TURKNET DOLANDIRICILIĞI - 60 GÜNLÜK SÜREÇ - (3. sayfa)

TURKNET DOLANDIRICILIĞI - 60 GÜNLÜK SÜREÇ - - Sayfa 3

erdem.pehlivan06 · 2018-04-03T15:53:46.0000000+03:00

Konu güncellendi : yazım hataları ve eklemeler. Merhabalar öncelikle baştan turknet sevicileri uyarayım ben başımdan geçen olayları anlatıyorum, yok türknet şöyle kaliteli yok böyle hızlı v.s boş muhabbet yapmayın lütfen bu REZALETE yorum yapmak isteyenler süreci baştan sona okuyarak yorum yaparsa sevinirim. 09.02.2018 tarihinde turknet firması ile iletişime geçip internet bağlatmak istedim gerekli bilgileri aldım internetimin 2 ila 6 gün içerisinde bağlanacağı bilgisi bana verildi onların sözüne güvenerek. 13.02.2018 tarihinde turknet firmasına başvuru için gerekli belgeleri gönderdim. Aradan 5 gün geçti ve kapım çalındı turknetten gelen iki adet eleman modemi bağlayacaklarını söylediler tabi o an çok mutlu oldum malum ülkemizde sözüne güvenilen firma sayısı bir elin parmaklarını geçmiyor ki bu mutluluk çok uzun sürmedi oda ne ? Elektrik panosuna baktığımızda benim adıma herhangi bir fişleme yapılmamıştı. turknet yetkilileri fotoğraf çekerek tutanak tuttular ve bana imza attırdılar ve 2 gün içerisinde problemin çözülüp internetimin bağlanacağı bilgisini verip ayrıldılar. Bundan sonrası çok karmaşık çünkü tarihleri tam olarak hatırlayamıyorum yinede olay akışına yön verebilmek için ve olayı anlatabilmek için 3 aşağı 5 yukarı tarihleri yazacağım. 21.02.2018 tarihinde kendim iletişime geçmeyi denedim ve ilk şaşkınlığımı o an yaşadım turknetin herhangi bir müşteri temsilcisi olmadığını robotlarla görüşerek öğrendim :) (burası çok garip) herneyse sağolsunlar kendileri beni arama lüftunda bulunup sorunumu sordular durumu anlattım ve arıza kaydı oluşturduk. Buraya kadar çok sağ duyulu ve olumlu yaklaştım her insanın başına bu tarz şeyler gelebilir. (keşke gelmese keşke herkes işini adam akıllı yapsa !) İLK REZALET BURADA BAŞLIYOR !!!!!!! 24.02.2018 aradan 3 gün geçti ve bilgi almak için turknet ile iletişime geçtim bir kadın müşteri temsilcisi beni aradı. Müşteri temsilcisi : MST Ben : B B: İyi günler arızamın nezaman giderileceğini ve neolduğunu öğrenmek istiyorum hanımefendi yardımcı olabilir misiniz ? 10 günden fazla oldu... MST: İyi günler erdem bey kontrolleri sağlıyorum lütfen bekleyin.... MST: Evet erdem bey arızanızı kontrol ettim ADSL "IŞIĞIM YANMIYOR DEMİŞSİNİZ" B: :@@@ :S :S: S: ?? ?? ? ? erorororooro B: hanımefendi ben böyle birşey söylemedim diyip başıma gelenleri anlattım.(burdada çok anlayışlı davrandım çünkü böyle şeyler olabilir parasını haketmeyen çalışanlara sahip olmaları gayet normal sonuçta türknette kalifiye eleman yok !! bunu ileride başıma gelenlerden anlayacaksınız.) MST: peki erdem bey anlıyorum sorununuzu en kısa sürede çözmek için gerekli yerlere bildiriyorum iyigünler... 29.02.2018 Artık sıkıldım nerden baksan 15 günden fazla olmuş tekrar bir sorayım bunların birşey yaptığı yok altı üstü 2 kablo bağlayacaklar diye düşünürken tekrar bunlarla iletişime geçtim. (buarada üstüne basa basa belirteyim evime, binama, mahalleme hiçbir şekilde telefon/internet bağlantısı için fişleme yapacak ekip gelmedi) MST: iyi günler size nasıl yardımcı olabilirim erdem bey ? B: İyi günler benim arızam halen giderilmedi sorun nedir ? MST: gerekli kontrolleri sağlıyorum lütfen bekleyin... MST: evet erdem bey birazdan arızanızı gidereceğim "ADSL IŞIĞIM YANMIYOR" demişsiniz kabloları kontrol ettiniz mi ? B: ......... hanım efendi siz benimle dalgamı geçiyorsunuz ? MST: .... B: ben size böyle birşey söylemedim benim evime internet bağlamaya gelmediniz !!! evime hiçbir şekilde bağlantı yapılmadı !!! ne adsl ne ışığı ? MST: özür dilerim erdem bey arıza kaydınızı güncelliyorum ve en kısa sürede probleminizin çözülmesi için gerekli yerlere iletiyorum. B: iyi günler ! (gelmediklerini yukarı yazdım nasıl emin oluyorsun diyorsanız şunu söyleyim ben hem okuyup hem çalışan bir insanım aynı zamanda binamda yeni bina ve oranın işleriylede ilgileniyorum binamızın elektrik panosunun anahtarları daima benim üzerimdeydi ve internet bağlamaya geldiklerinde (komşulara 3 4 kişi bağlattı bu süreçte) daima telekom yetkileri benim kapımı çalıp rica ettiler hatta bikeresinde kapımı telekom yetkilileri çaldı ve adamlara çıkıştım aynen aktarıyorum B: BEN TY: TELEKOM ELEMANLARI K:KOMŞU B: 1 ay oldu yenimi aklınıza geldi ? TY: ...sessizlik... ( şaşkın bakışlar ) K:Erdem kardeş anahtarı verir misin internet bağlayacaklarda B: Kusura bakmayın abi başka bir mevzu varda. o arada komşu ile muhabbete daldık ve pazartesi başvuru yaptığını söyledi telefona baktığımda günlerden perşembeydi... bu pazartesimi dedim. evet dedi. hmm ok diyip yetkili iş bitirici abilere yanaştım kolay gelsin diyip durumumu söyledim.(bunlar yaşanırken henüz bir ay olmuştu) kontrol edelim dediler sagolsunlar adımı soyadımı söyledim. yok dediler. abi birdaha bakın bir ay oldu dedim... adresimle ilgili merkezden sorgulama yaptılar gelen cevap benim adıma herhangi bir iss den başvuru yokmuş. olsa geliriz dediler helallik isteyim kapıyı kapadım. komşuda iki saat sonra internetinin şifresini verdi oda sağolsun :)) ) 03.03.2018 Artık sabrım taşmaya başladı nerden baksan 1 (bir) ay oldu ve hala internet bağlanmadı artık turknete olan inancımı yitirmeye başladım. bu arada şikayetvar sitesine şikayet oluşturdum. Oraya yazdıklarımı aktarıyorum şuan. TurkNet'e başvurmak için aradığımda özellikle iki şeyi sordum 1. hız 2. ne zaman bağlanır? 1. sorunun cevabını deneyimleyemedim 2. sorunun cevabı ise en geç 5 gün içerisinde oldu. Abonelik işlemlerim yapıldı 5 gün sonra dedikleri gibi TurkNet'ten bağlantı için geldiler oda ne! T** T** benim adıma binaya kablo bağlamamış. Ekipler hemen tutanak tutup 48 saat içerisinde bu sorunun çözüleceğini söyleyip gittiler gidiş o gidiş 20 gün oldu bee. Müşteri hizmetleri ile aşağı yukarı 5 görüşmem oldu beşinide aradığımda sorum şuydu; beyefendi/hanımefendi sorunum ne zaman hallolur? Cevap; evet e** bey şimdi hallediyoruz ADSL ışığınız yanmıyor. Erdem 03 Mart Karakter sınırı oldu devam ediyorum cevabım; hayır hanımefendi/beyefendi öyle bir şey yok benim sorunum... ... . (defalarca anlatmaktan midem bulandı yazmak istemiyorum kısaca bağlantım yapılmadı ama buradaki olay akışı önemli) tamam erdem bey ekiplere ilettim aciliyetinizi bildirdim bla bla bla. 3 gün sonra tekrar konuşuyoruz oda ne aldığım cevap tam olarak şu; evet erdem bey işleminizi kontrol ediyorum... ADSL ışığınız yanmıyor gerekli kontrolleri sağlayıp sorununuzu düzeltiyorum lütfen bekleyin. Ben: höööönkk?! ?! ?! ? Kısacası durum budur daha fazla uzatmanın bir anlamı yok. Şimdi ben biliyorum ki buradan bana verilecek olan cevap ve sunulacak olan çözüm şundan öteye gitmez. Gerekli kontrolleri sağladım, aciliyetinizi ekiplere ilettim. ve turknetten bana gelen cevap şu Merhaba Erdem Bey, Ben Sultan. TurkNet olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, üyeliğinizin başında size yaşadığınız sorun için özür dileriz. Normalde TurkNet'te aktivasyon işlemleri 3 ila 5 iş günü içerisinde sonuçlanmaktadır. Ancak, bazı durumlarda nakilin gerçekleşeceği operatör ya da ortak altyapı kaynaklı işlemler uzamakta ve gecikmeler yaşanabilmektedir. 21.02.2018 tarihinde açılan arızanızla ilgili çözüm süreci devam etmektedir. Bu sürecin hızlandırılması için ekiplerimizle tekrar görüşüyoruz ve işin takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sürekli olarak arızanızın giderilmesi için iletişim kurmaktayız. Çözüm adına gerekli tüm işlemleri tamamlayıp, sizlere bilgi vereceğiz. Konuyu 17402615 kayıt numarası ile https://turk.net/online-islemler/#/login adresinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş. şimdi buraları takılmayın olayın devamını anlatıyorum daha 1 aylık süreç var :)) bu arada şikayervar sitesindeki şikayet linkim budur https://www.sikayetvar.com/turknet-20-gundur-ses-yok şikayetvar.com sitesinden herhangi bir sonuç alamadım ne yapsam ne etsem dedim ve turknet'i hergün twitterden taciz etmeye başladım (taciz dediysek beni arayın beni arayın şeklinde) turknet ile yaklaşık 3 4 sefer görüştük hepsindede adsl ışığımın yanmadığını öğrendim... Benim burada anlatmak istediğim şu bakın 1 ay boyunca adamlara adsl ışığının yanmadığını DEĞİL internet kablosunun olmadığını binama hiçbir şekilde bağlanmadığı anlattım ama anlamadılar size yemin ediyorum yan komşum pazartesi turktelekoma başvurdu perşembe bağlandı ben 2 ay bekledim artık bu dolandırıcılara bir dur deme zamanı geldi ve dün iptal dilekçemi gönderdim 02.04.2018 tarihinde gönderdiğim dilekçem için bugün yani 03.04.2018 tarihinde arandım bana 3 ay %50 indirim v.s teklif ettiler kabul etmedim interneti kapatmak için sözlü onay verirken öğrendimki bende 2 aylık fatura ve kurulum ücretini talep ettiler !!! artık bardağı taşıran son damla bu oldu bu adamlara 1 kuruş ödeme yaparsam namerdim hem sen beni 2 ay madur et hemde gel benden para iste AFEDERSİNDE S...Mİ ALIRSIN !! arkadaşlar sizler turknetten memnun olabilirsiniz. turknet çok harika bir iss olabilir AMA ANLAYIN BENİM BAŞIMA GELENLER BUNLAR SİZE YEMİN EDİYORUM FAZLASINI DEĞİL EKSİĞİNİ ANLATTIM DAHA NELER NELER OLDU. bu adi firmaya kesinlikle para kaptırmayın neymiş akk yokmuş ulan zaten 2019 da akk komple kalkıyor sizin bağlamanızı beklesem 2019 olacak eee ne anlamadı kaldı ? neymiş ucuzmuş neden ucuz ben size söyleyim bu adamların kalifiye elemanı yok saha ekibi yok yani sizin internetle ilgili bir sorun olursa mesela benimki gibi bağlantı hiçbir şekilde çözemiyorlar !!! hadi siz şanslısınız siz bağlattınız diyelim ama sonradan problem oldu yine çözemezler adım gibi eminim ÇÜNKÜ BU ADAMLARIN KALİFİYE İŞ BİLEN ELEMANI YOK !!!! o yüzden ucuz... Herkesin sövdüğü saydığı eski adıyla ttnet şimdi ki türktelekom en azından telefonlarınızı açıyor ve size yardımcı olmaya çalışıyor en azından karşınızda bir muhattabınız var AMA TURKNETTE MUHATTAP YOKKKK !!! ANCA KOPYALA YAPIŞTIR VE ACİLİYETİMİ İLET SOKUK BAŞKA NE İŞE YARARSIN SEN O ALDIĞIN MAAŞIN 1 KURUŞUNU DAHİ HAKETMİYORSUN. !!!! İsim soyisim : Erdem Pehlivan Yer : Aydın MERKEZ not: bu iki aylık süreçte ben taşındım felan bayağı stres yaşadım normal günlük yaşamımda agresif bir insan değilimdir ama insanları aptal yerine koyanlara tahammül edemiyorum gözümün içine baka baka bana mesaj atıyorlar hattınız aktif kullanabilirsiniz diye koşa koşa gidiyorum internet kutusuna bakıyorum ulan adıma hat yok hat neyi aktif vicdansızlar birde gelmiş benden 2 aylık fatura ve kurulum ucreti altında haksız kazanç elde etmeye çalışıyorlar SON EDİT : 06.04.2018 15.25 Türknet'ten aklı başında birisi tarafından arandım süreci anlattım faturaların iptalini gerçekleştirdi ama kurulum ucretine müdahele edemediğini söyledi. şimdi 60tl girdi çok umrumda değil ama tüm bunlara gerek var mıydı ? (bu arada 60tlyi tabikide ödemicem icraya kadar bekleyip mahkemede delilleri sunup karşı dava açıcam.) 2.06.2018 256460847 nolu hizmetinizle ilgili 64.82 TL fatura borcunuz bulunuyor. telefonuma bu şekilde mesaj geldi hangi hizmetinizden bahsediyorsunuz ararsanız sevinirim @turknet

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

MARISOL Marka MRS Milano C07 FÜME KEMİK Cerceve PEMBE Cam Güneş Unisex Gözlügü : Amazon.com.tr: Moda https://www.amazon.com.tr/dp/B0CGMFNFJ5 10 sa. önce paylaşıldı

Wera 05051011001 Kraftform XXL 2, 12 parça : Amazon.com.tr: Yapı Market https://www.amazon.com.tr/dp/B003B7VQMK 10 sa. önce paylaşıldı

Philips Series 5000 Tu¨rk kahvesi makinesi, Közde Türk kahvesi pi?irme fonksiyonu 4 fincan kapasitesi, A?ırı ısınma + ta?ma koruması, Kullanımı kolay dokunmatik düğmeler (HDA150/61) : Amazon.com.tr: Mutfak https://www.amazon.com.tr/dp/B0CNW73SGV 6 gün önce paylaşıldı

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

66
Cevap

3
Favori

22.505
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

24 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa:

önceki 1 2 3 4

Giriş

Mesaj

RoIF

Yüzbaşı

702 Mesaj