Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
Hızlı 
Bildirim
Türknet Taahhüt Bozma Bedelini Ödemiyor
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Hocam bende Superonline'dan geçiş yapmıştım ve Superonline'a 200TL fesih bedeli ödedim. Türknet Twitter destek hesabına durumu sordum. Bana aşağıdaki cevabı verdiler: 
Superonline faturasını ve ödeme belgesini fakslamamı istediler. Normalde ödeme belgesi için dekont istiyorlar ama ben internet bankacılığından kredi kartıyla ödediğim için dekont alamadım. Bankayı aradım bana dekont veremeyeceklerini ama dönem içi hareketleri mail ile gönderebileceklerini söylediler. Tekrar sordum destek hesabına dönem içi hareketleri ödeme belgesi olarak kabul oluyor mu diye bana fakslamamı söylediler ekiplerin kontrol etmesi için.
Bana verdikleri numaraya superonline faturasını ve kredi kartımın dönem içi hareketleri belgesini faxladım. Ertesi günü sabah online işlemlere girdim baktım destek kaydı oluşturulmuş. Büyük ihtimal bu konuyla alakalı twitter destek hesabı oluşturmuş.
Akşam tekrar baktım destek kaydı kapatılmış, sorununuz çözülmüştür yazılmış. Twitter destek hesabına sordum bu destek kaydı ne için açıldı diye. Bana aşağıdaki cevabı verdiler ve sorun çözülmüş oldu:
Sizde benim yaptığım gibi deneyin derim. Ödeme belgesi olarak dekontunuz var ise direk faxlayın aynı numaraya. Sorun çözülür büyük ihtimal. Çözülmez ise twitter destek hesabına yazın ilgilensinler. Fatura konusunda sıkıntı çıkaracaklarını sanmıyorum benim faturayla ilgili bütün sorunlarımı 1 gün içinde halletiler.
Akşamları hız düşüşünü bende 3-4 gün yaşadım ama sonra çözüldü. Umarum sizinde çözülür kısa zamanda.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi nomadio -- 20 Kasım 2017; 23:21:51 >
-
Benim gayet kaliteli baskı ile gönderdiğim kimlik fotokopimi tc kimlik no okunmuyor diye kabul etmediler. Daha önce bu sorunu yaşayanları bildiğim için sırf kaliteli olarak bastırdım. Oradaki tc kimlik numarasını okuyamayan adamın kesinlikle bir göz kusuru olması gerekiyor.
Sizin sorununuza gelince öncelikle belge okuma kısmında taşeron firmadan mı yoksa kasıtlı olarak kendileri mi okuyamıyor bilemiyorum. 15 gündür bu işi halledemiyorlarsa Twitter destekten indirim tutarını düşmeyecekseniz Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım diye yazın. Eğer hallediyoruz efendim tarzında cevap verirlerse;
E-devlet üzerinden tüketici hakem şikayeti başvurusunda bulunup belge olarak Türk Telekom faturasını ve bu ay çıkan Türknet faturasını ekleyin. Ortalama bir ay içerisinde çözülür diye düşünüyorum.
Ben de kurye hizmeti için 29 TL ödemiştim. Kurye hizmeti bana gelmeyince belgeleri 17 TL ödeyerek kendim kargolamıştım. 29 TL için 2 haftadır uğraştırıyorlar. Aralık ayında çıkacak faturayı bekliyorum. İade edilmezse direkt hakem heyetine başvuracağım.
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
-
Türknet'in twitter adresini bulamadım, yardımcı olur musunuz? -
quote:
Orijinalden alıntı: osmanbjk
Türknet'in twitter adresini bulamadım, yardımcı olur musunuz?
https://twitter.com/turknetdestek
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > -
ben de 5 6 kere mail üzerinden yazışarak kabul ettirmiştim... önce arka sayfayı görmemişler, sonra taahhüt cezası yerine başka bir kelime yazıyordu onu anlamadılar, en sonunda detaylı bir şekilde fatura üzerindeki açıklama kısmını anlatarak kabul ettirebildim... mutlaka kabul ederler ama biraz uğraştırıyorlar işte... -
twitterdan da cevap vermediler. iyice bunalttılar artık. tekrar tekrar mail atacağım. -
quote:
Orijinalden alıntı: osmanbjk
twitterdan da cevap vermediler. iyice bunalttılar artık. tekrar tekrar mail atacağım.
(212) 216 55 60 numarasına faturayı ve ödeme belgesini faksladınız mı hocam? -
fakslamadın mail attım ama maili okuyamıyorlar, hem jpg hem de pdf yolladım yine okuyamıyorlar. -
quote:
Orijinalden alıntı: osmanbjk
fakslamadın mail attım ama maili okuyamıyorlar, hem jpg hem de pdf yolladım yine okuyamıyorlar.
Hocam bildiğim kadarıyla faks yoluyla kabul ediyorlar. Baştan fakslasaydınız keşke bu kadar uzun sürmezdi.
(212) 216 55 60 numarasına faturayı ve ödeme belgesini fakslayın. Büyük ihtimal 1 gün sonra cevap verirler. Cevap vermezlerse Twitter Destek hesabına sorun.
Bende belgeleri faksladıktan 1 gün sonra sorduğumda aynen bu cevabı vermişlerdi:
İnternet üzerinden bir site bulup internetten fakslamıştım belgeleri. Site budur kullanmak isterseniz:https://app.hellofax.com/
-
Çok teşekkr ederim hocam ilgi ve alakan için, bu yöntemi deneyim bir de... -
Bana da başta dediler Mail ile gönderebilirsiniz, iyi tamam dedik gönderdik 2 gün sonra arandım faks çekmeniz gerek mail ile olmuyor dediler. İyi yarın çekerim falan derken sabah kabul edildi diye SMS geldi.
Müşteri hizmetlerinin değişmesi lazım çok alaksız cevap veriyorlar.. -
Faks ile çözdüm, faks sonrası bana mesaj geldi ve 120 TL taksitli olarak düşülecek dendi, keşke bu kadar uğraştırmasalar bu kadar basit meselelerde -
quote:
Orijinalden alıntı: osmanbjk
Faks ile çözdüm, faks sonrası bana mesaj geldi ve 120 TL taksitli olarak düşülecek dendi, keşke bu kadar uğraştırmasalar bu kadar basit meselelerde
bir kaç sorum var dostum sana.bu faturanın yanında başka birşey yolladın mı dilekçe vb. gibi ve ödeme belgesi ne attın kredi kartıyla ödediysen -
Hocam faturanın yanındayapılan ödemeye ait bir belge, dekont vs. göndermek gerekiyor. Bende taahhüt bozma bedelini kredi kartıyla ödediğim için dekont alamadım. Bankayı arayıp dekont istedim ama kredi kartıyla yapılan ödemelerde dekont veremiyoruz dediler. Bu yüzden "dönem içi hareketlerimi" mail olarak attılar bana. Dönem içi hareketlerinde Superonline'a ödediğim gözüküyordu. Bende faturayla birlikte bunu faxladım ve kabul ettiler. -
quote:
Orijinalden alıntı: nomadahmet
Hocam faturanın yanındayapılan ödemeye ait bir belge, dekont vs. göndermek gerekiyor. Bende taahhüt bozma bedelini kredi kartıyla ödediğim için dekont alamadım. Bankayı arayıp dekont istedim ama kredi kartıyla yapılan ödemelerde dekont veremiyoruz dediler. Bu yüzden "dönem içi hareketlerimi" mail olarak attılar bana. Dönem içi hareketlerinde Superonline'a ödediğim gözüküyordu. Bende faturayla birlikte bunu faxladım ve kabul ettiler.
tamam sagol bende yarın bankayı arayıp isteyim
Sayfa:
1
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
