Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ismai1 -- 6 Ağustos 2019; 2:43:9 > < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > |
Hızlı 
Bildirim
TurkNet Destek Burada (742. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
6 Misafir - 6 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Sizin kendi yapa altyapınızı kullanıyorum 3 Haftadır DSL INTERNET TELEFON yok 4 arıza kaydı açtım telekom sistem mesajından tt kaynaklı arıza yok diye cevap geliyor siz de arıza kaydını iç tesisat sorunu kabloları kontrol edin yazıp kapatıyorsunuz ben kabloları kontrol ettim daha nasıl edeyim her arıza kaydında özellikle belirtmeme rağmen saha ekipleri dsl hat kontrol cihazıyla apartman girişinden ölçüm yapmak için gelmiyor ölçseler bina girişinde de sinyal olmadığını görecekler ama gelmiyorlar tt kaynaklı arıza yok diye kestirip atıyorlar bu arıza kaydımı da ölçüm yapılmadan iç tesisat sorunu diye kapatırsanız ilk işim iptal dilekçesi göndermek olacak.
Arıza kaydı numarası 27155493 -
pm atıldı ilgilenirmisiniz ?quote:
Orijinalden alıntı: TurkNetDestek
Merhabalar, bana PM üzerinden hizmetinize ulaşabileceğim GSM numaranızı veya müşteri numaranızı iletir misiniz? Size yardımcı olmaya çalışacağım. -
06.07.2019 tarihinde başvuru yaptım, yapmaz olaydım. 06.08.2019 tarihinde Türk Telekom ekipleri teşrif ettiler, dün gece 10:30 gibi mail geldi Turknete hoşgeldiniz diye, bende Bi koşu telefonu bağladım sevinçle, oda ne telefon çatır çatır çalışırken vdsl ışığım yanmıyor, bu sabah üşenmedim kablolar eskidir diyerek, tüm tesisatı değiştirdim zaten bu işi yapıyorum kendimede bir faydam dokunsun dedim, sonuçta değişen bişey olmadı. Yani telefon çalışıyor ve vdsl sinyali yok. Asıl sürpriz 0850li o numarayı çevirmemle başladı, sesli yanıt sistemi beni ordan oraya attı bir tane küfredecek adam bulamadım, hiç kullanmadığım İnternete arıza kaydı oluşturdum 36 saat içinde ilgilenicez diye bir mesaj geldi sorunun Telekom kaynaklı olduğu belirtilmiş. Bide faturalandırma başlatılmış, sanırım iptal dilekçesi ve BTK dan başka çözüm kalmadı..yapacağınız işimde böyle firmanında köküne kibrit suyu.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
Özel mesaj kutunuza bakarmısınız arkadaşımın yaşadığı bir sorunla ilgili mesaj attım
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
lordert
kullanıcısına yanıt
Merhabalar, size PM üzerinden cevap verdim. Arkadaşınız bir sorun yaşamadan 35 Mbps hızları ile VDSL bağlantısını gerçekleştiriyor. Bir sorunu yok diyebilirim. -
Cose Turche
C
kullanıcısına yanıt
Merhabalar, isterseniz bu süreçte size ben yardımcı olabilirim. Bana müşteri numaranızı PM üzerinden iletir misiniz? -
MahsunBulut
kullanıcısına yanıt
Merhabalar, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim. Üstte ilettiğiniz yorumunuzdan müşteri numaranıza ulaşarak sorununuz ile ilgili birebir olarak ilgileneceğim. Bana istediğiniz zaman PM üzerinden sorununuz ile ilgili ulaşabilirsiniz. Elimden geldiği kadar yardımcı olup size cevap verebilirim. -
Merhaba. Arıza kaydım çözümlenmemiş olup şu şekildedir:
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 05-08-2019 15:52:31
Görev : ISLAH
Görev Bildirim Zamanı : 06-08-2019 10:58:00
Arıza ID :2019080600062557768
Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı
Ekip Tipi Açıklama : Teknik Saha Ekibi
İş Emri ID : 2019080600130346947
İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir
Log : BAKIR KABLODA DEVRE DEĞİŞİKLİĞİ YAPILMIŞTIR
İşlem Sonuç Kodu : TT Sorumluluğunda Giderildi
İşlem Sonuç Grubu : TT Sorumluluğunda Giderildi
Arıza kaydı teyit aşamasında Teknik Durum Bilgileri
Hat Fiziksel Durumu : AÇIK
Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK
NmsHızProfil : 16384/801/A
Upload Çıkış Gücü : 12.2
Download Çıkış Gücü : 15.9
Upload Kapasite Hızı : 928 kbps
Download Kapasite Hızı : 1120 kbps
Upload Mevcut Hızı : 800 kbps
Download Mevcut Hızı : 1088 kbps
Upload Noise Margin : 12.0 dB
Upload Attenuation : 17.7 dB
Download Noise Margin : 8.0 dB
DownloadAttenuation : 26.0 dB
Bana yardımcı olur musunuz?
-
Pm gönderdim destek için. Yardımcı olur musun
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
TurkNetDestek
kullanıcısına yanıt
arkadasımın paket bilgileri kısmında yazan bilgiler bence siz yanlış görüyorsunuz bir an önce düzeltirseniz kaç aydır düzeltilmedi arkadaşımının durumu
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
25 gün oldu, tam tamına 25 gün oldu ve Turknet internetimi hala bağlayamadı.
Apartnın ankastreye daha Telekom uğramadı bile. Üstüne bugün itibariyle Turknet, utanmadan kurulum ekibi gönderdi, ben biraz kafam çalışmasa kurmaya kalkıyordu, kuracağı da evden ankastreye kurulum yapıp bırakıcaktı aşağıya, ama dediğim gibi aslında aşağıda ne etiket ne bişi yani hiç bir şekilde santrale bağlı bir internet durumum olmadan kurulumu da yaptık diyip gideceklerdi, durdurdum ve yaptırmadım. Aman siz de dikkat edin bu şekilde kurduk diyip bir de üstüne olmayan internetten bunlar fatura kesmeye başlarlar, fatura bağlangıcı yaparlar.
Gerçekten artık 25 günde bağlanamayan interneti geçtim, insanların neden Turknet hakkında büyük olumsuz ithamlarda bulunduğunu çok net anlayabiliyorum. -
Parayla rezillik başka bir şey değil tam 31. Gün bugün sonuç yok, rezalet bir firma, bana daha bağlantı ekipleri gelmedi faturalandırma başladı, btk ile ilgili süreci bilen birileri yardımcı olursa imza toplayalım gerekirse nitelikli dolandırıcılıktan dava açalım...quote:
Orijinalden alıntı: ataman5
25 gün oldu, tam tamına 25 gün oldu ve Turknet internetimi hala bağlayamadı.
Apartnın ankastreye daha Telekom uğramadı bile. Üstüne bugün itibariyle Turknet, utanmadan kurulum ekibi gönderdi, ben biraz kafam çalışmasa kurmaya kalkıyordu, kuracağı da evden ankastreye kurulum yapıp bırakıcaktı aşağıya, ama dediğim gibi aslında aşağıda ne etiket ne bişi yani hiç bir şekilde santrale bağlı bir internet durumum olmadan kurulumu da yaptık diyip gideceklerdi, durdurdum ve yaptırmadım. Aman siz de dikkat edin bu şekilde kurduk diyip bir de üstüne olmayan internetten bunlar fatura kesmeye başlarlar, fatura bağlangıcı yaparlar.
Gerçekten artık 25 günde bağlanamayan interneti geçtim, insanların neden Turknet hakkında büyük olumsuz ithamlarda bulunduğunu çok net anlayabiliyorum.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
Bir avukat arkadaşımla yazıştım şimdi, bu şirketimsi kuruluşla ilgili verdiği cevap şu
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Cose Turche -- 7 Ağustos 2019; 13:9:7 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
Ümit5858
kullanıcısına yanıt
Merhabalar, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim. Açık olan destek kaydınızda belirtildiği gibi yerel operatör tarafının müdahale yaptığını veya yaptığını söylediğini görebiliyorum. Sorununuz hala devam ediyor sanırım. İsterseniz ben detaylı olarak kontrol edeyim ve bu süreçte size yardımcı olmaya çalışayım. Bana hizmetinize ulaşabileceğim GSM numaranızı veya müşteri numaranızı PM üzerinden sorununuzun detayı ile birlikte iletir misiniz? -
Avatar
kullanıcısına yanıt
Merhabalar, hızınızı ve tanımlarınızı 75 Mbps ile buluşturduk ancak bir sorun var. Bu yüzden 75 Mbps olarak kullanamıyorsunuz. Arka planda arkadaşlarım bu durumu modem buluşması gereken hızda buluşmuyor kategorisi ile açılan kaydınız üzerinden kontrol ediyor. Bende buradan süreci takip edeceğim. Bir gelişme olması durumunda size bilgi vereceğim. -
lordert
kullanıcısına yanıt
Merhabalar, gerekli işlemler arka planda yapılmış. Hizmet şu an 35 Mbps sinyalleri ile veriliyor. İsterseniz arkadaşınıza ulaşıp tekrar kontrol ettirebilirsiniz. Sorunsuz bir kullanımı var. Size ve arkadaşınıza iyi kullanımlar dilerim 
-
ataman5
kullanıcısına yanıt
Merhaba, öncelikle hizmetinizin başında karşılaştığınız bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim. Bana PM üzerinden hizmetinize ulaşabileceğim GSM numaranızı veya müşteri numaranızı iletirseniz size yardımcı olmaya çalışmak isterim. Detaylıca tüm bu sürecinizi kontrol etmek istiyorum. -
Cose Turche
C
kullanıcısına yanıt
Merhabalar, sizinle durumunuz ile ilgili PM üzerinden iletişime geçmiştim. Evet süreciniz beklenenden uzun sürmüş. Bu duruma siz kadar bizde üzülüyoruz... Yarın evde kurulum ekibi arkadaşlarımız evinize gelerek gerekli incelemelerini yapacaklar. Gelip kontrol etsinler. Bize detaylı bir bilgi versinler. Yarın tekrar PM üzerinden iletişime geçeriz. -
MahsunBulut
kullanıcısına yanıt
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim. Sizin sorununuzu çözüme ulaştırmak için arkadşalarım sistem üzerinde açık olan destek kaydınızdan sorunun takibini yapıyorlar ve yapmaya devam ediyorlar.
Sizin adınıza yarın elitt ekip randevusu oluşturduk. 09.08.2019 15:00:00'da evinize kadar gelerek gerekli incelemelerini yerel operatör saha ekibi arkadaşlar yapacaklar ve sorununuzu çözüme ulaştırmaya çalışacaklar. Ben bu durumu buradan takip edip size yardımcı olabilmek için elimden geleni yapıyor olacağım. Aksi bir durum olursa bana PM üzerinden istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
