmemesi durumunda koşulsuz olarak iade ve değişim hakkını vermemektedir.

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması işlemlerin aynı gün içerisinde sonuçlanmasını sağlayacaktır:

• Ürünün ayıplı olması,
• Satın alındığı andaki gibi kusursuz ve eksiksiz olması,
• Ürünle birlikte verilen hediyelerin, aksesuarların, yazılım cd'lerinin ve orijinal kutusunun, köpüklerinin ve garanti belgesinin teslim edilmesi.
• Satış faturasının aslı.

Yukarıdaki koşulların sağlanması durumunda:

• Aynı gün içerisinde iade veya değişim sonuçlandırılacaktır.
• İade veya değişim durumunda; Tüketici tercihi doğrultusunda bedel iadesi, malın ayıpsız misli ile değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarım gerçekleştirilecektir.

Koşulların sağlanamadığı durumlarda ürün değişimleri imalatçı-üretici/ithalatçı firma veya yetkili servisler tarafından düzenlenmiş ve ürünün arızalı veya ayıplı olduğunu belgeleyen yetkili servis raporu karşılığında gerçekleştirilecektir.

Ürününü Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine teslim ederek (veya kargo ile göndererek) işlemlerinizi başlatabilirsiniz.

Ayıplı ürün kapsamı dışında kalan durumlar;

Ayıplı ürün iade prosedürü, kullanıcıdan kaynaklanan (kaza, kullanım kılavuzunda veya garanti belgesi üzerinde belirtilen garanti koşullarına aykırı kullanım ve yıpranma vb.) nedenlerle oluşan hataları kapsamaz.

DVD, VCD (yazılım, oyun, film), kitap, cep telefonları, sarf malzemeleri (yazıcı kartuşu, toneri, kağıdı, CD, DVD medya v.b.), projeksiyon cihazları, LCD ve Plazma televizyonlar, beyaz eşya, kişisel bakım ürünleri ve oyuncaklarda, telif hakları kapsamında bulunan fikri ve sınai hak içeren her türlü ürün ve hizmette iade veya değişim işlemi imalatçı-üretici/ithalatçı firma veya yetkili servisler tarafından düzenlenmiş ve ürünün arızalı veya ayıplı olduğunu belgeleyen yetkili servis raporu karşılığında gerçekleştirilecektir.

* Vatan Bilgisayar ayıplı ürün iadesinde ilgili imalatçı-üretici/ithalatçı firma veya yetkili servislerden yazılı rapor alındıktan sonra işlemleri başlatma ve sonuçlandırma hakkını saklı tutar.
* Vatan Bilgisayar'a ait bu iade ve değişim politikası, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunda belirtilen haklarınızı etkilemez.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: nkA

Paranı alman lazımdı.


Tüm firmaların taktiğidir bu. Nakit ödemesi yapmamak için hediye çeki verirler. Böylece yine kara geçerler. Paranı alsaydın gider başka bir yerden de alabilirdin ama hediye çeki aldığın için yine Vatan'a mecbursun.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: WolF-EyE

Hocam öncelikle geçmiş olsun.. Malesef ülkemizde bir çok elektronik öağazaya güevn olmuyor. Sıfır ürün alıyorsun kusurlu çıkıyor. geri götürüyorsun almayız diyorlar.

Bu müşteriye karşı medeni bir davranış mı: HAYIR

o zaman sende medeni insanlığı bir kenara bırakıp çıkışacaksın, tartışacaksın. Malesef bazı işler kavga gürültüyle yürüyor memlekette.. Bunu alacaksınız diyeceksin. olayı büyüteceksin. Benim gibi sakin, geçimli bir adamı bile yeri geldiğinde delirtiyorlar sen düşün..

Birde şu aklında olsun. Cihazı aldın, eve gelir gelmez aç bak. bozuk mu, yarına bırakma.. Hemen telefon aç "birader 5 dakka önce sizden cihaz aldım bozuk çıktı, siz adamla dalga mı geçiyorsunuz" de.. 1 gün 2 gün sonra götürdüğünde direk sen bozdun bize getirdin muamelesi görürsün.

Şu açıdan bakmak lazım, sen elektronik bi cihaz sattın, adam bi iki gün sonra geldi bu bozuk diye.. ne düşünürsün..

O yüzden benden tavsiye, yapabiliyorsan parasını ödedikten hemen sonra, yok yapamıyorsan eve gelirgelmez aç bak, sorun mu var hemen telefonla arayıp haber ver..

Benim başıma gelmişti, başka bir mağazada, hemen adamı telefonla aradım durumu açıkladım. adam özür diledi, ismini verdi, gelin beni görün size yenisini verelim dedi.. böyle anlayışlı satıcılarda var..

Vatan geri alma onusunda sıkıntı çıkarıyor diye duymuştum.. bence aldığın hediye çekiyle aynı yerden aynı tableti al, bu sefer ordaki görevlinin yanında aç bak.. sonuçta aynı parayı vermişler, bence böyle bir dene..

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: ozziii1905

yok ya hediye çeki verecekmiş paşaya bak sen. Arkadaşım bu devirde çirkef olacaksın. Sokarım senin bir tarafına o çeki desene. Bana da bimeks teşhirdeki tv yi kakalamıştım. Sağı solu çizik 1500 tl saymışım ona. Kaptığım gibi götürdüm tv yi. Kapıdan girdim önüme ilk gelen çalışana mağaza müdürünü sordum. herifi gösterdiler.Bunu geri alıyorsunuz, paramıda verin dedim. teşhir ürününü sıfır diye kakalamışsınız bana,al faturanı iptal et dedim. Gıkını bile çıkaramadı. Hakkınızı arayın kardeşim.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: KaSaTuRa.

Müşteri memnuniyetinden iade ve değişim işlemleri

Vatan Bilgisayar’dan satın almış olduğunuz ürünleri 15 gün boyunca herhangi bir neden göstermeksizin aşağıda yer alan bilgiler doğrultusunda değiştirebilirsiniz:
• Değiştirmek istediğiniz ürünün satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünün kutusunu açtıysanız; kutuya, ürüne ve aksesuarlara zarar vermeden, hatasız ve eksiksiz olarak getirilmesi ve ürünün kullanılmamış olması durumunda değişim işlemleriniz başlatılabilecektir.
• Ürünle birlikte verilen tüm hediyelerin de kusursuz ve eksiksiz olarak teslim edilmesi zorunludur.
• Satış faturasının aslı olmadan değişim işlemi yapılamaz.
• Faturanızı firma adına kestirdiyseniz ürünü değiştirmek için iade faturası getirmeyi veya göndermeyi unutmayınız, aksi durumlarda değişim işlemi başlatılamayacaktır.

Yukarıdaki koşulların sağlanması durumunda:

• Aynı gün içerisinde değişim işlemleriniz sonuçlandırılacaktır.
• Ödediğiniz bedel ileriki alış verişlerinizde kullanabileceğiniz şekilde alışveriş kuponu olarak tarafınıza verilecektir.

Yukarıda sözü edilen memnuniyet çerçevesindeki değişim işlemleri aşağıdaki durumlarda yapılamamaktadır:

• Koruma bandı bulunan veya vakumlu paket içerisindeki ürünlerin açılması durumunda,
• DVD, VCD (yazılım, oyun, film), kitap, cep telefonları, kulaklıklar (bluetooh, müzik, v.b.), sarf malzemeleri (yazıcı kartuşu, toneri, kağıdı, CD, DVD medya v.b.), projeksiyon cihazları, LCD ve Plazma televizyonlar, beyaz eşya, kişisel bakım ürünleri ve oyuncaklarda, telif hakları kapsamında bulunan fikri ve sınai hak içeren her türlü ürün ve hizmette
• Ürün ile birlikte sunulan hizmet paketlerinin başlatılması durumunda değişim yapılamamaktadır.

4822 sayılı kanunla, değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda mağazadan yapılan alışverişlerde koşulsuz iade yoktur. Mesafeli satış çeşidi olan telefon ve internet kanalı ile yapılan satışlarda ise 7 gün içinde cayma hakkı tüketiciye kanunla verilmektedir.

Mesafeli satışta cayma hakkının kullanılabilmesi Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda belirtilen koşulların oluşması gerekir

Vatan Bilgisayar Sanayi Ticaret A.Ş. gerekli gördüğü durumlarda ayıplı olmadığı halde değiştirilmek istenen ve mağazadan satın alınan ürünlerde değişim yapmama hakkını saklı tutar.

Ayıplı ürün iade ve değişim işlemleri

4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun teslim tarihinden sonraki 30 gün içinde üründe ayıp olduğunun yetkili teknik servis tarafından tespit edilmesi durumunda tüketiciye iade, ayıpsız misli ile değişim, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarım talep etme hakkını verir. Üründe yetkili teknik servis tarafından ayıp tespit edilmemesi durumunda koşulsuz olarak iade ve değişim hakkını vermemektedir.

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması işlemlerin aynı gün içerisinde sonuçlanmasını sağlayacaktır:

• Ürünün ayıplı olması,
• Satın alındığı andaki gibi kusursuz ve eksiksiz olması,
• Ürünle birlikte verilen hediyelerin, aksesuarların, yazılım cd'lerinin ve orijinal kutusunun, köpüklerinin ve garanti belgesinin teslim edilmesi.
• Satış faturasının aslı.

Yukarıdaki koşulların sağlanması durumunda:

• Aynı gün içerisinde iade veya değişim sonuçlandırılacaktır.
• İade veya değişim durumunda; Tüketici tercihi doğrultusunda bedel iadesi, malın ayıpsız misli ile değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarım gerçekleştirilecektir.

Koşulların sağlanamadığı durumlarda ürün değişimleri imalatçı-üretici/ithalatçı firma veya yetkili servisler tarafından düzenlenmiş ve ürünün arızalı veya ayıplı olduğunu belgeleyen yetkili servis raporu karşılığında gerçekleştirilecektir.

Ürününü Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine teslim ederek (veya kargo ile göndererek) işlemlerinizi başlatabilirsiniz.

Ayıplı ürün kapsamı dışında kalan durumlar;

Ayıplı ürün iade prosedürü, kullanıcıdan kaynaklanan (kaza, kullanım kılavuzunda veya garanti belgesi üzerinde belirtilen garanti koşullarına aykırı kullanım ve yıpranma vb.) nedenlerle oluşan hataları kapsamaz.

DVD, VCD (yazılım, oyun, film), kitap, cep telefonları, sarf malzemeleri (yazıcı kartuşu, toneri, kağıdı, CD, DVD medya v.b.), projeksiyon cihazları, LCD ve Plazma televizyonlar, beyaz eşya, kişisel bakım ürünleri ve oyuncaklarda, telif hakları kapsamında bulunan fikri ve sınai hak içeren her türlü ürün ve hizmette iade veya değişim işlemi imalatçı-üretici/ithalatçı firma veya yetkili servisler tarafından düzenlenmiş ve ürünün arızalı veya ayıplı olduğunu belgeleyen yetkili servis raporu karşılığında gerçekleştirilecektir.

* Vatan Bilgisayar ayıplı ürün iadesinde ilgili imalatçı-üretici/ithalatçı firma veya yetkili servislerden yazılı rapor alındıktan sonra işlemleri başlatma ve sonuçlandırma hakkını saklı tutar.
* Vatan Bilgisayar'a ait bu iade ve değişim politikası, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunda belirtilen haklarınızı etkilemez.

quote:

Orijinalden alıntı: nkA

Paranı alman lazımdı.


Tüm firmaların taktiğidir bu. Nakit ödemesi yapmamak için hediye çeki verirler. Böylece yine kara geçerler. Paranı alsaydın gider başka bir yerden de alabilirdin ama hediye çeki aldığın için yine Vatan'a mecbursun.

quote:

Orijinalden alıntı: WolF-EyE

Hocam öncelikle geçmiş olsun.. Malesef ülkemizde bir çok elektronik öağazaya güevn olmuyor. Sıfır ürün alıyorsun kusurlu çıkıyor. geri götürüyorsun almayız diyorlar.

Bu müşteriye karşı medeni bir davranış mı: HAYIR

o zaman sende medeni insanlığı bir kenara bırakıp çıkışacaksın, tartışacaksın. Malesef bazı işler kavga gürültüyle yürüyor memlekette.. Bunu alacaksınız diyeceksin. olayı büyüteceksin. Benim gibi sakin, geçimli bir adamı bile yeri geldiğinde delirtiyorlar sen düşün..

Birde şu aklında olsun. Cihazı aldın, eve gelir gelmez aç bak. bozuk mu, yarına bırakma.. Hemen telefon aç "birader 5 dakka önce sizden cihaz aldım bozuk çıktı, siz adamla dalga mı geçiyorsunuz" de.. 1 gün 2 gün sonra götürdüğünde direk sen bozdun bize getirdin muamelesi görürsün.

Şu açıdan bakmak lazım, sen elektronik bi cihaz sattın, adam bi iki gün sonra geldi bu bozuk diye.. ne düşünürsün..

O yüzden benden tavsiye, yapabiliyorsan parasını ödedikten hemen sonra, yok yapamıyorsan eve gelirgelmez aç bak, sorun mu var hemen telefonla arayıp haber ver..

Benim başıma gelmişti, başka bir mağazada, hemen adamı telefonla aradım durumu açıkladım. adam özür diledi, ismini verdi, gelin beni görün size yenisini verelim dedi.. böyle anlayışlı satıcılarda var..

Vatan geri alma onusunda sıkıntı çıkarıyor diye duymuştum.. bence aldığın hediye çekiyle aynı yerden aynı tableti al, bu sefer ordaki görevlinin yanında aç bak.. sonuçta aynı parayı vermişler, bence böyle bir dene..

quote:

Orijinalden alıntı: ozziii1905

yok ya hediye çeki verecekmiş paşaya bak sen. Arkadaşım bu devirde çirkef olacaksın. Sokarım senin bir tarafına o çeki desene. Bana da bimeks teşhirdeki tv yi kakalamıştım. Sağı solu çizik 1500 tl saymışım ona. Kaptığım gibi götürdüm tv yi. Kapıdan girdim önüme ilk gelen çalışana mağaza müdürünü sordum. herifi gösterdiler.Bunu geri alıyorsunuz, paramıda verin dedim. teşhir ürününü sıfır diye kakalamışsınız bana,al faturanı iptal et dedim. Gıkını bile çıkaramadı. Hakkınızı arayın kardeşim.

quote:

Orijinalden alıntı: MarjinaL_Kedi

vatan pc bu işde kurt olmuş adamın arkasında yasalar var

quote:

Orijinalden alıntı: drmb1

quote: Orijinalden alıntı: KaSaTuRa. Müşteri memnuniyetinden iade ve değişim işlemleri Vatan Bilgisayar’dan satın almış olduğunuz ürünleri 15 gün boyunca herhangi bir neden göstermeksizin aşağıda yer alan bilgiler doğrultusunda değiştirebilirsiniz: • Değiştirmek istediğiniz ürünün satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünün kutusunu açtıysanız; kutuya, ürüne ve aksesuarlara zarar vermeden, hatasız ve eksiksiz olarak getirilmesi ve ürünün kullanılmamış olması durumunda değişim işlemleriniz başlatılabilecektir. • Ürünle birlikte verilen tüm hediyelerin de kusursuz ve eksiksiz olarak teslim edilmesi zorunludur. • Satış faturasının aslı olmadan değişim işlemi yapılamaz. • Faturanızı firma adına kestirdiyseniz ürünü değiştirmek için iade faturası getirmeyi veya göndermeyi unutmayınız, aksi durumlarda değişim işlemi başlatılamayacaktır. Yukarıdaki koşulların sağlanması durumunda: • Aynı gün içerisinde değişim işlemleriniz sonuçlandırılacaktır. • Ödediğiniz bedel ileriki alış verişlerinizde kullanabileceğiniz şekilde alışveriş kuponu olarak tarafınıza verilecektir. Yukarıda sözü edilen memnuniyet çerçevesindeki değişim işlemleri aşağıdaki durumlarda yapılamamaktadır: • Koruma bandı bulunan veya vakumlu paket içerisindeki ürünlerin açılması durumunda, • DVD, VCD (yazılım, oyun, film), kitap, cep telefonları, kulaklıklar (bluetooh, müzik, v.b.), sarf malzemeleri (yazıcı kartuşu, toneri, kağıdı, CD, DVD medya v.b.), projeksiyon cihazları, LCD ve Plazma televizyonlar, beyaz eşya, kişisel bakım ürünleri ve oyuncaklarda, telif hakları kapsamında bulunan fikri ve sınai hak içeren her türlü ürün ve hizmette • Ürün ile birlikte sunulan hizmet paketlerinin başlatılması durumunda değişim yapılamamaktadır. 4822 sayılı kanunla, değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda mağazadan yapılan alışverişlerde koşulsuz iade yoktur. Mesafeli satış çeşidi olan telefon ve internet kanalı ile yapılan satışlarda ise 7 gün içinde cayma hakkı tüketiciye kanunla verilmektedir. Mesafeli satışta cayma hakkının kullanılabilmesi Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda belirtilen koşulların oluşması gerekir Vatan Bilgisayar Sanayi Ticaret A.Ş. gerekli gördüğü durumlarda ayıplı olmadığı halde değiştirilmek istenen ve mağazadan satın alınan ürünlerde değişim yapmama hakkını saklı tutar. Ayıplı ürün iade ve değişim işlemleri 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun teslim tarihinden sonraki 30 gün içinde üründe ayıp olduğunun yetkili teknik servis tarafından tespit edilmesi durumunda tüketiciye iade, ayıpsız misli ile değişim, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarım talep etme hakkını verir. Üründe yetkili teknik servis tarafından ayıp tespit edilmemesi durumunda koşulsuz olarak iade ve değişim hakkını vermemektedir. İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması işlemlerin aynı gün içerisinde sonuçlanmasını sağlayacaktır: • Ürünün ayıplı olması, • Satın alındığı andaki gibi kusursuz ve eksiksiz olması, • Ürünle birlikte verilen hediyelerin, aksesuarların, yazılım cd'lerinin ve orijinal kutusunun, köpüklerinin ve garanti belgesinin teslim edilmesi. • Satış faturasının aslı. Yukarıdaki koşulların sağlanması durumunda: • Aynı gün içerisinde iade veya değişim sonuçlandırılacaktır. • İade veya değişim durumunda; Tüketici tercihi doğrultusunda bedel iadesi, malın ayıpsız misli ile değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarım gerçekleştirilecektir. Koşulların sağlanamadığı durumlarda ürün değişimleri imalatçı-üretici/ithalatçı firma veya yetkili servisler tarafından düzenlenmiş ve ürünün arızalı veya ayıplı olduğunu belgeleyen yetkili servis raporu karşılığında gerçekleştirilecektir. Ürününü Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine teslim ederek (veya kargo ile göndererek) işlemlerinizi başlatabilirsiniz. Ayıplı ürün kapsamı dışında kalan durumlar; Ayıplı ürün iade prosedürü, kullanıcıdan kaynaklanan (kaza, kullanım kılavuzunda veya garanti belgesi üzerinde belirtilen garanti koşullarına aykırı kullanım ve yıpranma vb.) nedenlerle oluşan hataları kapsamaz. DVD, VCD (yazılım, oyun, film), kitap, cep telefonları, sarf malzemeleri (yazıcı kartuşu, toneri, kağıdı, CD, DVD medya v.b.), projeksiyon cihazları, LCD ve Plazma televizyonlar, beyaz eşya, kişisel bakım ürünleri ve oyuncaklarda, telif hakları kapsamında bulunan fikri ve sınai hak içeren her türlü ürün ve hizmette iade veya değişim işlemi imalatçı-üretici/ithalatçı firma veya yetkili servisler tarafından düzenlenmiş ve ürünün arızalı veya ayıplı olduğunu belgeleyen yetkili servis raporu karşılığında gerçekleştirilecektir. * Vatan Bilgisayar ayıplı ürün iadesinde ilgili imalatçı-üretici/ithalatçı firma veya yetkili servislerden yazılı rapor alındıktan sonra işlemleri başlatma ve sonuçlandırma hakkını saklı tutar. * Vatan Bilgisayar'a ait bu iade ve değişim politikası, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunda belirtilen haklarınızı etkilemez.

Hocam bunların hepsini bende bugün okudum fakat adamlar beni çıkmaza soktu yani ben o hediye çekini almasaydım şuan paramı belki alabilirdim ama işte geçmiş artık bundan sonra bu bana ders olur benim yaşadıklarımda başkalarına ders olsun diyip sözün bittiği yerdeyim yani.

quote: Orijinalden alıntı: nkA Paranı alman lazımdı. Tüm firmaların taktiğidir bu. Nakit ödemesi yapmamak için hediye çeki verirler. Böylece yine kara geçerler. Paranı alsaydın gider başka bir yerden de alabilirdin ama hediye çeki aldığın için yine Vatan'a mecbursun.

Hocam çok doğru konuştun evet almam lazımdı ama yani ordaki adamı bir görcektiniz ki yemin ederim seviyesine düşmek istemedim. Ben ona nasıl paramı vermessiniz diyorum adam bana Beyfendi çok özür dileriz ama kurallar dahilinde bilmem ne her seferinde karşındakinin bu cümleyi tekrarladığını düşün çok pis sinirledim ve aldım çeki yapcak bişey yok artık geçmiş olsun canım sağolsun yani.

quote: Orijinalden alıntı: WolF-EyE Hocam öncelikle geçmiş olsun.. Malesef ülkemizde bir çok elektronik öağazaya güevn olmuyor. Sıfır ürün alıyorsun kusurlu çıkıyor. geri götürüyorsun almayız diyorlar. Bu müşteriye karşı medeni bir davranış mı: HAYIR o zaman sende medeni insanlığı bir kenara bırakıp çıkışacaksın, tartışacaksın. Malesef bazı işler kavga gürültüyle yürüyor memlekette.. Bunu alacaksınız diyeceksin. olayı büyüteceksin. Benim gibi sakin, geçimli bir adamı bile yeri geldiğinde delirtiyorlar sen düşün.. Birde şu aklında olsun. Cihazı aldın, eve gelir gelmez aç bak. bozuk mu, yarına bırakma.. Hemen telefon aç "birader 5 dakka önce sizden cihaz aldım bozuk çıktı, siz adamla dalga mı geçiyorsunuz" de.. 1 gün 2 gün sonra götürdüğünde direk sen bozdun bize getirdin muamelesi görürsün. Şu açıdan bakmak lazım, sen elektronik bi cihaz sattın, adam bi iki gün sonra geldi bu bozuk diye.. ne düşünürsün.. O yüzden benden tavsiye, yapabiliyorsan parasını ödedikten hemen sonra, yok yapamıyorsan eve gelirgelmez aç bak, sorun mu var hemen telefonla arayıp haber ver.. Benim başıma gelmişti, başka bir mağazada, hemen adamı telefonla aradım durumu açıkladım. adam özür diledi, ismini verdi, gelin beni görün size yenisini verelim dedi.. böyle anlayışlı satıcılarda var.. Vatan geri alma onusunda sıkıntı çıkarıyor diye duymuştum.. bence aldığın hediye çekiyle aynı yerden aynı tableti al, bu sefer ordaki görevlinin yanında aç bak.. sonuçta aynı parayı vermişler, bence böyle bir dene..

Hocam yazdıklarınızı keyifle okudum yukarıda arkadaşların dedikleri gibi "maganda" kavramı içine bürünmeniz gerekiyor bazen paranızı almak için. Söylediklerinizide artık bundan sonraki alışverişlerimde değerlendireceğim. Gerçekten çok sağolsun ellerinize sağlık yazdıklarınız için.

quote: Orijinalden alıntı: ozziii1905 yok ya hediye çeki verecekmiş paşaya bak sen. Arkadaşım bu devirde çirkef olacaksın. Sokarım senin bir tarafına o çeki desene. Bana da bimeks teşhirdeki tv yi kakalamıştım. Sağı solu çizik 1500 tl saymışım ona. Kaptığım gibi götürdüm tv yi. Kapıdan girdim önüme ilk gelen çalışana mağaza müdürünü sordum. herifi gösterdiler.Bunu geri alıyorsunuz, paramıda verin dedim. teşhir ürününü sıfır diye kakalamışsınız bana,al faturanı iptal et dedim. Gıkını bile çıkaramadı. Hakkınızı arayın kardeşim.

Evet hocam çirkef olmak gerekiyor dişinizi göstermediğiniz sürece yukarıda yazdığım gibi paranızı değil onların verdiği hediye çekini alıyorsunuz. Üzüldüm yaşadığınız şeye keşke olmasaydı eve gidip güzelce kurup televizyonunuzun keyfini çıkarsaydınız birde o kadar yol git al gel bidaha git ver yani ne gerek var bunlara satsana adam gibi mallarını.Bundan sonraki elektronik değil sadece tüm alışverişlerimde hakkımı arayacağım çirkef de olacağım maganda da gerekirse mağazada küfür kıyamet geri vericem o malı onlara ama İnşallah gelmez daha başıma böyle bir şey.

quote: Orijinalden alıntı: MarjinaL_Kedi vatan pc bu işde kurt olmuş adamın arkasında yasalar var

evet hocam adamlar işin afedersiniz ama şeyi olmuşlar yani neyse ağzımı bozmayayım sizler inşallah yaşamassınız böyle birşey bende bir daha asla yaşamam inşallah.

Cevaplarınız için çok çok teşekkürler ellerinize sağlık birilerinin böyle dayanışma içinde olması güzel bir şey bu yüzden DH'ı seviyorum.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: 1Winston

inten core 2 duo cıktıgı zamanlar pc alıyım dedım masaüstü vatana gittim. bir tane casper marka pc vardı kampanyalı 200 300 indirilimliydi heralde neyse aldım pcyı alt katta test ettiler kredi kartına 10 taksit yaptık
eve geldik pc kurdum ertesi gün pc mavi ekran vermeye basladı acılırken götürdüm vatana teknik servise indik
aldılar pcyı bakacaz filan 2-3 gun sonra geri gel al dedi tmam dedm sonra aradılar gelin alın pcyı diye igttim aldım yine aynı sekilde ertesi gun hata verdı 3 kez bu sekilde pc götürdüm getirdim

artık işi gücü bıraktık vatana git pc al eve getir geri götür başımıza belamı aldık pc mı aldık belli deil sonra iade edecem dedim bana hediye ceki verecekler ürün tutarı kadar bi bakım dedim ne var aynı fiyatta olana baktım
aynı marka bilgisayar ram ekran kartı filan düşük benden üste birde 150tl istediler yok dedım ben almıyom bilgisayar filn parayı iade edin dedim karta şöyle böyle demeye bsladılar sonra ettirdim karta iade iptal ettiler
dedıler bana 10 ay bekleyeceksin taksit tutarı kadar her ay düşecek karttan ooo 10 taksik yaptık 10 ay bekle babam düşsün dedim bida vatandan bişi alanında bilgisayarınında almadım bidaha ugramadımda

Alıntıları Göster