SAMSUNG KALİTESİNDEN ŞÜPHE DUYUYORUM ARTIK!..

quote:

Orijinalden alıntı: BehramX

Up

quote:

Orijinalden alıntı: SuMMerLoVe

Başınıza gelen durum muhtemelen şanssızlıktan kaynaklı. Ben de samsung tv kullanıyorum ve çok menunum. Buna benzer bi durumda benim vatan bilgisayardan aldığım LG monitörde karşıma çıktı. 1 ay içerisinde monitör 5 kere değişti. En sonunda para iadesi alıp başka marka monitör aldım.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: hyilmaz37

Elektronik cihazlar biraz şans işidir ama arıza sonrası aldığınız hizmet,firmanın müşteri ye bakış açısı çok önemlidir.Samsung bir cihazınız varsa arıza yapmaması için dua edin.Çünkü Samsung'da müşteri memnuniyeti diye bir politika yok

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: BehramX



Samsung tv karşılaştığım bu 3. arıza oldu daha alalı kaç ay olduki hemen arızalandı korktuğum ya garanti biter ise çöpemi ataçağız televizyonun korku saldı beni.

quote:

Orijinalden alıntı: albani

Sn.Behram iyi günler



Bak arkadaşım,seni çok güzel "yemişler"



o yukarıda 1/2/3 diye yazdığın şeylerde ne kadar çok "yenildiğinin" bazı işaretleri!

özellikle 1/2 de yazılan tam bir komedi;2.de yazan ise külliyen "palavra"

yahu bunları bir Servis nasıl yapar diyeceğim ama burası Türkiye!



Normal 24 aylık Garanti süresince bu çakalların kabul edebileceği bir tamir veya benzeri şeyler gündeme

gelirse,bu süreç içinde elbette ya tamir edilecek yada TV değişecek v.s ama 24 dolduğu zaman ve yeniden

bir şeyler çıkarsa buda ücrete tabidir ama "Modül" hatası çıkarsa(panel)işte o zaman kaldırıp atacaksın aynen!



Bir diğer sorduğun soruya cevap vereyim;USA/Avrupadan onarılıpta,bir başka Kıtaya/Ülkeye gönderilen paneller

kesinlikle söz konusu değildir(genelde kimileri bunu ya kasıtlı yada işi bilmediği için sallar!!)ayrıca böyle bir çakallığı

Samy de yapmaz LGE de yapmaz,kısaca böyle bir şey söz konusu değildir!



Gelelim "Kalite" konusuna,evet Samy/LGE bu konuda dünyadaki ilk 10 ana üretici içinde en "kalitesiz" olanlarıdır,

anlamak için içini açarsanız,o zaman anlarsınız!

"Kalite Kontrol" neredeyse sıfır bu çakallarda(Samy/LGE)kalitesizlik diz boyu!! ama buna karşılık panelleri çok "yakışıklı"

müthiş süper özellikli v.s v.s dolayısıyla tüm dünyada en çok bu iki marka satılmaktadır!



Samy için "şanssızlık" diye bir tabir kullanmış Sn.summerlove,ama ciddi ıskalamış

yaw yapmayın arkadaşlar,azıcık bakın sağa sola okuyun yerli yabancı forumları ve "Samy sorunlarının" ne derece ileri

safhada olduğunu görebilirsiniz!



Ve bunun adıda "şanssızlık" değil,şudur;



1-Kalite kontrol neredeyse sıfır!!bu çakallarda asıl sorun burada(Samy ve LGE)

2-HW kalitesi(Çin malı elemanlar ve bu konuda kalite ciddi manada düşük,bilmem haberiniz varmıdır!)

3-genel kalitesizlik



Bunların en çok olduğu,ana üreticiler içinde iki Marka vardır Samy ve LGE ve ortaya çıkan sorunların da

şansla değilde "kalite" ile ilgili olduğunu anlamak için müneccim olmaya da hiç gerek yok



++



Sn.Behram,bu arada bir voltaj sorununuz varsa,bunu mutlaka "Voltaj Regülatörü" ile düzeltin,o uyanıkların

sana sattıkları Akım korumalı priz v.s denen grup prizler hiç bir boka yaramazlar bu konuda!!!

Veya voltajını gün içinde devamlı ölçerek bir kontrol et,bu heriflerin kullandıkları Çin malı dandik PWB ler

panelde koruma yapamıyor maalesef ve SW den bir şekilde ayarlayıp komple sistemi kesiyor veya bir şekilde

arızaya geçiriyor!! mantık ve teknik doğru ama yukarıda yazdığım gibi "kalitesizlik" diz boyu olduğu için

çoğu şeyde maliyeti de düşürmek için çok fazla şeyden feraget ediyor bu çakallar!



Voltaj sorunun varsa,başına elektriksel hatalar sürekli gelecektir,seni uyarayım!

çünkü bir süre sonra bunuda Garanti kapsamı dışına çıkarabilirler ve normalde de zaten böyledir!!



Bazı uyanık Servislerde müşteriyi "yiyerek" hem abuk subuk şeyleri kazık paraya satıyor hemde bu işten

yolunu buluyor hemde kullanıcıyı birde yalnış bilgiyle donatıyor,ülen el-insaf be,hiçmi vicdan yok bu çakallarda



2.madde yazdığın ise sadece "komedi" yaw



++

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: techraven

TV ye çizgi inmemesi cidden süpermiş, panele inme inmesin gibi

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: dammak

Eğer doğruysa (ki bence yalan olması için hiç bir neden yok) yaşadıkların insanı gerçekten dehşete düşürüyor...





Forumlarda adamların tapon malları için (hiç hak etmedikleri halde) sayfalar dolusu övgüler dizerek gönüllü pazarlamacılığını yaparsan...



İşte olacağı bu...



Ne diyelim... Büyük geçmiş olsun...

quote:

Orijinalden alıntı: agtr

quote: Orijinalden alıntı: dammak Eğer doğruysa (ki bence yalan olması için hiç bir neden yok) yaşadıkların insanı gerçekten dehşete düşürüyor... Forumlarda adamların tapon malları için (hiç hak etmedikleri halde) sayfalar dolusu övgüler dizerek gönüllü pazarlamacılığını yaparsan... İşte olacağı bu... Ne diyelim... Büyük geçmiş olsun...

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: BehramX



Voltaj ile ilgili bir sorunum yok sadece güvenlik amacıyla sattılar bana işte voltaj düşüp arızalanırsa bunun garanti kapsamı dışında kalmaması için bana sattılar eğer voltaj sorunum var ise bunun hangi alet ile ölçebilirim ?

kalite konusunda keşke sony alsaydım diyorum içimden hiç değil ise diğer evde bravia var 3 yıldır tık yok...

Kalite konusunda kime şikayet edebiliriz bunları bu kadar dandik bir televizyonun Türkiye'de kim test edip onaylıp ülkeye sokuyor?

quote:

Orijinalden alıntı: dammak

quote: Orijinalden alıntı: BehramX Voltaj ile ilgili bir sorunum yok sadece güvenlik amacıyla sattılar bana işte voltaj düşüp arızalanırsa bunun garanti kapsamı dışında kalmaması için bana sattılar eğer voltaj sorunum var ise bunun hangi alet ile ölçebilirim ? kalite konusunda keşke sony alsaydım diyorum içimden hiç değil ise diğer evde bravia var 3 yıldır tık yok... Kalite konusunda kime şikayet edebiliriz bunları bu kadar dandik bir televizyonun Türkiye'de kim test edip onaylıp ülkeye sokuyor?

Kalitesinden dolayı bunları şikayet edecek bir yer bulmak pek mümkün değil... Muhtemelen Sanayi Bakanlığı ve TSE'den gerekli ithalat izinlerini almışlardır...



Elektrik voltajındaki oynamalar gerçekten çok önemli bir konu... Ben bütün elektronik cihazlarım için voltaj koruması da bulunan UPS kullanıyorum...



Sony konusuna gelince... İşte burada bir durmak lazım...



Bende yıllardır Sony kullanıcısıyım... Evdeki hemen hemen bütün elektronik cihazlar Sony...



4 yıldır da TV olarak bende Bravia Full HD LCD kullanıyorum ve çok şükür bu güne kadar her hangi bir sorun da yaşamadım...



5 yıl içinde bir sorun yaşayacak olsam zaten cihazda Sony Eurasia garantisi var...



Daha başka ne söyleyebilirim ki...

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: hyilmaz37



29.12.2012 tarihinde panelde oluşan çizgi sebebi ile servise alınan tv için panel değişikliği istendi.Sonra panel olmadığı için değişim kararı çıktı.40c750 madel 3d tv karşılık d5000 model 3d özelliği olmayan tv vermeye çalıştılar.En son olarak ben D6500 istedim.300 tl fark istediler yada 46d6000 verelim dediler.Bende para iadesi isteğip gidip kendime bir tane Lg LW5500 aldım.Aslına bakarsanız Sony alacaktım ama bütcem yetmedi.3 haftadır para iadesi bekliyorum.Geçen hafta c.tesi günü aradılar.Paranız cuma günü servis'e gönderildi.P.tesi servis ile iletişim kurup paranızı alabilirsiniz denildi.P.tesi aradım fatura bekleniyor dediler.Salı aradım samsung parayı bize göndermedi dediler.Terkrar samsung u aradım.Cuma günü sizin faturalar da bir karışıklık olmuş önümüzdeki cuma göndereceğiz dediler bu seferde.P.tesi yi bekliyorum bakalım ne olacak.



Sizi siz olun samsung tan uzak durun.Müşterinin değeri hiç yok.

quote:

Orijinalden alıntı: dammak

quote: Orijinalden alıntı: hyilmaz37 29.12.2012 tarihinde panelde oluşan çizgi sebebi ile servise alınan tv için panel değişikliği istendi.Sonra panel olmadığı için değişim kararı çıktı.40c750 madel 3d tv karşılık d5000 model 3d özelliği olmayan tv vermeye çalıştılar.En son olarak ben D6500 istedim.300 tl fark istediler yada 46d6000 verelim dediler.Bende para iadesi isteğip gidip kendime bir tane Lg LW5500 aldım.Aslına bakarsanız Sony alacaktım ama bütcem yetmedi.3 haftadır para iadesi bekliyorum.Geçen hafta c.tesi günü aradılar.Paranız cuma günü servis'e gönderildi.P.tesi servis ile iletişim kurup paranızı alabilirsiniz denildi.P.tesi aradım fatura bekleniyor dediler.Salı aradım samsung parayı bize göndermedi dediler.Terkrar samsung u aradım.Cuma günü sizin faturalar da bir karışıklık olmuş önümüzdeki cuma göndereceğiz dediler bu seferde.P.tesi yi bekliyorum bakalım ne olacak. Sizi siz olun samsung tan uzak durun.Müşterinin değeri hiç yok.

Geçmiş olsun iyi kurtulmuşsunuz... Umarım en kısa zamanda paranızı tahsil edersiniz...



Evet ilk bakışta Sony biraz pahalı gibi duruyor...



Ancak öyle olmadığını cihazı kullandıkça ve eğer olur da Sony Eurasia Garantisine işiniz düşerse o zaman anlıyorsunuz...

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: madcapfrog



Bir zamanlar, panellerin Anadolu Elektronik kabusundan kurtulup Samsung Türkiye bünyesinde işlem göreceği için bilinçsizce sevinen 6-7 yıllık Samsung kullanıcılarından biriyim...daha doğrusu biriydim.

Gelen gideni aratırmış diye boşuna söylenmemiş, sadece deneyimimden yola çıkarak diyebilirim ki; hayatımda bu kadar kendinden, kanundan, satış sonrası hizmetten, müşteri memnuniyetinden bi haber, fersah fersah uzak bir firma daha görmedim.

Yasal ithalat adı altında kendimizi avutarak, hizmet alacağımızı düşünerek fazladan ödediğimiz o paralar hiçbirşey ifade etmiyor. Kimseye Samsung önermem diyemem ama ne dostuma ne de düşmanıma Samsung Türkiye ürünü önermem. Bırakın global bir firmanın Türkiye ayağı olmayı, ürünlerine yükümlü oldukları servis hizmetini bile vermekten bile acizler.

quote:

Orijinalden alıntı: hyilmaz37



Elektronik cihazlar biraz şans işidir ama arıza sonrası aldığınız hizmet,firmanın müşteri ye bakış açısı çok önemlidir.Samsung bir cihazınız varsa arıza yapmaması için dua edin.Çünkü Samsung'da müşteri memnuniyeti diye bir politika yok

quote:

Orijinalden alıntı: C4

quote: Orijinalden alıntı: hyilmaz37 Elektronik cihazlar biraz şans işidir ama arıza sonrası aldığınız hizmet,firmanın müşteri ye bakış açısı çok önemlidir.Samsung bir cihazınız varsa arıza yapmaması için dua edin.Çünkü Samsung'da müşteri memnuniyeti diye bir politika yok

Ben bunlar kadar patavasız insanlar görmedim. servisi şikayet ediyorsun sana geri dönüp "servisle meseleyi çözün" diyorlar. ulan ben zaten servisten şikayetçiyim orada servisin fiyaskosunu düzeltecek bir birim yok mu diyorsun "servisin dediği bizim için esastır" diyorlar. sanki servisin dediği anayasa maddesi ya da haşa ilahi emir! kore malı mı illallahhhh!! al sony bak keyfine kardeşim lanet olsun kore malına

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: damasyus

Behramx kardeş geçmiş olsun,başına gelenlere üzülmemek elde değil.

Arkadaşım sen bu servisin ismini ver ben onlara bir email atayım,bunların yapacağı başka bir iş var bizim köye davar çobanı lazım

Bunlar komple servisi kapatsınlar gelip bizim köyde davar çobanlığı yapsınlar.

Bunlardan başka bir b..k olmaz.



Selamlar.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Lomax.

Arkadaş sen teknisyen sıfatıyla global bir firmanın servisinde görev yapıyorsun...

Bu arkadaşa gayet açık şekilde bir soru sordum ve normal olup olmadığını öğrenmek istedim:) tam 13 dakika televizyonun menuleri arasında oradan girdi buradan çıktı, ayarları değiştirdi bişeyler yapmaya çalıştı, yapamadım diye sıkıntı yaptı falan neyse en sonunda dedim ki; belki yardımcı olabilirim ne aradığınızı söylerseniz? Valla televizyonun modeli yeni olduğundan tam yerini bulamadım ama " 100 hz : on/off " ayarını bulmaya çalışıyorum dedi.

Şimdi teknisyen sıfatıyla eve gelen bu arkadaşa mı kızmak lazım yoksa bu arkadaşı o sıfatla, eğitimini bile vermeye gerek görmeden " saldım çayıra, mevlam kayıra " mantığıyla evinize gönderen o dana firmaya mı?



Müşteri hizmetlerinden bir talebim oldu; red cevabı çıktı (konu yargıda şu anda).

Ben : Verilen red cevabı için gerekçeniz ya da sebebiniz nedir?

Samsung : Bu bilgiyi paylaşamıyoruz.

Ben : Peki karara bağlayan kişi kimdir?

Samsung : xxx bey.

Ben : Kendisine bağlayabilir misiniz beni?

Samsung : Yok bağlayamam, müşteriler ile görüşmüyorlar.... Kendisini müşteriden büyük görüp, kraldan çok kralcık olan bir sürü firmanın silinip gittiğini gördük defalarca, umuyorum ki en kısa zamanda onlardan biri olacaklar.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Lomax.

Arkadaş sen teknisyen sıfatıyla global bir firmanın servisinde görev yapıyorsun...

Bu arkadaşa gayet açık şekilde bir soru sordum ve normal olup olmadığını öğrenmek istedim:) tam 13 dakika televizyonun menuleri arasında oradan girdi buradan çıktı, ayarları değiştirdi bişeyler yapmaya çalıştı, yapamadım diye sıkıntı yaptı falan neyse en sonunda dedim ki; belki yardımcı olabilirim ne aradığınızı söylerseniz? Valla televizyonun modeli yeni olduğundan tam yerini bulamadım ama " 100 hz : on/off " ayarını bulmaya çalışıyorum dedi.

Şimdi teknisyen sıfatıyla eve gelen bu arkadaşa mı kızmak lazım yoksa bu arkadaşı o sıfatla, eğitimini bile vermeye gerek görmeden " saldım çayıra, mevlam kayıra " mantığıyla evinize gönderen o dana firmaya mı?



Müşteri hizmetlerinden bir talebim oldu; red cevabı çıktı (konu yargıda şu anda).

Ben : Verilen red cevabı için gerekçeniz ya da sebebiniz nedir?

Samsung : Bu bilgiyi paylaşamıyoruz.

Ben : Peki karara bağlayan kişi kimdir?

Samsung : xxx bey.

Ben : Kendisine bağlayabilir misiniz beni?

Samsung : Yok bağlayamam, müşteriler ile görüşmüyorlar.... Kendisini müşteriden büyük görüp, kraldan çok kralcık olan bir sürü firmanın silinip gittiğini gördük defalarca, umuyorum ki en kısa zamanda onlardan biri olacaklar.

Alıntıları Göster