TurkNet Gigafiber Çözümlenemeyen sorun ve Kötü deneyimler.

2021 den beri Aktif Gigafiber kullanıcısıyım. Bir Network Uzmanlığım yok.

18 Mart ı 19 Mart a Bağlayan gece Pppoe internet bağlantım kırmızı yandı ve ardından tekrar geldi o zamandan beridir şu sorunları yaşıyorum:

Rastgele zamanlarda gerçekleşen (prime time özelinde değil) Hız düşüşü ve Paket kayıpları.

Sorun sürekli yaşandığı ve yaşandıktan sonra bir süre düzelip sonra tekrar bozulduğu için Adresime 3 defa ekip yönlendirildi hepsinde de o an için sorun olmadığından sorun düzeldi diyip destek kaydım kapatıldı. Sorunumun çözülmesini istediğimden tekrar yönlendirdiklerini söylediler sms de geldi fakat 2-3 defa bu şekilde diyip adresime gelmeden telefonum aranmadan çözüldü diye kapattılar. Her aradığımda modeme ya da ont ye bir atıfta bulundular ama onlardan olmadığına eminim test videolarımdan anlayacaksınız bunu Türk Telekom, EURONET Telekom sunucularında sıkıntı yokken TurkNet Istanbul,TurkNet İzmit, EdgeUno, Turksat Kablonet, Netspeed, Turkcell sunucularında düşük download değerler alıyorum ve paket kaybı oluyor rastgele vakitlerde ve bu durum kullandığım servislerin birçoğuna Cloudflare WARP, Riot Games oyunları, Yayın Platformları bunlardan bir kaçı olmak üzere ulaşmamda ve bağlantılarımda sıkıntı yaratıyor.

Öncelikle Turknet Destek kaydında ve Turknet Forumda bu sorunun çözüme ulaşması için dile getirdiğimi fakat sonuçlanmadığını söylemek istiyorum.

Akıldaki soruları gidermek öncellikle şu bilgileri vereceğim:

PC-Router arası Cat7 kablo Router-ONT arası Cat6 ve Cat5E kablo

Ont değişimi (sorun olmadığını bilmeme rağmen network ekibinin ısrarıyla)

Kablo değişimi

Fiber sinyal ölçümü (ontye ve apartmandaki splittera ulaşan)

Farklı Cihazlarda testler(kablolu ve kablosuz olmak üzere)

Farklı Modemde de testler

Sağladım.

Birkaç ek video ve ekran görüntüleri eklemek istiyorum.

SwicHenyoutube

#turknet #gigafiber

https://www.youtube.com/watch?v=w_ftOBRT5IM

SwicHenyoutube

sorunturknet

https://www.youtube.com/watch?v=MmlzGIYmeXo&feature=youtu.be

SwicHenyoutube

2025 04 29 23 40 24

https://www.youtube.com/watch?v=Nl7IRx1LsXg&feature=youtu.be

speedtest.net

Speedtest by Ookla - The Global Broadband Speed Test

https://www.speedtest.net/result/d/78111e0e-4055-4501-8c40-bf6cc97f231a

speedtest.net

Speedtest by Ookla - The Global Broadband Speed Test

https://www.speedtest.net/result/d/f6dcbf17-d0f6-44bf-944a-5672fbbb2536

Düzelen bir durum yok.

Farklı bir BNG cihazına bağlar mısınız beni.

devam ediyor

Hocam uğraşma direkt firma değiştir imkanın varsa.

Ben pingplooter, winmtr testlerini attım adam diyor ki "cmd tracert google yaparmısın yha"  

Asla ve asla sorunu anlayan ortalama işine hakip olan kopyala yapıştır yapmayan bir muhattap bulunmuyor.

2 ayda 5000+ tl masraf yaptım sorun bende dediler. Tam 2 ay vakit kaybettim bunlar yüzünden.

Uzun uzun denemelerden sonra anladık sorun bende değilmiş. Asla kendilerinde aramıyorlar sorunu.

Türknetin routingde bazı hop noktalarında aşırı şişme var. Bu da paket kaybına sebep oluyor. Bilale anlatır gibi anlattım adamlara adam diyorki 'wifi kapat'  

@TurkNetDestek

Nerede aksiyon sorun devam ediyor PPPOE bağlantım bile kopmamış gerçekten destek konusunda bitmişsiniz @TurkNetDestek en kısa sürede iptal edeceğim mecburen başka çare bırakmadınız.