TurkNet Destek Burada (1302. sayfa)

Abone No:4824627117

Müşteri NO: 1417849 

Mükemmel internetiniz sayesinde şu mesajı bile zar zor yazıyorum çünkü donanım haberi bile zar zor açıyorum. Israrla bir aydır internet hızımın berbat olduğunu söylüyor ve şikayet kaydı açıyorum ama bu durum karşısında sizler sürekli aynı mesajı atıp , 5 saattir internetin sorunsuz olduğu mesajını gönderiyorsunuz. Ayıptır yahu bu kadar kötü internetin sinyallerini vs görmemek düpedüz sahtekarlık. 50mbps olan sözde internet hızımla videoları 144p de zor açıyorum. Bu siz aracılığı ile son şikayetim çözülmezse 1 hafta içerisinde iptal edeceğim aboneliğimi.

wifi ile mi baglaniyorsunuz? kullandiginiz modem nedir

@Yersiz Yurtsuz

TTNet'de 35mbps kullanıyorum, alt yapı sorguladığımda 77mbps alabileceğimi söylüyor.

Hat değerlerimi yorumlar mısınız?

Destek Numarası

37911769

Bağlantım sağlandı ancak hızım düşük yardımlarınızı rica ediyorum.

Bugün de hızlar bu şekilde. Upload sorunu yok iken download kısmı neden bu kadar düşük? Porta hız engeli mi koyuyorsunuz? Düzgün bir açıklama getirilirse sevinirim. @TurkNetDestek

Hala hız düşüklüğü devam ediyor.

Dün gelen cevap bu kadar küstahça olur.

"Destek kaydınızı detaylı olarak inceledim.Hattınızda sistem kaynaklı teknik sorun görülmemektedir.100 mpbs hız aldığınızı gördüm.Sorun yaşadığınız zaman aralığında https://www.nperf.com/en/tr/ link adresini tıklayıp kablolu bir şekilde 3 adet hız testi 15-20 dakika aralıklarla yapıp link adresini kopyalayıp bizlerle paylaşmanızı rica ederim.Kablosuz bağlantıda modemin konumuna göre hız performansı değişebilir. Daha doğru sonuca ulaşabilmek için ethernet kablosuyla bilgisayarınızı modeminize bağlayıp testi başlatabilirsiniz. Ayrıca; hız testiniz internet kullanımının yoğunluğuna (aynı saatte size yakın bölgelerde internet kullanan kişi sayısı), ev içi tesisatınızın kalitesine, ev içinde internete bağlanan diğer uygulama ve cihazların sayısına (Tivibu,bilgisayar, cep telefonu vb) ve modem ayarlarınıza göre değişiklik gösterebilir.

İyi günler dilerim."

100 mbps hız aldığımı iddia ediyor. Evet ben ne zaman türknet desteğe kayıt açsam, türknet desteği bana cevap verdiği zaman 1-2 saat aralığında internet hızında iyileşme oluyor. Acaba neden hep cevap vereceğiniz zamana denk geliyor bu? Neden hep böyle oluyor? Neden cevap verdiğiniz zaman internette hızda problem olmuyor da, cevap vermediğiniz veya cevap verdikten sonra internet hızı yine eski haline dönüyor? Bir açıklama getirilmesi gerekli buna.

Destek Numarası 37775057

Destek Numarası

37308785

Destek Konusu

Yalın İnternet Yeni Tesis

12 Ekimde başvurduğum TurkNet, diğer isslerin 1-2 iş günü içinde bağladığı interneti 20 günde evime bağlayamadı. Benim için hayal kırıklığı oldu. Üst komşum başka bir issden sadece 2 günde hizmetini almaya başladı. Ben ise 12 Ekim'den beri bekliyorum. Daha önce başka bir adreste TurkNet kullandığım için tercih etmiştim. Ama şu an çok pişman oldum.

Tam 10 gün beni internetsiz bıraktıktan sonra sorun çözülünce paketimi ADSL'E düşürmüşsünüz kanıtları aşağıdaki fotoda;

75mbite kadar hız alabildiğim; vdsl ve yapa altyapınızda bulunduğum bölgede bu yaptığınızz REZİLLİKTİR. İnternete bağlanamadığım zaman açtığım 37573821 numaralı destek kaydında herhalde yazdıklarımı okumaktan imtina eden temsilcileriniz sorunu hala İNTERNETE GİREMEDİĞİM olarak algılayıp durumu Türk Telekom saha çalışanlarına bildirmişler. Az önce saha çalışanı arayıp internete girip giremediğimi sordu; internette sorun olmadığını sorunun bağlantımın VDSL olmadığını belirttim ve kendisi kontrol ettiğinde hattın ADSL OLARAK TANIMLANDIĞINI BUNUN DÜZELTMESİNİ SAHA ÇALIŞANI DEĞİL MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ TARAFINDAN YAPILMASINI SÖYLEDİ. PAKETİNİZİ VDSL OLARAK DEĞİŞTİRTTİN DEDİ HAKLI OLARAK.

BEN ŞİMDİ SİZE SORUYORUM; İNTERNETE GİREMEME SORUNUM ÇÖZÜLDÜKTEN SONRA KAFANIZA GÖRE BENİM BAĞLANTIMI, PAKETİMİ ADSL OLARAK DEĞİŞTİRDİNİZ??? BUNU NE ZAMAN DÜZELTECEKSİNİZ?? HIZIM NE ZAMAN 40-50 MBİTLERE GERİ DÖNECEK VE ŞU REZİL RÜSVA HALDEKİ 0.5 MBİT UPLOAD HIZIM 7-8MBİTLERE TEKRAR NE ZAMAN DÖNECEK???

OKUMAKTAN ÜŞENEN MÜSTERİ TEMSİLCİLERİNİZ İÇİN YENİ DESTEK KAYDI AÇTIM Kİ SADECE BAŞLIĞI OKUYAN ARKADAŞLAR SORUNU İNTERNETE GİREMEDİĞİM OLARAK ALGILAMASINLAR TEKRAR;

GELEN OTOMATİK MESAJDA BU SEFER DE SORUNUN 10 İŞ GÜNÜNDE DÜZELTİLECEĞİ SÖYLENİYOR. KİMSE KUSURA BAKMASIN BİR 10 GÜN DAHA BU SEFER DE HIZIM DÜZELSİN/PAKETİM DÜZELSİN DİYE BEKLEYEMEM. YAPACAĞINIZ İŞLEM ÇOK BASİT; PAKETİMİ TEKRAR VDSL'E ÇEVİRİP HIZIMI DÜZELTMEK!!

PAZARTESİ GÜNÜNE KADAR BEKLERİM; SORUNUN DÜZELMEMESİ HALİNDE İPTAL BAŞVURUMU YAPARIM. DAHA FAZLA SİZİNLE UĞRAŞACAK HALİM KALMADI! UMARIM DİKKATE ALIR BU YAPTIĞINIZ REZİL HATAYI EN KISA ZAMANDA DÜZELTİRSİNİZ. @TurkNetDestek

.

Turknet hızımın yükseltirlmesini istiyorum.Online işlemlerden kayıt açıyorum hiç ilgilenen olmuyor.