Türk Telekom Santral hız artışı yapmıyor.

Merhabalar saygı değer forum üyeleri. Başlıkta gördüğünüz gibi santral hız artışı yapamıyor olay şöyle gerçekleşti. 2 hafta öncesinde internet hızımı 100 Mbps'ye çıkardım (ki altyapım ve modem ara yüzünden baktığım zaman 110 Mbps rahatlıkla alabiliyordum.) Geçiş yapıldıktan sonra bir kaç saat içerisinde internet hızım 85 Mbps'ye kadar düşüş yaşandı ve saha ekiplerinin kontrol yapmasını istedim. Gelip kontrol ettikten sonra binanız 100 Mbps'yi kaldırmaz en fazla 85 Mbps filen alırsınız dediler. Sonrasında hattımın data modunu benden habersiz değiştirdiler (Azıcık daha fazla hız alayım diye.) Bende tekrardan data modunu değiştirme talebinde bulundum. Hattımın data modunu değiştirdiler ama alabildiğim maks hız 75 Mbps oldu ve hızımı 50 Mbps'ye sabitlemiş oldular. Şimdi sorun şu kaç kere Telekomu aramama rağmen hız artışı yapamıyorlar en azından hattımın ulaşabildiği en yüksek hızı almak istiyorum diyorum. Sorun çözüldü diye arıza kaydını kapatıyorlar. Ne gibi yol izlemeyelim sizce.

Panodan ölçümde modem ile aynı değer olduğuna göre dediğin gibi tesisatta sorun yok. Tipik telekom tavrı işte kendilerine toz kondurmazlar tesisatın kötü modemin bozuk vs zırvalar dururlar.

bende 100mpbs olarak bağlattım aldığım en yüksek hız o kadar arayıp uğraşmamla 100mpbs oldu aboneliğim yeni sizce iptal ettirim kablonetten devam etmeyelimi binamda fiber kutuları var 100mpbs tam veriyorlardı adamlar

1 numaralı sorunun olup olmadığını maalesef bilemem. Ama 2 numaralı sorunda ankastre ölçümü ile evdeki ölçüm hemen hemen aynı sadece hat zayıflaması azıcık daha düşük ama maksimum hız yine aynı. Dün müşteri hizmetlerini tekrardan aradım ve arıza kaydı bıraktım bakalım bir sonuç çıkacak mı ? Yoksa internet paketimi 75 Mbps'ye kadar düşüreceğim belki bu işe yarayabilir.

Müşteri hizmetlerinden gelecek cevabı bekliyorum. Yine olmazsa 75 Mbps'ye kadar pakete geçiş yapacağım belki değişiklik olur. Binamda Kablonet fiber altyapısı mevcut ama geçmememin sebebi 1. Verdikleri modem 2. Ping durumlarını bilmiyorum.

hocam bende işte 2 sene kadar kablonet kullandım modemde sorunlar yaşadık bu yüzden turk telekoma geçtim ama onlarda vaat ettikleri hızı vermiyorlar malesef 100 diye anlaştık şu an 75 alıyorum en fazla fiyat konusunda arayacaklarını söylediler ama ses yok halen eğer böyle devam ederse kablonete geri döneceğim

Hocam bende müşteri hizmetlerini bekliyorum ama tahminim yine düzelmeyecek. Tekrardan arayıp paket hızımı 100 Mbps yerine 75 Mbps'ye geçiş yapacağım belki bu sefer santral geçişi yapabilir. Artık telekomu aramaktan sıkıldım.