Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Mobil Cihazlar
  • Windows Phone ve Tabletler
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Servis Süresi 20 İş gününü geçti/ Tecrübesi olan arkadaşlar yardım

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
13
Cevap
0
Favori
6.759
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
Öne Çıkar
0 oy
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Arkadaşlar merhaba. Mediamarkttan 1349 lira bedelle satın aldığım Nokia Lumia 925 model telefonu 4 mayıs akşamı servise verdim. Bu geçen yaklaşık 1 ay içerisinde de 3-4 kere gelip gelmediğini sordum. Bu süre içinde bana servisten veya mağazadan bir dönüş de olmadı. En son dün, cumartesi günü MediaMarkt müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım; 20 iş gününü geçtiğini de teyit ettirdim. Şimdi onlar mağazaya servis süresinin 20 iş gününü geçtiğini ve para iadesi istediğimi talep olarak ilettiler fakat %99 bu talebi reddedeceklerdir. Yarın direk İlçe Tüketici Hakem Heyetine gitmeyi düşünüyorum. Şimdi daha önce bu konuda herhangi bir tecrübesi olan arkadaşlar oraya hangi belgelerle gitmem gerektiği, nelerin istendiği hakkında yardımcı olurlar ve varsa bir dilekçe örneği paylaşabilirlerse çok memnun olurum. Ve son olarak da bu süre içerisinde telefon servisten gelirse almalı mıyım ya da reddedip herhangi bir belge mi istemeliyim bu konuda da kararsızım.



    _____________________________




    • Yapay Zekanın Yanıtı

    Servis Süresi 20 İş Gününü Geçtiğinde Ne Yapılmalı?

    Elektronik cihazların tamiri için yasal olarak belirlenmiş bir servis süresi bulunmaktadır. Bu süre, cihazın türüne ve arızasına göre değişmekle birlikte, genellikle 20 iş günüdür. Servis süresinin 20 iş gününü geçmesi halinde, tüketiciler belirli yasal haklarına sahiptir.

    20 İş Gününü Geçen Tamir Süresi İçin Dilekçe Hakkı

    Tüketiciler, servis süresinin 20 iş gününü geçmesi durumunda, cihazın ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep etmek üzere Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine dilekçe verebilirler. Dilekçede, cihazın arızası, servis süresinin aşılması ve talep edilen çözüm açıkça belirtilmelidir.

    20 İş Gününü Geçen Tamir Süresi İçin Yapılması Gerekenler

    • Cihazı satın aldığın mağazayla iletişime geçerek servis süresinin neden aşıldığını öğren.
    • Servis süresinin 20 iş gününü aştığını yazılı olarak belgele (örneğin, e-posta veya SMS yoluyla).
    • Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine dilekçe hazırla ve cihazı ücretsiz olarak onarılması veya yenisiyle değiştirilmesi talebinde bulun.

    Not: Dilekçe verme süresi, servis süresinin bitiminden itibaren 30 gündür. Bu süre içerisinde dilekçe verilmezse, tüketicinin yasal hakları ortadan kalkar.

    Yapay Zekanın Yanıtını Genişlet
  • interestedintech33 kullanıcısına yanıt
    Ben 26 gun sonra telefonuma kavuştum. Tuketici haklarına da gittim gelmeden önce. Fatura ve servis fişi istedi ki faturayı telefonla birlikte , servis fişini ise aracı (hepsiburada) ile işlem yaptığımdan dolayı tuketici haklarına başvuramadım. Microsft tr ye girip müşteri hizmetleri ile irtibat kurup para iadesi alanlar var. Bence durumu oraya anlat. Daha kesin ve hızlı çözüm olur.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    _____________________________
  • Hocam yalnız benim nokia Lumia microsoft herhangi bir şey yapabilir mi? Bende hem fatura hem servis fisi duruyor

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
    _____________________________
  • quote:

    Orijinalden alıntı: cambaz_blood

    Ben 26 gun sonra telefonuma kavuştum. Tuketici haklarına da gittim gelmeden önce. Fatura ve servis fişi istedi ki faturayı telefonla birlikte , servis fişini ise aracı (hepsiburada) ile işlem yaptığımdan dolayı tuketici haklarına başvuramadım. Microsft tr ye girip müşteri hizmetleri ile irtibat kurup para iadesi alanlar var. Bence durumu oraya anlat. Daha kesin ve hızlı çözüm olur.

    Selam cambaz_blood kardeşim bende 18.05.2015 de gönderdim 21'inde kayıt açıldı iste 25'inde yedek parça siparişi verildi bu ayin 5 'inde 12 is günü oldu hala yedek parça bekliyor hatta cuma sabahı aradım mikrosoft müşteri hizmetlerine dedimki benim telefona ihtiyacım nerede kaldı bu parça dedim kendileri şunu söylediler yasal sureyi bekleyin dedin tamam beklerim dedim sordum para iadesi yaparmisiniz diye yok dediler sadece cihaz değişimi dediler

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
    _____________________________
    Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G




  • quote:

    Orijinalden alıntı: interestedintech33

    Hocam yalnız benim nokia Lumia microsoft herhangi bir şey yapabilir mi? Bende hem fatura hem servis fisi duruyor

    Yazılım ve donanım desteğini Microsoft sağladığı için muhatabınız Microsoft olacak. Nokia olması sorun olmaz.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    _____________________________
  • quote:

    Orijinalden alıntı: hasangul01


    quote:

    Orijinalden alıntı: cambaz_blood

    Ben 26 gun sonra telefonuma kavuştum. Tuketici haklarına da gittim gelmeden önce. Fatura ve servis fişi istedi ki faturayı telefonla birlikte , servis fişini ise aracı (hepsiburada) ile işlem yaptığımdan dolayı tuketici haklarına başvuramadım. Microsft tr ye girip müşteri hizmetleri ile irtibat kurup para iadesi alanlar var. Bence durumu oraya anlat. Daha kesin ve hızlı çözüm olur.

    Selam cambaz_blood kardeşim bende 18.05.2015 de gönderdim 21'inde kayıt açıldı iste 25'inde yedek parça siparişi verildi bu ayin 5 'inde 12 is günü oldu hala yedek parça bekliyor hatta cuma sabahı aradım mikrosoft müşteri hizmetlerine dedimki benim telefona ihtiyacım nerede kaldı bu parça dedim kendileri şunu söylediler yasal sureyi bekleyin dedin tamam beklerim dedim sordum para iadesi yaparmisiniz diye yok dediler sadece cihaz değişimi dediler

    20 iş gününün dolması lazım para iadesi işlemleri için. Genelde yedek parça için çok bekletiliyor artı teleservice gibi bir firma ise daha da uzun sürüyor çünkü 10 un üzerinde telefon markasına hizmet veriyor.

    Para iadesine yok diyemezler eğer 20 iş gününü aştıysa. Servisi arayıp daha sağlıklı bilgi alın .

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    _____________________________




  • hasangul01 kullanıcısına yanıt
    Microsoft Türkiye ücret iadesine biraz karşı benim telefonada değişim çıktı ama Türkiye'de L620 bulamamışlarda yurtdışından bekliyorlarmış.13 Mayıs'ta garantiye vermiştim.Bu hafta içinde sonuçlanmazsa birde teknosa'yı arayacağım.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Rkx -- 8 Haziran 2015; 7:21:09 >
    _____________________________
    Ryzen2600 - MSI B450M Gaming Plus - Sapphire R9 280 Dual-X - Gskill 2x8GB 3200Mhz -WD SN550 500GB NVMe SSD - Sandisk 128GB Standart SSD - Seagate Barracuda 1TB - Cooler Master RC 690 II-GX650W +80
    • Yapay Zeka’dan İlgili Konular
    Ayakkabı aldım çok acil yardım !!! (tüketici haklarıyla ilgili sorun var)
    19 yıl önce açıldı
    1-2 yılda öğrenebileceğim ve düzenli gelir sağlayabileceğim bilgisayar başı iş önerileri
    2 ay önce açıldı
    Askerlik yoklaması için son 2 günüm var yardım
    2 yıl önce açıldı
    Daha Fazla Göster
  • quote:

    Orijinalden alıntı: cambaz_blood


    quote:

    Orijinalden alıntı: hasangul01


    quote:

    Orijinalden alıntı: cambaz_blood

    Ben 26 gun sonra telefonuma kavuştum. Tuketici haklarına da gittim gelmeden önce. Fatura ve servis fişi istedi ki faturayı telefonla birlikte , servis fişini ise aracı (hepsiburada) ile işlem yaptığımdan dolayı tuketici haklarına başvuramadım. Microsft tr ye girip müşteri hizmetleri ile irtibat kurup para iadesi alanlar var. Bence durumu oraya anlat. Daha kesin ve hızlı çözüm olur.

    Selam cambaz_blood kardeşim bende 18.05.2015 de gönderdim 21'inde kayıt açıldı iste 25'inde yedek parça siparişi verildi bu ayin 5 'inde 12 is günü oldu hala yedek parça bekliyor hatta cuma sabahı aradım mikrosoft müşteri hizmetlerine dedimki benim telefona ihtiyacım nerede kaldı bu parça dedim kendileri şunu söylediler yasal sureyi bekleyin dedin tamam beklerim dedim sordum para iadesi yaparmisiniz diye yok dediler sadece cihaz değişimi dediler

    20 iş gününün dolması lazım para iadesi işlemleri için. Genelde yedek parça için çok bekletiliyor artı teleservice gibi bir firma ise daha da uzun sürüyor çünkü 10 un üzerinde telefon markasına hizmet veriyor.

    Para iadesine yok diyemezler eğer 20 iş gününü aştıysa. Servisi arayıp daha sağlıklı bilgi alın .

    yok hocam aşmadı daha 20 iş gününü ama hatta bugün aradım yok daha bekliyoruz dedi nokia ( microsoft fiması bugün 13 iş günü oldu
    hadi bakalım hayırlısı hocam ama sadece değişim yapabiliriz dediler para iadesi yok dedi bizde
    _____________________________
    Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G




  • Ben servisin yanıtını beklemeden direk tüketici hakem heyetine gittim verdim telefonu 20 iş günü doldu gereğini arz ederim şeklinde yazdı oradaki memur bekleyeceğiz artık.
    _____________________________
  • quote:

    Orijinalden alıntı: hasangul01

    quote:

    Orijinalden alıntı: cambaz_blood


    quote:

    Orijinalden alıntı: hasangul01


    quote:

    Orijinalden alıntı: cambaz_blood

    Ben 26 gun sonra telefonuma kavuştum. Tuketici haklarına da gittim gelmeden önce. Fatura ve servis fişi istedi ki faturayı telefonla birlikte , servis fişini ise aracı (hepsiburada) ile işlem yaptığımdan dolayı tuketici haklarına başvuramadım. Microsft tr ye girip müşteri hizmetleri ile irtibat kurup para iadesi alanlar var. Bence durumu oraya anlat. Daha kesin ve hızlı çözüm olur.

    Selam cambaz_blood kardeşim bende 18.05.2015 de gönderdim 21'inde kayıt açıldı iste 25'inde yedek parça siparişi verildi bu ayin 5 'inde 12 is günü oldu hala yedek parça bekliyor hatta cuma sabahı aradım mikrosoft müşteri hizmetlerine dedimki benim telefona ihtiyacım nerede kaldı bu parça dedim kendileri şunu söylediler yasal sureyi bekleyin dedin tamam beklerim dedim sordum para iadesi yaparmisiniz diye yok dediler sadece cihaz değişimi dediler

    20 iş gününün dolması lazım para iadesi işlemleri için. Genelde yedek parça için çok bekletiliyor artı teleservice gibi bir firma ise daha da uzun sürüyor çünkü 10 un üzerinde telefon markasına hizmet veriyor.

    Para iadesine yok diyemezler eğer 20 iş gününü aştıysa. Servisi arayıp daha sağlıklı bilgi alın .

    yok hocam aşmadı daha 20 iş gününü ama hatta bugün aradım yok daha bekliyoruz dedi nokia ( microsoft fiması bugün 13 iş günü oldu
    hadi bakalım hayırlısı hocam ama sadece değişim yapabiliriz dediler para iadesi yok dedi bizde

    Tüketici haklarına gidip kafanızdaki soruları sorabilirsiniz. Ben gidip şahsen sormuştum , 20 iş günü sonrasında telefon tamir edilse bile almama hakkınız var demişti. Size para iadesi yok diyen elemanında kafasında ne var bilmiyorum.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi NvdiaAmd -- 8 Haziran 2015; 17:42:52 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    _____________________________




  • Para iadesi yok ama cihaz değişimi yaparız diyip duruyorlar bende tamam cihaz değişimi olsun dedim önemli değil hocam beni mağdur etmesinler yeter

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
    _____________________________
    Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G
  • 20 iş gününü hesaplarken cumartesi günleri dahil mi yoksa sadece hafta içimi geçerli ?

    peki yasal süre dolmadan şikayet etsek tüketici haklarına para iadesi için ve süreci hızlandırmak için , 18'inde gönderdiğim telefonu adam 25'inde kaydediyor, onlardaki akılda bizdeki yumurta küfesimi



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi zultaran -- 12 Haziran 2015; 15:55:08 >
    _____________________________
  • Telefonumu 13.05.2015 tarihinde garantiye verdim.
    15.05.2015 değişim kararı çıkmış 1 Ay'dır yurt dışından yeni telefon bekliyorum.
    Microsoft Lumia destek mail attım.
    Geri dönüş olarak cihaz talebinizle ilgili olarak aciliyet bildirimi yapılmıştır diye mesaj geldi.Saçmalık.Yeni telefonla ilgili model , kargo takip numarası vb bilgiler istedim verme şansımız yok diyorlar.
    _____________________________
    Ryzen2600 - MSI B450M Gaming Plus - Sapphire R9 280 Dual-X - Gskill 2x8GB 3200Mhz -WD SN550 500GB NVMe SSD - Sandisk 128GB Standart SSD - Seagate Barracuda 1TB - Cooler Master RC 690 II-GX650W +80
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz, DH'yi kullanırken depoladığımız çerezlerle ilgili veri politikamıza gözatın.
Kabul Ediyorum