Samsung Akıllı Kumanda Sorunu

quote:

Orijinalden alıntı: cyknr

Aynı sorun bende de mevcut. Çözdüyseniz bilgi verir misiniz?
Yada bilgisi olan biri varsa yardımcı olursa çok sevinirim.

quote:

Orijinalden alıntı: GÖKHAN SOYLU

Sanırım aynı sorun tüm akıllı kumandalarda var. Ben de aynı şeyden şikayetçiyim. Belli bir süre tuşs bsılmadığında bekledikden sonra beklemeye filan mı alıyor kendini bilmiyorum. O yüzden aradan süre geçtikten sonra tepki verme süresinde gecikme oluyor.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Metrekare

Sorunu çözemedim devam ediyor , bazen 4-5 saniye bazen 20 saniye sürüyor sebebini anlamak zor. Anakartı değişicek dediler sorun düzelmeyince , TV yeni olduğu için değişim verdiler. Henüz yeni televizyon gelmedi.

Edit : Ayrıca sorun kumandadan değil , kumanda değişti sorun genede düzelmedi.

Kullandığınız televizyonların modeli nedir acaba?

quote:

Orijinalden alıntı: Metrekare

Kime sorsam bana sorun pildediler dedi , 4 kez pil değiştirdim farkmedi. Sizin piller eskiyse pilleri değiştirip deneyin olmadı.

quote:

Orijinalden alıntı: Metrekare

Bana soundbar yapabilir dediler bluetooth ile bağlandığı için. sizlerde soundbar varmı? Belliki Tvlerde bir sorun var farklı modeller ama birbirine yakınlar , aynı olan parçalarından birinde problem var sanırım. 48h6470 in ana konusunda sordum kimsede böyle bir sorun yok.

quote:

Orijinalden alıntı: Metrekare

Onlardan etkilenmez sanırım , eğer etkileniceksede samsung tv yapmasın bir zahmet.Uydu geçiş hızı normal ama bende bazen takılıyor seri kanal değiştirirken , birden bire kanal atlıyor.

quote:

Orijinalden alıntı: Metrekare

Ben 1 aydır değişim sürecini bekliyorum , samsung un elinde yokmuş televizyon. Yeni televizyonda da aynı sorun olmasından korkuyorum.Bir çok çözüm denedim ama hiçbiri işe yaramadı.

Şikayervar linkim üst mesajda var ama yazdıklarımı başkası göremiyormuş.Şikayetvar daki mesajlarım;


1)
"Donma sorunu olan 48h6470 modeli ürüne 31,10,2014 tarihinde değişim verildi. Hala ürünün tedarik sürecini bekliyorum. Aranıp ürünümün 21,11,2014 tarihinde gelip kurulacağını söylediler ancak belirtilen tarihte gelmedi. 444 77 11 i arayıp durumu anlattım ürünün hala tedarik sürecinde olduğunu söylediler.

Eğer ürün elinizde yoksa müşteriyi mağdur etmeyin lütfen, biz bu ürünleri bir bedel karşılığı satın alıyoruz ve gereken hizmeti görmek istiyoruz. Ayrıcı bu modelin sadece Teknosa da satılması ve Samsung da ürün sayfasının olmaması akıllarda soru işareti bırakıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için Televizyonumun biran önce değiştirilmesini hatta bir üst modeli ile değiştirilmesini istiyorum."

Not: Servis elemanı değişim belgesine donma sorunu yazdığı için öyle yazdım , çünkü yaşadığımız bu sorunun bir tanımlaması yok.Sorun kumandadan değil tamamen televizyondan.

2)
"Ben böyle bir şey görmedim. 26.11.2014 Çarşamba bana geri dönüş yapıldı , ürününüz 28.11.2014 cuma günü teslim edilip kurulacak denildi.Sabahtan beri evde TV yi bekledim gelecek diye saat 17:00 oldu gelmedi.Bende müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım, ilk müşteri temsilcisi kontrol etmek için sizi hatta bekleticem dedi 10-15 dk bekletti ve telefonu kapattı.Tekrar aradım, başka bir temsilci bu seferde servisle görüşüp 5 dk içinde size geri dönüş yapıcam dedi ve telefonu kapattı.30 Dk oldu henüz kimse geri dönüş yapmadı.

Samsung resmen tüketiciyle dalga geçiyor.2 kez gelecek deyip gün verdi.Müşteri hizmetleri zaten her şeyden bihaber çalışıyor.Şikayetimde de belirttiğim gibi eğer elinizde ürün yoksa tüketiciyi bu kadar bekletip herhangi bir çözüme ulaşamayıp neden mağdur ediyorsunuz? Müadil yada üst bir model ile değişim yapmıyorsunuz?

Şu rezilliği herkes görsün Samsung dan ürün almadan 2 kez düşünsün.Ben artık ne Samsung alırım nede aldırırım. Tüketici haklarına başvurmak şart oldu bir sonuca ulaşmak için.Ürün iadesi talep edeceğim.Şu saatten sonra Samsung ağzı ile kuş tutsa yaranamaz."

3)
"Yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetleri ile görüşüyorum , ne bir bilgi verebiliyorlar nede bir çözüm sunuyorlar. Pazartesi ilk işim tüketici haklarına başvurup oradan çıkacak kararla mahkemeye gitmek olacak."

Not: Ayrıca şu söz edilen çözüm merkezi de bir halta yaramadı.28 Kasımda aradı çözüm merkezinden arkadaş tv niz bugün gelecek dedi kapattı. Son yazdığım mesaja henüz cevap gelmedi samsungdan.


Şuan teknosa hariç hiçbir yerde stok kalmamış ve uzun süredirde yokmuş.İstinye park Samsung bayisi ile konuştum numaramı bıraktım birşey öğrenebilirse geri dönüceklerini söyledir ancak pek umutlu değilim ordanda.

Yani Samsung a kafam girsin artık

İngilizce'si iyi olan bir arkadaş bu kumanda algılama sorunu hakkında Samsung a güzel bir mail yazabilir mi acaba? En azından sorunlu bir üretim olup olmadığını öğrensek.

quote:

Orijinalden alıntı: Karga Burun

televizyonum bugün geldi. Bana kargo ile yurtdışından gelecek denilen televizyon samsung deposundan geldi.Gelen arkadaşa sordum neden stoklarda yok diye " Depoda televizyon dolu abi" dedi. Madem depoda vardı bu samsung neden ürünü yollamadı? Eğer bu ürünler depoda yatıyorsa ve dağıtılmıyorsa büyük ihtimalle üretim hatası var. Bu akşam yada yarın tv yi kurmaya gelicekler.Büyük ihtimalle aynı sorun yeni televizyonda da olucak gibi.

quote:

Orijinalden alıntı: Karga Burun

Bir sorun yok şuan normal çalışıyor her an bozulucakmış gibi oluyorum takıntı oldu artık :S Çok uzun süre bekleyince ses açıp kısarsam 1 saniye bir gecikme oluyor oda sanırım normalmiş. Eskiden 1-2 dk beklese bile 5-10 saniye geç algılardı.