Türknet'in Türk Telekom'a Sözü Geçmiyor-Dikkat Ağır Rezillik İçerir.

Hiç şu tarihte şu oldu bu tarihte bu oldu diye konuyu uzatmayacağım. Ben zaten uzun yıllar TürkNet'in müşterisiyim. Annem'i, Amcalarimi, Dayimlari vs çevremde gördüğüm çoğu kişiye de referans olarak TürkNet'e davet ettim.

Neyse yeni eve taşıdık, alt yapı fiberi destekliyor diye önceki VDSL TürkNet aboneliğimi iptal edip, yeni Fiber TürkNet aboneliği başlattık (ki bu da bana saçma ve uğraştırıcı geldi).

1. Kez başvuruyu yapan eleman yanlış adres aldı.

Türk Telekom ekipleri aradı bu adrestemiziniz hayır dedim, onlarda yanlışlık var o zaman onlara talep atın dediler. Eyvallah olabilir dedik yeni adresi verdik.

2. Kez başvurumu yapan eleman yine yanlış adresi Telekoma iletmiş. Bu kezde blok numarası yanlışmış Türk Telekom ekibi bu adrese kurulum yapamam dedi. Eyvallah dedik yine TürkNet'e dayandık..

3. Kez başvurumu yapan eleman ki kendisini tebrik ediyorum nasıl olduysa doğru adresi almış. (en az 1 maaş ikramiye talep ediyorum o arkadaşa) Türk Telekom ekipleri geldi ve kurulum tamamlandı, modem tanımlama işlemi yapıldı ve "Abi 1, bilemedin 2 saate su akar modeme" eyvallah dayı dedik ve yolculadık...

4. Kez bir baktık ki tüm ışıklar yanmasına rağmen İnternet yok.. Haydi.. TürkNet'e mesaj atıyoruz, adamlar diyor ki bize yazın kısmından yazın, bende diyorum ki yahu size yazın kısmına bastığım zaman yeni arıza talebinde bulunamıyorum çünkü beni direkt aktivitasyon sayfasına yönlendiriyor. Vel hasıl aktivitasyon numarasını aradık durumu anlattık aaa evet ordan açamazsiniz yeni talep dediler :) neyse yeni talepler oluştu. Hala İnternet yok...

5. Kez... Evet... Şimdi sorun nerde? Kimde? Ben bilmem... Tek bir şey sormak istiyorum.. TürkNet'e ne olmuş böyle? Yahu apartmanda her firmanın fiber dolabı var kablolar asker gibi nizamı düzenli her şey projeli neyi, kim, nerede eksik yapıyor? Neden işin ehli olan insanlar müdahale etmiyor? 16. Günü geride bıraktık... Ayıp değil mi? Yahu eskiden Türk Net'e bağlantı talebinde bulununca 3 günde işimiz hallolurken şimdi neden bu duruma düşmüş bu firma? En az 10 kişiye referans olmuş biriyim ben, beğenmediğim firma olsa inanın referans olmazdım. Fakat bu ne? Kim bunu açıklayacak? Türk Telekom'un mu bir Ali Cengiz oyunu dönüyor yoksa anlamadim arkadaş...

Ek olarak 18.Gunu geride bıraktık, gelen giden arayan soran yok. Güya ekipler gelmişte sorun çözülmüş diyor TürkNet uygulaması... Şaka mı? Tabiki de değil gerçek... Görün ey ahali görün..

ABONE NUMARAM 2076184

Maalesef 17. Günü geride bıraktık... Türk Telekom'un sanırım yeni gelen abonelere bir garezi var. Gerçekten buna adım gibi artık eminim.. Yahu geliyorsun kuruyorsun oldu bitti diyorsun ama olan bir şey yok. Ben bu işte kast arıyorum. Kim ne derse desin. Sizde gerekli yerlere bunu bildirin. Birde Türk Telekomu aradığımız zaman bize gelmezseniz böyle olur diyorlar. Yahu hayırlıdır ya sen kimsin bana böyle söylüyorsun? Senin Türk Net ile anlaşman yok mu anasını satayım!

Türk Telekom altyapısında başka bir firmadan iss alındığı zaman Türk Telekom ekipleri o daireye yaklaşmıyor bile. Gerçekten sizin kendi aranızda nasıl bir anlaşmanız var? Bu saçma sapan anlaşmanın sonucunu müşteriler çekmek zorunda mı? (Tabi Türkiye olunca çekmek zorunda o da ayrı bir durum.)

Daha önce başka bir iss firmasından TT altyapısında internet kullanıyordum. Evimde ftth altyapısı oldugu için sorumluluk türk telekomdaydı. Bir tane kablo kopmuştu ve 1 ay boyunca kimse eve gelmemişti.

Daha sonrasında mecburen TT'ye başvurmak zorunda kaldım gelen saha temsilcisine eve neden gelmediniz diye sordugumda "E başka firma neden gelelim" gibi bir cevap vermişti.

Şimdi hiç memnun olmadıgım TT kullanıyorum. 4 ay sonra taahhütüm bitiyor TürkNet'e geçmeyi düşünüyorum ama böyle bir problem olursa yine siz ekipleri yönlendirseniz bile ekipler başka firma diye eve dahi gelmeyecekler.

Bunun garantisini insanlara vermeniz lazım. Ya da anlaşmanızı sağlam yapmanız lazım.

Şu an çok kararsızım hangi firmadan internet alsam diye. Sürekli dalgalanan ping değerlerim var. Üstelik de ftth altyapıda.

Kesinlikle şuan durum bu şekilde. Şuan 18.Güne girmiş bulunuyoruz. Oturduğum konut 4 yıllık, ve FTTB alt yapısıda hali hazırda mevcut ek olarak binanın aşağısında yaptığım incelemelerde gayet güzel ve nizami bir şekilde tesisatlar düzülmüş. Cat6 kablosu bile Daireme kadar özel kablo kanalından çıkıyor. Türk Telekom resmen açık bir şekilde "Sen başka İSS'den mi hizmet alırsın, al sana o zaman senin müstehakkın!" şeklinde yaklaşımları var.

TürkNet'in ciddi anlamda bu konuya dur demesi lazım. Yani gerçekten benim burada ne suçum var. FTTB alt yapısının olduğu bir Daireye bu kadar süre içinde internet erişimi veremiyorsanız Türk Telekom kadar en az sizde sorumlusunuz TürkNet!...

Yani resmen rezalet, taraflar arasında ortak alt yapı kullanımı anlaşması olmasına rağmen, koskoca firma müşteri hizmetlerinin onlara gidersen böyle çersin işte demesi son derece yakışıksız bir durum almıştır. Ben bu konunun peşini kesinlikle bırakmayacağım. Her platformda bu konuyu dile getirmek artık bilinçli bir kullanıcı olarak benim görevimdir.

@bloodyxTR malesef ki bu durumlara maruz kalıyoruz. Bizlere düşen görev bu durumu herkese yaymak. Malesef ki elimizde başka bir koz yok. Adaletin olmadığı bir platformdayız. Elimizden tek gelen sesimizi duyurmak.

Bana gelen saha ekibi kimse, o sinyali hangi Türk Telekom ekibi verecekse versin. O gün geldiklerinde neden vermemişler, yahu gerçekten saygısızlık... Bakın Sayın TürkNet temsilcisi benim size sitemim Türk Telekomla yapmış olduğunuz anlaşma gereği bu adamlara karşı dik duramamanız. Nasıl olurda aradığım kişi Türk Telekoma geçmezsen böyle olur diye bilir... Şimdi ben bunda garez, inat, kin aramayım da kimde arayayım. Sizden ricam bunu üst makamlara bildirin. Sen bildirmezsen, o bildirmezse bu adamların tekelliği böyle devam eder. Güzelim firmayı Arap Bedevilerine verirsek sonucu da böyle olur. Yapacak bir şey yok.

Peki, üzerine düşülmesi gereken bir konu bu. Türk Telekom ekiplerinin yapmış olduğu bu davranış rekabet kurulu yasalarına aykırıdır. Hali hazırda anlaşmanızın olduğu bir müşteriye dönerek " Bana gelmezsen böyle çekersin " zihniyeti son derece yanlış ve yersizdir.

Bir çok kez bu duruma dikkat çekmek için yazdım

Hem buraya hem de Turknete

Telekoma lafı sözü geçmiyor kesinlikle

Kendi kafalarına göre takılıp TurkNet müşterilerine 2. sınıf vatandaş muamelesi yapıyorlar

Bırakın arızayı çöymeyi daha beter olsun diye ellerinden geleni yapıyorlar

Ve işin en kötü tarafı TurkNet hiç bir şey yapmıyor bu konuda

Müşterilerinin maduriyetlerine kulak asmıyorlar

Türkiye her anlamda geri kalmış bir ülke malesef. Özellikle de teknolojik alanlarda. Bu olayları örneğin Belçika'da Hollanda'da bir vatandaşa yaşat bakalım o firmanın başına neler geliyor :) Internet kullanmak basit bir vatandaşlık hakkıdır ya gerçekten çok komik durumdayız.

Türkiye'de insan olmanın hiçbir değeri yoktur. Hükümetin de amacı Türkiye'yi Avrupa'nın Çin'i durumuna getirmek. Çin, uluslararası anlamda güçlü ama halkın en mutsuz olduğu ülkedir. Uluslarası güç iktidarların işine gelir ama halkı kimse umursamaz. En az 3 çocuk söylemleri, milyonlara mülteci alımı, demografik yapının planlı şekilde bozulmaya çalışılması da bunların ürünüdür.

Valla düzeleceğine de pek inancım kalmadı benim. İltica başvurusunda bulundum zaten.

Kesinlikle durum bu şekilde. Bakın bu konuyu yüzlerce insan okumuş. Ek olarak hala çözüm yok. Evet 18. Günü geride bıraktık. Bakın dikkatinizi çekiyorum TürkNet'in burda bulunan müşteri temsilcisi bile diyor ki "Türk Telekom DSL sinyali vermiyor" yahu kardeşim niye niye? Niye ya? Alt yapısı gayet güzel olan FTTB sisteminin düzenli kurulduğu bir binaya neden DSL sinyali günlerce verilmiyor? Saha ekini ne halt yemeye evime kadar gelip kurulum oldu bitti sorun yok 1 saate İnternetiniz gelir diye dalga geçiyor!

Bunu tamamının adı dalga geçmektir! Tamamı terbiyesizliktir! Yahu SüperOnline dedi ki buyur okey verin aynı gün kendi alt yapımız ile kurulum yapalım dedi. Kusura bakmayın ama 40₺ uğruna da bu çektiğim rezillik çekilmez be. Siz insanları GERİ ZEKALI YERİNE KOYUYORSUNUZ! APTAL YERİNE KOYUYORSUNUZ!

Mantıklı... Katılıyorum.. 19 Gün oldu, çözüm yok. Düşünsenize forum sitelerine kadar düştük. Saha ekibine bildirdik diye cevap veriliyor... Şaka gibi :) Saha ekibi dimi... Saha ekibi.... Yazık çok yazık...

TT nin diğer sağlayıcılara yokuş yaptığı alenen ortada hatta Türkcell bile açıkça söyledi Türknet maalesef yaptırım yapamaz ipler BTK da onlarında işine geliyor.

Biz de arkadaşlarla STH ve MVNO işine girecektik. Bunların fiilen yaptığı yokuşlardan sonra müşterilerden yiyeceğimiz küfürlerin haddi hesabı olmayacağının farkına varıp vazgeçmiştik.

Meselenin iç yüzünde ciddi şeyler dönüyor. Türk Telekom'un kast unsuru var burda. Buradan her şeyi yakında paylaşacağım.

Ben 4 gün tahammül edebildim. Bire bir aynısını yaşadım.

İşin acısı NetSpeed kullandım, Oris kullandım bunlar çatır çatır TT ekiplerine iş yaptırıyordu.

SOL altyapıda fiber kullandım, SOL ekibi açık açık kurmam,bir ay sonra kurarım benden SOL al hemen kurarım demişti. Millenicom tepelerine çöktü bir şikayette ertesi gün kuruldu.

Bu arkadaşlar beceremiyor niyeyse bu işi. Turk Telekoma suç bulmayın, ufacık başka firmalar nasıl beceriyor bu işi. Koca koca iki telekomunikasyon firması arasında altyapı kullandırma servis elemanı kullandırma gibi anlaşmalar var, biri bilerek diğerinin işlemlerine engel koyarsa reabet kurulu var hukuk var.(size bize yok da milyon liralık kurumlar varken var hukuk)

Bağlattığınızda sıkıntı yaşayınca da aynı tavrı göreceksiniz. Sıkıntı Turk.Net tarafında. Abone olana kadar şirinlik yapan adamlar abone olduktan sonra takmıyor sizi.

Evet durum şuan bu şekilde. Tekrar söylüyorum benim sitemim TÜRK TELEKOM firmasınadır. Kurban olsunlar başında ki Türk ibaresine. Resmen kasti bir durum var. Adamlar rahat bir şekilde gelmeden etmeden yalan söyleme becerisine sahip bir firmalar. Açık ve net resmen yalancı bir firma... TÜRK NET 'en arayan arkadaşlarda TÜRK TELEKOM un yapmış olduğu bu Ali Cengiz oyununun gayet farkında. Bir firma tekel olmamalı... Olursa işte böyle kendi kafalarına göre hareket eder. Şuan hala beklemedeyiz 20. Gün oldu. Bugün CIMER' e de konuyu uzun uzun anlatacağım. Hoş gerçi onlar bizim KATAR 'LI KARDEŞLERİMIZ.. ALLAH MUHAFAZA TERS KELEPÇE DURUMUNA MARUZ KALABİLİRİM.... Sonra burdan Katar' a kadar fiber kablo döşesem yine affetmez beni Şeyhlerim...