TurkNet upload hızımı düşürdü! Geri vermiyor!!!

Arkadaşlar merhaba. Öncelikle 2017 yılından beri TurkNet abonesi olduğumu belirtmek isterim. 16 Mbit ADSL ile başladığım aboneliğe 35 Mbps VDSL ve 100 Mbit VDSL olarak devam etmekteyim. 2 yıldır da 100 Mbit tarifesi kullanmaktayım.

Bulunmuş olduğum bölgede geçen hafta genel bir arıza gerçekleşmiş (Arıza kaydı açtım ve bir gün internetsiz kaldıktansonra) devrisi gün telekom ekiplerinden bir görevli tarafından arandım ve bana genel arıza olduğunu ve düzeltildiğini söyledi ve interneti kontrol etmemi söyledi. İnterneti kontrol ettiğimde çalıştığını ama hattın SNR değerinin çok düşük olduğunu kendisine söyledim. Bu şeklilde sağlıklı bağlantı kurulamayacağını belirttim ve binamıza kadar kontrol sağlanması gerektiğini söyleyip telefonu kapattı. Ardınmdan TurkNet ten arandım ve onlara da bu durumu belirttim. Fakat sanırım durum fazla ciddiye alınmadı. Hafta sonu hattım 5 dk da bir kopuyordu yani kullanılmaz haldeydi. Onlar da Turktelekom ekiplerine durumu haber verdiklerini hattımın kontrol edeceklerini söylediler ve kim tarafından bilmiyorum 99.999 mbps olan download hızım 79 Mbit e düşürülmüştü. Ben de onlara eski hızımı geri istediğimi söyledim. Bunun aksini kabul etmeyeceğimi söyledim. Her neyse çok fazla uzatmadan devam edeceğim arada çok fazla uğraşmış olmama rağmen dün ekip geldi ve hattı kontrol edip SNR değerimi yükseltti. Suan eskisi gibi 100 Mbit VDSL hızını tam olarak alabiliyorum fakat sonradan fark ettim ki arızadan önce 3 ay boyunca 15 Mbit upload hızı alabiliyorken şimdi upload hızımı 8 Mbit'e düşürmüşler. Hemen Turknet destek'e yazdım fakat kendilerinin yapabilecekleri birşey olmadığını arızadan dolayı altyapının değiştiğini ve hattımın daha yüksek upload hızını kaldıramayacağını tarifenin bu şekilde olduğunu belirtip oyalayıcı hikayelerle beni oyaladılar. Bugün de destek ten mesaj gelmiş ve yapabilecek birşeylerini olmadığını tarifeme uygun upload hızı aldığımı söylemişler ve arıza kaydını kapatacaklarını söylemişler.

Bildiğiniz üzere Turktelekom kendi abonelerinin ve altyapısını kullanan abonelerin Upload hızlarını Nisan 2023 tarihinden itibaren yükseltmeye başlamıştı. Benim de 8 Mbit olan upload hızım 15 Mbit olarak değişmişti.

Suan hattımın SNR değerleri çok iyi durumda. Değil 8 Mbit , 30-35 Mbit upload hızını rahatlıkla alabilecek durumda. Suan modeme gelen tanımlanmış hızlar Download 99.999 Mbit Upload 8189 Mbit

Bunlar geçen hafta arızadan önce Download 99.999 Mbit Upload 15.389 Mbit olarak görünmekte idi. Bunu destekleyici modemden aldığım ekran görüntülerim de var.

Bu durumda ne yapabilirim?

PM ile cevaplandı.

Sonuç ne oldu hocam bu konu önemli

Ben Netspeed kullanıcısıyım, benim de upload hızım 15 Mbps'ye çekilmişti. Birkaç gün önce download hızı yükseltmesi için talep oluşturduğumda MH çalışanı bana yükseltme işlemini yapabileceğini ancak upload'ı tekrardan 15 Mbps'ye çekemeyeceğini söylemişti. Sebep olarakta upload'ı yükseltme işleminin direkt olarak TT tarafından yapıldığını, bu yetkinin henüz kendilerine verilmediğini belirtmişti. Benzer bir durum mevcutsa bu sebeple yapılamıyor olabilir.

Yetki kendilerine henüz verilmdiyse o yetkiyi alana kadar Türk Telekom’a ısrar edecekler sonuçta BTK onaylamış upload hızlarının artmasını. Kolaya kaçıp Türk Telekom’la uğraşmamak için bizde yetki yok deyip kestirip atıyorlar işte.

Aynı olayı 2 hafta önce yaşadım. Benim IP sürekli aynı kalıyordu. Onu düzelttirmek için kayıt açtım. Onu düzelttiler ama download hızımı da 8'e düşürdüler. Yan komşum TTnet ile 15mbps upload alabiliyorken ben 3 aydır kullandığım 15 mbps uploadı ne yaptıysam geri alamadım. Sürekli "test süreciydi bitti" diye geri dönüş veriyorlar yahu test süreci ise yan komşum devam ediyor bir tek bana mı bitti bu süreç? Ne yaptıysam anlatamadım. MHT'ler zaten allahlık. Hiçbir şekilde derdinizi anlatamıyorsunuz. Sürekli kendi akıllarındakini size empoze etmeye çalışıyorlar. Çoğu yarım yamalak bilgiye sahip...

65501970 malesef anlamadan dinlemeden kayıt mht'leriniz tarafından mütemadiyen kapatıldı. Yeniden açmamı istiyorsanız açarım da sorun yok. Ama yan komşumun 15 mbps alıp benim 8 mbps almamı yine "bizim anlaşmamız zaten böyleydi" diye avam bahanelerle kapatacaklarsa hiç uğraşamam.

Bu yalanın arkasına sığınmamamanız gerektiğini size bir önceki mesajımda ilettim. Test amaçlı ise test hala sürüyor. Yan komşum hala 15 mbps upload alıyor. Türknet verilen en üst limitte hızları bize yansıtıyor. Bu her zaman böyle oldu. Telekom upload için size farklı fiyat tarifesi çekince "test aşaması" mı olduk?

Selamımı da iletin lütfen. Türktelekom upload ücretlerini farklı tarifelendirince nasıl "test aşaması"ndan çıkılıyormuş hikayesini iyi hatim etsinler.

Sadaka verir gibi upload hızımı 10mbps'ye çıkardılar. Yan komşum 15mbps alıyor bana 10 veriliyor. Ben pek anlamadım bu işi. Mht'leriniz çok atarlı. Bilgisi olmadığı konularda ahkam kesiyor. Bizim bilgimiz olduğu şeyleri de, bizi saf yerine koyup, saklamaya çalışıyor ya da yanlış bilgiyle yönlendiriyor.

Beni arayan mht'nize "yan komşumun yükleme hızını ve benimkini görebiliyorsunuz. Herşey ortada, hızım limitlenmiş durumda, bunu normale çekmek için çalışacağınıza bana karşı cephe alıp hızımın limitlenmesini savunuyorsunuz" diyorum. Bana gelen cevap "Biz apartman içindeki diğer abonelerin hızlarını göremiyoruz". Halbüki yalan. Görebiliyorlar ve bilgi talep edebiliyorlar TTnet'ten.

Özet olarak hakkım olan 15 mbps hız yerine sadaka, sus payı 10 mbps hız aldım. Ki bu böyle bir hız profili de yok.

Ne talep edecek Ttnet ten "binadakilerin hızının tarafımıza iletilmesini arz ederiz" mi yazacak?

Öncelikle sakin olun.

Hiçbir işletmeci binadaki diğer işletmecilerden hizmet alanların hızını göremez. Kaldı ki aynı işletmeciden hizmet alan komşular olsa dahi onların da hızını kimlik doğrulama aşaması olmadan göremez ve size paylaşamaz zira apaçık KVKK ihlalidir.

Merhaba, bunu bir mht aracılığı ile, hız düşüklüğü yaşadığım zaman öğrendim ve doğru bilgidir. Hız düşük olduğu zaman aynı kutudan hizmet alınan abonelerin hız bilgileri talep edilip öğrenilebiliniyor. Benim hız düşüklüğü yaşadığım ve sonunda ttnet tarafından port değişikliği yapıldığı için bunu yaşadığım bu yöntem izlenerek ortaya çıkmıştı. Ayrıca gönderide "bilgiler benimle paylaşılıyor" diye birşey yazmamışım. Bana sakin olmamı önermişsiniz ama bence öncelikle siz sakin olun Hocam. Saygılar.

Hocam neden unutayım yahu 15 mbps'yi? Apartmanda 3 komşum (sadece onlara sorabildiğim için üç komşum yoksa diğer daireler de alıyordur) hala alıyor. Ben de gayet alabilirim. Test aşamasıysa bizim bölge hala testte demek ki.