Merhaba. Ağustos’ta Note4 satın aldık. Kasım ayında ekran arızası nedeniyle ekranı değişti. Yetkili servisten alınca telefonda 3G’nin çok az çektiğini, coğu zaman 2G (EDGE)’den servis aldığını farkettik. Ayrıca arama tuşuna basar basmaz ekran kapanıyordu. Bu sorunlar için tam 10 defa (servis kayıt fişlerini saydım) aynı servise verdik çünkü sorun düzelmedi. Her defasında servise geri gidip gelmek bizim 4 ayımıza mal oldu ve son derece yorucuydu. 10 defa servise verişimizin 3 ünde parça (SUP,anakart ve sensör) değişimi oldu. 3üncü parça değişiminden sonra serviste telefonun yenisiyle değişmesini talep ettik. Ancak şu an bir sorun kalmadığı için telefonun değişemeyeceğini, istersek tüketici hakkımızı farklı yollardan arayabileceğimizi söylediler. Kim garantili ve sıfır aldığı bir telefonun 10 defa servise girmesini kabul edebilir? Telefonun ikinci el değeri de düşmüş oldu. Samsung gibi bir markanın 10 defa servise çağırmadan müşteri mağduriyetini gidermesi gerekirdi. Böyle bir eziyeti bize çektirdiği için Samsung’un imajı gözümüzde sıfır oldu. Servis anlayışını paylaşıyorumki herkes bilsin, ona göre parasını harcasın. İyi günler.