THH Satıcı savunma bile yapmadan RED veriyor

Merhaba arkadaşlar.

Trendyol üzerinden satıcısının Pliples olduğu Toshiba N300 4 TB HDD aldım. Ürünü kesinlikle beğenmezsem iade ederim düşüncesi ile almadım. Kullandığım 3 TB seagate marka disk bozulduğu için aldım ve toshiba markasına güvendiğim için tercih ettim. Ki şuanda Amazon üzerinden almış olduğum aynı marka model HDD' yi kullanmaktayım.

Konuyu anlatacak olursam;

Toshiba N300 4 TB HDD'yi sipariş verdim ve ulaştığında kullanmaya başladım, kullandığım 10 gün süre boyunca fark ettiğim, olmaması gereken tıkırtı sesleri ve sürtünme sesleri sebebiyle iade etmek istedim. İade kargomu verdikten sonra satıcı servis raporu gerekiyor diyerek ürünün iadesini iptal etti ve ürünü geri gönderdi. Bende en yakın Tüketici Hakem Heyetine başvurumu yaptım,

Arada sırada Adem Helvacı videoları ve konularıyla karşılaştığım zaman THH kararlarının çok saçma çıkabildiği konularıyla karşılaştım.

Ve SATICI SAVUNMA BİLE YAPMADI!

8 AY SONRA KARAR RED, SEBEBİ HDD OLMASI!

KARAR;

Gerçekten anlayamıyorum, satıcı savunma yapma gereği bile duymuyor HDD iade edilemez deniyor yani bu nasıl bir iş anlayamıyorum.

Yazılı olarak daha bir bildirim gelmedi bunu bugün site üzerinden aldım. Ne kadar sürede ne yapmamı tavsiye edersiniz?

Tecrübelerinizi ve yorumlarınızı eksik etmemeniz dileğiyle, iyi forumlar.

Siz nasılsa cayma süresi içerisinde diye düşünerek doğrudan iade etmişsiniz. THH de gerekçesiz cayma durumunun bilgisayar sarf malzemelerinde uygulanamayacağını dikkate alarak reddetmiş.

Ama aslında siz caymak değil, ayıp sebebiyle iade etmek istemişsiniz. Bu durumu bildirdiniz mi bilmiyorum ama satılanda sonradan ortaya çıkan ayıp nedeniyle iade, onarım veya değişim talebi ileri sürmeniz gerekirdi firmadan. Buradan sonuç alamayıp THH gitmiş olsaydınız, THH ayıp iddianızı incelerdi.

Bunun ikna olup olmamakla alakası yok. Cayma imkanı istisnasız uygulanmaz. Mesafeli Satış Sözleşmeleri yönetmeliğinde bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin istisna tanınmıştır. Bu tarz ürünlerin paketi açılmış ise cayma hakkı kapsamında iadesi mümkün değildir. Hatta şu sıralar kötüye kullanımların önüne geçmek için telefon, saat vs. bazı ürünleri de istisna kapsamına alıyorlar.

Sizin THH'den önce satıcı firmaya ayıp nedeninizi bildirmeniz gerekir. Ayıp nedeniyle iade istiyorum, değişim istiyorum vs. gibi. Ayıp nedeniyle iade başka bir şey cayma hakkını kullanmak başka bir şey. THH her durumda savunma almak zorunda değildir ayrıca.

THH özet açıklamasında yasal süresinde cayma hakkınızı kullanmanıza rağmen firmanın bunu kabul etmediğinizi yazmış. Yine de ayıptan bahsetti iseniz yapacağınız şey; karar tebliğ edildi ve hala süreniz var ise THH'nin başvurunuzu yalnızca cayma olarak nitelendirmesinin yanlış olduğunu; malın ayıplı olduğu sebebiyle iade ettiğinizi ve bunu da (yazılı olarak nasıl bildirdi iseniz) ispat eden beyanlarınızı sunarak aslında ayıp nedeniyle iade ve sözleşmeden dönme olarak değerlendirilmesi gerektiği, ayıba sebep olan hususların vurgulandığı buna rağmen gerekçesiz cayma olarak nitelendirilemeyeceği yönünde itiraz etmeniz gerekir.