Samsung 85Q70T Ölü pixel Teknosa ve Samsung değişim kabul etmiyor.

Merhaba Arkadaşlar 02/11/2020 tarihinde Teknosa Ankara Forum şubesinden Samsun 85Q70T modeli bir televizyon aldım. Satışçılar televizyonu alladılar pulladılar, hediye çeki var süper uçuyor kaçıyor dediler bir şekilde beni ikna ettiler.

Televizyon bana 4 gün sonra teslim edildi. Servis TV nin

kurulumuna geldiğinde ayarlarını falan yaparken apartmandaki uydu şebekesinde

problem olduğu için kanalları ayarlayamadık, neyse dedik sorun yok zaten daha

çok dijital platformları izliyorum cihazı internete bağlayalım. Ekteki

fotografta görebilirsiniz.

İnternetle ilgili sıkıntı da olunca dedim bari usb bağlayayım da

görüntüsüne bakayım. Titiz bir kullanıcı olduğum için kırmızı, mavi, yeşil,

beyaz ve siyah renklerin olduğu 5 adet uhd boyutlarında jpeg hazırladım tvnin renklerini

kontrol etmek için usb'yi taktıktan sonra ekrana bakarken tam ortasında ölü

piksel olduğunu fark ettik daha sonra dikkatli bakınca ekranın muhtelif

yerlerinde 5 adet ölü piksel olduğunu gördüm, montaj elemanları fotografları

çekti, ben ürünü teslim almak istemediğimi değişim istediğimi belirttiğim halde

kurulumu tamamlamadan kurulum fişini bastırıp gittiler. Yarım saat sonra

Samsung bunu bir hata olarak kabul etmiyor, değişim talebiniz red edildi

dediler.

Defalarca Teknosa ve Samsung'la iletişime geçtim herhangi bir

sonuç elde edemedim. Teknosa diyor ki Samsung değişim talebini kabul etmiyor.

Samsung diyor ki 5 adet ölü piksel hata olarak kabul edilmez.

Teknosa'da en az iki kere Samsung da kimbilir kaç kere dosya

açıldı ama herhangi bir sonuç elde edemedim.

En son avukat aracılığıyla ihtar gönderdik bakalım ne olacak.

Samsung'a ölü pikselin ayıplı mal olduğunu daha önce benzer durum yaşayanların

haklarını mahkeme üzerinden arayıp lehlerine karar çıkarttılarını belirtmeme

rağmen herhangi bir sonuç elde edemedim. Sosyal medya üzerinden de her iki

firmayada ulaştım ama yine bir sonuç elde edemedim ne yazık ki.

Ürünün değeri yüksek olduğu için Tüketici Hakem Heyetine de

başvuramıyorum.

Samsung'dan televizyon alacak arkadaşlar bir daha düşünsün.

Ekşisözlükte olan arkadaşlar varsa konuyu oraya da

taşıyabilirlerse sevinirim.

,33