TürkNet GigaFiber Kurulum Süreci ve Deneyim (10. sayfa)

Hocam bölge neresi özel değilse esenler tarafında kullanıcılarda böyle bir durum vardı uplink cihazlardan kaynaklıydı düzeltilmişti mesela, yoğun saatler dışında ne durumda hızınız ?

Hocam bölgem gaziosmanpaşa 1 aydır bu problemi türknete anlatma çabası içerisindeyim. En sonunda sorunun kendilerinden olduğunu kabul ettiler ve aşağıdaki cevabı gönderdiler.

Merhaba, bağlı olduğunuz bölgede artan talepler internet trafiğinde yoğunluk yaratmıştır. Artan talebi göz önüne alarak hızla çözümler üretiyor ve altyapı çalışmalarımızı da tüm hızıyla devam ettiriyoruz. Cuma gününü Cumartesi gününe bağlayan gece 02:00 – 06:00 saatleri arasında yapılacak planlı çalışmadan dolayı hizmetiniz etkilenecektir. Gelişmeleri sizlere aktaracağız. Bizden bilgi beklemeniz, cihazlarınıza ve kablolarınıza müdahalede bulunmamanızı önemle rica ederiz. İyi günler.

Bende gop'dayım. Benim mahallemde sorun oluşmadı. Verilen bilgiden anlaşıldığı kadarıyla kapasite artırımına gidilecek sanırım belirli bir süre bu sorunun devam etmesi normal hatların kapasitesi, pik time hareketleri, ileriye dönük kapasite planlaması, kullanılacak ekipmanın temin edilip aktif olarak devreye alınması vb. durumlar nedeniyle biraz zaman alabilir. Nihayetinde sorun mutlaka çözümlenir.

Sonuçta yatırım yapılmış aktif yüzlerce abonesi var. Mağdur bırakılmaz.

Benim bağlantım yapıldığından beri bu problem var. Devamlı olarak saha ekibi gönderdiler gelen ekipte durumun farkında ellerinden bişi gelmiyor 2 kere modem ve gpon değiştirdiler sonuç değişmeyeceğini bile bile adamları da uğraştırdılar. 1000mbit internet almayı beklemiyorum ama 2 mbitte verme bari kaç gündür uğraşıyorum. İllaki düzelir ama insanı yoruyorlar.  

Merhaba, destek numaram : 57796141

Az önce eimza ile ben de basvurdum gigafibere. 5 dakika içinde tüm işlemler bitti ve şu an "Bağlantı Yapıldı Saha Ekibi Kurulum Yapacak" kısmında aranmayı bekliyorum. Bakalım kaç günde kurulum yapılacak. Buraya gelişmeleri yazarım.

Edit 1: Başvurudan 1 saat sonra aradılar. Pazartesi öğleden önce kurulum için randevu verdiler. Bu kadar hızlı olacağını beklemiyordum.

Edit 2: Erken tepki vermişim. TurkNet sinyal vermediği kutuya abonelik sözleşmesi imzalatmış. Ekipler sinyal yok diye geri döndü. Kurulum olmadı. Ne zaman sinyal olacağı da belirsiz. (02 Ocak)

Edit 3: Mahallede bir tane bile dagitici kutu yokmus. Basvurumu iptal ettim. (3 Ocak)

Pek keyifle baslamadık. Cumartesi arayan arkadas ozellikle sabah mı öğlen mi kurulum randevusu istiyorsunuz dedi ben de sabahı seçtim. 09-12 arasında gelip kurulum olacak denildi. Arayan soran olmadı bu saate kadar ve işimi ayarlayıp ona göre adreste bekledim. Şimdi aradığımda böyle bir söylenmemiştir diyerek beni yalancı yaptılar. Ses kaydı orada duruyor açın dinleyin dedim, müşteri temsilci hala öyle bir şey olmaz diyor. Bu yapılan hoş olmadı, insanların zamanı bu kadar değersiz değil.

Pm üzerinden verdiğiniz cevap aynı ölçüde saçma: "Bugün için ekiplerimiz randevu tarihi iletmiştir." Ben zaten bunu biliyorum ve ilettim size, bana saat ve öğleden önce diye aralık belirtildi ben de buna güvenerek işimi gücümü ona göre ayarladım evde hazır asker arkadasların gelmesini bekledim diyorum. Sizin cevabınız yardımcı oluyormuş gibi davranmaktan öte değil. Ufak bir özür dileyip kapanacak konuyu, insanı salak yerine koyarak bu şekilde uzatıyorsunuz. Hiç hoş değil.