Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (68. sayfa)

Öncelikle ilginiz için çok teşekkürler. Şimdilik işe Ümit Önal' a mail atarak başladım. Ancak attığım mail BTK şikayet kaydı olarak girilmiş görünüyor. İşin içine BTK girince nasıl bir sonuç çıkar bilemedim. "Bizim müşterimiz değilsiniz" diyip konuyu kapatıcaklar gibi geliyor. Bu işe yaramazsa daire sakinlerinden ayrı ayrı kağıtlar olarak mı dilekçe toplayayım yoksa tek bir dilekçe kağıdının altına imzaları mı attırayım?

Tek bir dilekçeye toplu imza yeterlidir.  

Öncelikle herkese iyi forumlar dilerim, benim bir sorum olacaktı anlayamadığım bir sıkıntı çekiyorum.

Evimiz 25 yıllık apartman. Önceden internet (adsl) ve telefon vardı fakat kapatıldıktan sonra bu seneye kadar açtırılmadı şuan alt yapı sorgulaması yaptığımda alt yapı bulunmamaktadır diyor. (Telekom ve turknetten sorguladım.) Ayrıca apartmanda akrabalarım ile oturduğumuz için iskan alınmış fakat kat mülkiyetine geçilmemiş acaba sorun bu yüzden mi kaynaklanmaktadır ?

İkinci sorum ise bir şekilde bağlatılırsa ne hız alırım çünkü sokağımıza baktığımda sokağın içinde olan bitişiğimizde bir yıkamacı var onlara 50mbit internet geldiği gözüküyor. ( türk telekom hipernet , turknet ise 50mbit verdiğini söylüyor sorguda) fakat sokağın geri kalanına 16mbit adsl geliyor. Acaba benim de 50mbit vdslden faydalanabilme şansım var mı ? Geçen aylarda sokağa fiber kablolar çekildi fakat aynı şekilde öylece duruyorlar.

Şimdiden yardımlarınız için çok teşekkürler.

Telekom

Turk.net

Merhaba.

https://twitter.com/ttdestek

Bu adrese DM üzerinden ikamet adresinizi gönderip kontrol sağlamalarını rica edebilir misiniz?

Yazdım efendim cevap bekliyorum yardımlarınız için teşekkürler. şimdi evi kat mülkiyetine geçirmek için çalışmalara başladım bir ay gibi bir sürede geçecek sizce onunla alakası var mıdır ? Dilekçeden önce apartmanın kat mülkiyetine geçmesini beklemeli miyim ?

Edit: Bugün ttnet tarafından arandım kendileri alt yapının olmadığı apartmanda başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Fakat ben telekom kullanmak istemiyorum o zaman direk dilekçe mi göndermeliyim ?

Merhaba.

Bina olarak ortak dilekçe yapıp bunu bağlı olduğunuz müdürlüğe teslim edebilirsiniz. Altyapı sağlandıktan sonra istediğiniz işletmeciden hizmet alabilirsiniz.

Kat mülkiyeti ile alakalı bir durum mu bilmiyorum maalesef.

Ftth ping daha iyi olur diye şansımı bir deneyeyim dedim

Denemek lazım hocam, bir deneyin dilerseniz.

onlarca dilekçe yazsanız yüzlerce mesaj atsanız adamların canı yapmak istemiyorsa çabanızın bir önemi yok. 1,5 yıldır sadece 43 adet vdsl port olan ve tamamı dolu olan kapasitenin arttırılması için uğraşıyorum defalarca telekom müdürlüğüne şeflere altyapı bölümüne gittim ama sonuç sıfır. boşuna vakit kaybı.

Tekrardan merhaba hocam, bugün telekom müdürlüğüne gittim. Danışmadan erişim planlama birimindeki yetkili ile görüşmek istediğimi söyledim. Onlar bana "Ticari İşlemler Yöneticisi" ile görüşmem gerektiğini söylediler. Konumun altyapı ile ilgili olduğunu, ticari işlemler yöneticisi ile değil telekom müdürü veya erişim planlama biriminden birisi ile görüşmek istediğimi söylesem de pek etkili olmadı. Ticari işlemler müdürünün odasına gelmesi için kapıda 22 dakika bekledim. Yirmi iki dakika sonucunda kendisininin karşısına oturdum. Yaşadığım sorunları anlatmaya başlayınca "eee, ne yapayım" gibi cevaplar almaya başladım. Ben kişiye olan saygımı sürdürerek konuşmaya devam ederken kişi beni dinlememezlikten gelmeye, havaya bakmaya, duvarları incelemeye koyuldu. Hangi ISS'yi kullandığımı sorunca da Turknet dedim ve yine de Türk Telekom altyapısını kullandığımı söyledim. Karşımdaki saygısız yönetici "Turknet'e gidin onlar yapsın, sizin bizle işiniz yok. Türknet sizi başından savmış." diye bağırarak konuşmaya başladı. Ben de onlara dolaylı yoldan müşterileri olduğumu hatırlattım. Sonra da kendisi "Turknet'e gidin bizim işimiz değil" diye bağırdı. Ben de en sonunda sinirlenip odadan çıkıp gittim. Sizce şu anda ne yapmalıyım?

Yurtiçi fttb 10ms'den daha düşük olur herhalde ya. O kadar fark ediyor mu ki. Yurt dışı ping önemli benim için.

@XpressMusic34

Hocam zaten 1 senelik bağlatacam uğraşmaya değmez gibi. Yapılana kadar baya süre geçer sanki  

Neden yatırım programına alınmamış hocam?

Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim sebebiyle üzüldüm hocam. Bu durumu tuketici.btk.gov.tr adresinden iletebilirsiniz. https://www.turktelekom.com.tr/destek/sayfalar/iletisim.aspx

Bu sayfadan da konu ile ilgili talep açabilirsiniz.

Hocam, siz resmi yollardan taleplerinizi iletmeyi sürdürün. Belirli aralıklarla talep oluşturmanızın bir sakıncası yok. Hem Türknet tarafına hem de Türk Telekom tarafına kayıt oluşturabilirsiniz.