Şimdi Ara

TURKCELL ONAYLAMADIĞIM DATA HATTINI TANIMLAMIŞ 109.90TL/AY EDIT:TURKCELL YALAN BEYANDA BULUNDU :)

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
12
Cevap
0
Favori
421
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri
  • Son Yorum 3 yıl
  • Cevaplayan Üyeler 7
  • Konu Sahibinin Yazdıkları 5
  • Ortalama Mesaj Aralığı 1 gün 17 saat 10 dakika
  • Son 1 Saatteki Mesajlar 1
  • Haberdar Edildiklerim (Alıntılar) 1
  • Konuya En Çok Yazanlar
  • CemUsUs (5 mesaj) man utd (2 mesaj) 0537 (1 mesaj) SYLAS (1 mesaj) skyrime2828 (1 mesaj)
  • Konuya Yazanların Platform Dağılımı
  • Masaüstü (6 mesaj) Mobil (3 mesaj) Mini (3 mesaj)
  • @
0 oy
Öne Çıkar
Tüm Forumlar >> Haberleşme ve Dijital Platformlar >> Mobil Operatörler >> Turkcell >> TURKCELL ONAYLAMADIĞIM DATA HATTINI TANIMLAMIŞ 109.90TL/AY EDIT:TURKCELL YALAN BEYANDA BULUNDU :)
Sayfaya Git:
Sayfa:
1
Giriş
Mesaj
  • Yarbay
    2005 Mesaj
    Konu Sahibine Özel
    değerli arkadaşlar..


    eczanede statik IP'li bir mobil modem bulundurma zorunluluğum var.. içinde de Turkcell'in data hattı mevcut..sadece elektrik kesintilerinde kullandığım için 1 sene taahhüt vermiştim "kullandığın kadar öde" şeklinde.. bundan evvelki üç ay 109.90TL fatura yansıttılar. kullandı çocuklar herhalde diye üzerine düşmedim..


    meğerse son üç ay internet kullanımım 0 (yazıyla sıfır) GB! taahhütüm bitince kendi kafalarından 15GB paket tanımlayıp parasını almışlar..


    şu an paketi iptal ettirdim. müşteri temsilcisine de telefonda "Benim onayım olmadan, kendi kafalarına göre tanımladıkları paketin ücretini geri istediğimi" söyledim. ve arka arkaya dört kere ret cevabı aldım.. bakın dedim mahkemeleşeceğiz, kayıtlara girsin diye soruyorum, kesin yapacak bir şey yok değil mi diye dört defa sordum..


    şimdi tecrübeli arkadaşlardan destek rica ediyorum, tüketici mahkemesine m i gidiyoruz, süreç nasıl oluyor?







    EDİT: değerli arkadaşlar;

    BTK'dan cevap geldi, aşağıya ekliyorum. sözde ben SMS ile onay vermişim, ama data hattı mobil modeme takılı ve oradan SMS gönderme fonksiyonu yok :D


    yani TURKCELL, SMS ile bilgilendirdiğini söylüyor yalan beyan ile benim paketi onayladığımı iddia ediyor.


    bundan sonra ne yapıyoruz, bilgisi olan var mı?




    Sayın Cem Us,

    BTK tarafından Şirketimize iletilen başvurunuzda ücretlendirmeye dair şikayetiniz ulaşmıştır.

    21.10.2017 tarihinde 15 GB sınırsız İnternet paketi hattınıza tanımlanmış, 29.06.2018 tarihinde de iptal edilmiştir.

    Hattınıza gönderilen bilgilendirme SMS’leri aşağıda yer almaktadır.

    21.10.2017 17:49 4377 5307110668 15 GB Sınırsız İnternet paketini/servisini baslatmak icin 549491 onay kodunu musteri temsilcisine soyleyiniz. B002 7890000001008523290
    21.10.2017 17:51 4377 5307110668 Kullandıkça Öde paketini/servisini iptal etmek icin 613812 onay kodunu musteri temsilcisine soyleyiniz. B002 7890000001008528915
    21.10.2017 17:52 2736 5307110668 Kullandıkça Öde aboneliginiz sonlandirilmistir. Avantajli tekliflerimiz icinwww.turkcell.com.tr yi ziyaret edebilirsiniz. TURKCELL B002 7890000001008533827
    21.10.2017 17:52 4377 5307110668 15 GB Sınırsız İnternet paketini/servisini baslatmak icin 302776 onay kodunu musteri temsilcisine soyleyiniz. B002
    21.10.2017 17:53 2736 5307110668 1 aylik 15 GB Sınırsız İnternet paketinizi kullanmaya baslayabilirsiniz. Paketiniz 20.11.2017 00:00 tarihine kadar gecerlidir. Iptal etmediginiz surece paketiniz her yenileme döneminde 99 TL ye otomatik yenilenecektir. B002

    29.06.2018 14:32 2736 5307110668 Talebiniz üzerine 1 aylik 15 GB Sınırsız İnternet paketiniz iptal edilmistir. Size uygun urun ve servislerimiz için HESABIM uygulamasini kullanabilirsiniz.http://trcll.im/hesabim B002

    İşlem yaptığınız Turkcell İletişim Merkezi ile ilgili şikayetiniz yöneticilerine iletilmiştir. Paketin hattınıza tanımlanabilmesi için onay kodunu bayi çalışanı ile paylaşmanız gerektiği bu nedenle bilginiz dahilinde, onayınıza istinaden 15 GB Sınırsız İnternet paketinin hattınıza tanımlandığı bilgisi bayiden temin edilmiştir. Bu nedenle bayi tarafından yapılan işlem ve bilgilendirmelerde sorun bulunmadığını iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ
    12/07/2018 11:05:04



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi CemUsUs -- 12 Temmuz 2018; 11:37:21 >



    |
    |
    _____________________________




  • Yarbay
    9719 Mesaj
    Eski Kullanıcı Adı:
    mkyb


    https://sikayet.btk.gov.tr adresinden şikayet oluşturun. Yine red cevabı verirlerse faturayı ödeyip çıktısını alıp dilekçe ile kaymakamlıktaki tüketici hakem heyetine dilekçe verin. Onlar başvurunuzu inceleyip size iade kararı verecektir. Yalnız 2-3 aydan önce karar çıkmaz bilginiz olsun.
    _____________________________
    Benim hakkımda ne düşünüyorsan Allah sana 2 katını versin.
    Beri bak beri ! Az yaklaş ekrana...
  • Yarbay
    2541 Mesaj
    Taahhüt bitince standart tarifeye geçer ve standart tarifede internet kullanımı çok fahiş olduğu için (güya) müşteriler mağdur olmasın diye paket tanımlamış..

    Ama siz kullanmadığınız halde neden tanımlamış onu anlamadım.. Tuhaf bir durum



    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________
    "Ferguson ile aynı zamanda başladık ben 25 takım gezdim!"
    Yılmaz VURAL
  • Yarbay
    2005 Mesaj
    Konu Sahibine Özel
    quote:

    Orijinalden alıntı: 0537

    https://sikayet.btk.gov.tr adresinden şikayet oluşturun. Yine red cevabı verirlerse faturayı ödeyip çıktısını alıp dilekçe ile kaymakamlıktaki tüketici hakem heyetine dilekçe verin. Onlar başvurunuzu inceleyip size iade kararı verecektir. Yalnız 2-3 aydan önce karar çıkmaz bilginiz olsun.
    faturalar duzenli otomatik odendi hocam.



    benim eczanede olmadigim donemde calistirilip kullanildigini dusundugum icin odedim. ama bugun turkcell iletisim merkezinden baktim, uc aydir 0.0KB kullanim gorunuyor.



    benim onayim yok biseyim yok, mabadlarindan bana paket atayip parami almislar. o zaman ben de turkcell genel merkezine kendi kafamdan malzeme gonderip fatura keseyim, nasil is?



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________




  • Yüzbaşı
    253 Mesaj
    Tüketici hakları mahkemesi işi çözer sıkıntı yapmayın



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________
  • Yarbay
    2005 Mesaj
    Konu Sahibine Özel

    BTK'ya şikayeti bıraktım. hiç bilmediğim bir yol idi mesela bu, teşekkür ederim.

    süreç başladı artık. buraya yazmaya devam edeceğim.
    |
    |
    Bahsedilenler: mkyb
    _____________________________
  • Yarbay
    9699 Mesaj
    Thh verin faturalarla iade ederler size. Ana tahhutde filan bi sey varsa sorun cikar



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________
    NE MUTLU TÜRKÜM DİYENE
  • Yarbay
    2541 Mesaj
    T.h.h ye vermek için zaten faturaları ödeme şartı var,onda bir zararınız yok, umarım alırsınız geri..



    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________
    "Ferguson ile aynı zamanda başladık ben 25 takım gezdim!"
    Yılmaz VURAL
  • Yarbay
    2005 Mesaj
    Konu Sahibine Özel
    değerli arkadaşlar;

    BTK'dan cevap geldi, aşağıya ekliyorum. sözde ben SMS ile onay vermişim, ama data hattı mobil modeme takılı ve oradan SMS gönderme fonksiyonu yok :D


    yani TURKCELL, SMS ile bilgilendirdiğini söylüyor yalan beyan ile benim paketi onayladığımı iddia ediyor.


    bundan sonra ne yapıyoruz, bilgisi olan var mı?




    Sayın Cem Us,

    BTK tarafından Şirketimize iletilen başvurunuzda ücretlendirmeye dair şikayetiniz ulaşmıştır.

    21.10.2017 tarihinde 15 GB Sınırsız İnternet paketi hattınıza tanımlanmış, 29.06.2018 tarihinde de iptal edilmiştir.

    Hattınıza gönderilen bilgilendirme SMS’leri aşağıda yer almaktadır.

    21.10.2017 17:49 4377 5307110668 15 GB Sınırsız İnternet paketini/servisini baslatmak icin 549491 onay kodunu musteri temsilcisine soyleyiniz. B002 7890000001008523290
    21.10.2017 17:51 4377 5307110668 Kullandıkça Öde paketini/servisini iptal etmek icin 613812 onay kodunu musteri temsilcisine soyleyiniz. B002 7890000001008528915
    21.10.2017 17:52 2736 5307110668 Kullandıkça Öde aboneliginiz sonlandirilmistir. Avantajli tekliflerimiz icinwww.turkcell.com.tr yi ziyaret edebilirsiniz. TURKCELL B002 7890000001008533827
    21.10.2017 17:52 4377 5307110668 15 GB Sınırsız İnternet paketini/servisini baslatmak icin 302776 onay kodunu musteri temsilcisine soyleyiniz. B002
    21.10.2017 17:53 2736 5307110668 1 aylik 15 GB Sınırsız İnternet paketinizi kullanmaya baslayabilirsiniz. Paketiniz 20.11.2017 00:00 tarihine kadar gecerlidir. Iptal etmediginiz surece paketiniz her yenileme döneminde 99 TL ye otomatik yenilenecektir. B002

    29.06.2018 14:32 2736 5307110668 Talebiniz üzerine 1 aylik 15 GB Sınırsız İnternet paketiniz iptal edilmistir. Size uygun urun ve servislerimiz için HESABIM uygulamasini kullanabilirsiniz.http://trcll.im/hesabim B002

    İşlem yaptığınız Turkcell İletişim Merkezi ile ilgili şikayetiniz yöneticilerine iletilmiştir. Paketin hattınıza tanımlanabilmesi için onay kodunu bayi çalışanı ile paylaşmanız gerektiği bu nedenle bilginiz dahilinde, onayınıza istinaden 15 GB Sınırsız İnternet paketinin hattınıza tanımlandığı bilgisi bayiden temin edilmiştir. Bu nedenle bayi tarafından yapılan işlem ve bilgilendirmelerde sorun bulunmadığını iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ
    12/07/2018 11:05:04
    _____________________________




  • Yarbay
    7596 Mesaj

    Geçmiş olsun. SMS dökümünde birşey dikkatimi çekti, paket için onay kodu 17:52'de geliyor, sadece 1 dakika sonra 17:53'de bayi tarafından paket tanımlanıyor. Yani 1 dakika içinde sizin koşarak bayiye gidip onay kodunu söyleyip işlem yaptırdığınızı iddia ediyorlar. Bu bayi ikiz sim çıkarıp sms içeriğine erişmiş olabilir mi? (Prim için yapmadıkları pislik olmaz bunların)
    |
    |
    CemUsUs kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
    _____________________________
  • Yarbay
    2005 Mesaj
    Konu Sahibine Özel

    hocam sanmıyorum, küçük bir ilçede iş yapıyorum, iki turkcell bayii ile de çok uzun süren, dedelere giden ailevi bağlarımız var. kesin kesin değildir diyemiyorum ama hiç sanmıyorum.
    |
    |
    Dr. Boone kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
    _____________________________
  • Yarbay
    3417 Mesaj
    E devlette tübis üzerinden turkcell e şikayetçi olun ödediğiniz faturaları ve kullanımları ekleyin. Şikayetinizi yazın. Fatura tutarların iadesine karar vereceklerdir. İlk yapmanız gereken bunlar. Bağlı bulunduğunuz ilçe hakem heyetiyle gidip yüz yüze de görüşün olayı açıklayın. Küçük ilçeyde dinlerler sizi.



    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________
Sayfaya Git:
Sayfa:
1
Reklamlar
Masal Oku
kripto para haberleri
Bebek Oyunları
Canlı Tv izle
Google Play Kodu, LOL RP, Oyun Satış Sitesi
Bu sayfanın
Mobil sürümü
Mini Sürümü

BR2
0,437
1.2.165

Kripto Paralar
Sembol
Fiyat
Değişim
    Tümünü Gör
    Reklamlar
    - x
    Bildirim
    mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.