Profil: kaganus | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@kaganus

Takip Et 1 takipçi

Özel Mesaj

Teğmen

27 Mart 2008
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
1 üye

Görüntülenme
Toplam: 109 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (8)

Sadece Konular (8)

Sadece Bağlantılar (0)

kaganus (Kağan) · Türk Telekom altına konu açtı. 3 yıl

Minimum İnternet Paketi Ücreti 100 TL (?!)

Merhaba,

Az önce ebeveynlerimin evindeki Turk Telekom internet hattı hakkında telefonla arandım, taahhüt bitmiş kampanya var falan derken şöyle bir şey söylendi:

"Yeni çıkan yasadan dolayı bu ayın 20'sinden itibaren artık en düşük internet 100 TL olacak (tüm firmalarda), 100 TL altına internet paketi satılamayacak. O yüzden şu an sitedeki kampanyalara başvursanız da (fiyatlar güncel olmadığı için), ayın 20'sinde aranacaksınız, bilgilendirilip değişiklik yansıtılacaktır."

Böyle bir şeyden haberi olan var mıdır?

(Arandığım numara: 0212 945 7378)

1 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

kaganus (Kağan) · Türk Telekom altına konu açtı. 4 yıl

Turk Telekom Taahhüt İptal Cayma Bedeli Tüketici Hakem Heyeti Kararı Bilir Kişi Saçmalığı

Arkadaşlar merhaba,

Konum biraz uzun olduğu için, öncelikle kısa bir özet şeklinde durumu anlatacağım, sonra detaylara gireceğim.

Özet: İnternet hizmetimi iptal ettirdiğimde çıkan anlamsız cayma bedeli için THH'ye başvurdum ve bilir kişi raporu cayma bedeli hesaplamasında taahhüt bitimine kadar olan ay sayısı ile KAMPANYASIZ BEDELİN çarpılıp hesaplanması gerektiğini söyleyerek THH'nin ret kararı çıkarmasını sağladı.

Detay bilgilere gelirsek eğer;

2018 yılında internet hizmeti taahhütümün bitmesine 4 ay kala yeni taşındığım eve nakil işlemi uzun sürdüğü için (1 hafta civarıydı sanırım, ama önemsiz) hizmeti iptal ettirip Superonline'dan internet hizmeti almıştım. Tarifemin kampanyalı aylık ücreti 60 TL idi. Mayıs ayında iptal ettirdim, Eylül (ya da Ekim tam hatırlamıyorum) ayında taahhüt sürem doluyordu. Superonline da çıkacak olan cayma bedelinin 300 TL'ye kadarını (yanılmıyorsam) ödeyeceğini söylemişti. Bunun için Turk Telekom'un fatura çıkarması gerekiyordu ve benim ödemesini yapıp 3 ay içerisinde Superonline'a göndermem gerekiyordu. 4 (ya da 5) aylık kampanya bedelinden toplam 240-300 TL bir bedel çıkması gerekiyordu. Fakat TT'nin çıkardığı bedel 600 küsür olunca, doğal olarak TT'yi arayıp hesaplamanın yanlış olduğunu, ben hizmetimi iptal ettirmesem zaten o kadar para ödemeyeceğimi söylediğimde, bana yasal olarak cayma bedeli hesaplamasını şu şekilde yaptıklarını söylediler: İptal anına kadar edinilen indirimlerin toplamı veya taahhüt bitimine kadar KAMPANYASIZ FİYATTAN ödenecek olan aylık ücretlerin toplamının düşük olanı. Bunun yanlış olduğunu, kalan ödemelerin kampanyalı fiyattan hesaplanması gerektiğini, faturaya itiraz ettiğimi söyledim ancak böyle olduğu konusunda direttiler. Ben de bu yanlışlık düzeltilmediği sürece ödeme yapmayacağımı belirttim.

Turk Telekom Taahhüt İptal Cayma Bedeli Tüketici Hakem Heyeti Kararı Bilir Kişi Saçmalığı

Aradan 3 ay geçtikten sonra, TT bu faturayı yasal takip için bir avukatlık firmasına vermiş. Avukatlık firmasının çalışanları her gün telefonumu sapık gibi aramaya başladılar. 600 küsür fatura, avukatlık ücretleriyle beraber olmuş 1200 küsür. Sapık gibi aradıkları zamanların başında telefonu açıp görüştüğüm kişiye Turk Telekomun cayma bedelini yanlış hesapladığını, bunu onların düzeltmesi gerektiğini söylediğimde, "Turk Telekom ile görüşüp bize haber verin" cevabını aldım. Turk Telekom'u arayıp durumu tekrar belirttiğimde "Yasal işlere bakan ekibimizden aranacaksınız" bilgisi aldım ve aranmadım.

Gel zaman git zaman, ben bu borcu ödemedim, icra dosyası olarak 1 sene açık kaldı. Sonrasında bu işin bir şekilde haksız da olsa bana kötü etkisi olabileceğini düşünüp tekrar avukatlık firmasını aradım. Konuştuğum çalışanın bana tavsiyesi, mevcut borcu ödeyip borçsuzluk belgesi alıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam oldu. Dediğine göre yanlış hesaplama yapıldıysa zaten Tüketici Hakem Heyeti meblağın misli misli ceza kesiyor, paranı her şekilde alırsın. Üzerime açık icra dosyası gözükmesini artık istemediğim için, dediklerini de mantıklı bularak ödemeyi yapıp ilgili borçsuzluk belgesini aldım ve THH'ye başvurumu yaptım. Başvuru yazımda burada iyice detayına girmediğim şeyler de var, onu da şöyle bırakıyorum:

2019 Aralık ayında yaptığım başvuru, yaklaşık 9 ay boyunca Turk Telekom'dan savunması isteniyor statüsünde bekledi. En sonunda firmadan savunma ulaşmadı olarak kabul edilip bilirkişi raporu istendi. Bilirkişi raporu geldikten bir kaç gün sonra karar çıktı. Karar çıktıktan bir kaç gün sonra ise internetten form olarak okunabilir hale geldi. Okuduğumda ise şoke oldum:

Turk Telekom'un KENDİ SİTESİNDE BİLE Tüketici Bilgilendirme Rehberi adı altında (büyük ihtimalle zorunlu bir şekilde) yayınladıkları makalenin 3-b maddesinde yazan yazı şu:

"Taahhüdünüzü istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Ancak süresinden önce taahhütlü sözleşmenizden caymanız halinde işletmeciler; taahhüde aykırılığın oluştuğu döneme kadar aboneye sağlanan indirim, cihaz veya sağlanan diğer faydaların bedelleri ile kampanya taahhütnamesi kapsamında belirlenen aylık tarife bedelinin taahhüt süresi bitimine kadar kalan aylara ilişkin ücretlerin toplam bedelini karşılaştırarak, abone açısından daha avantajlı olan tutarı, cayma bedeli olarak faturanıza yansıtabilmektedir."

Şimdi bu durumda en mantıklı ne şekilde yol alınmalı? Daha önce tecrübe etmiş ya da avukatlık mesleği icra eden konu hakkında bilgisi olan arkadaşlar bilgilendirebilirse çok mutlu olurum.

20 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

kaganus (Kağan) · Kasa/Güç kaynağı altına konu açtı. 5 yıl

Kasa Önerisi

10 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

kaganus (Kağan) · Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları altına konu açtı. 8 yıl

TurkNet Özgür İletişim'e başvurdum, Turk Telekomdan Fiber için GPON ve Router geldi??

Merhaba arkadaşlar,

Geçtiğimiz hafta cuma günü TurkNet taahhütsüz kurulumsuz Özgür İletişim kampanyasına başvurdum. Belgelerimi doldurup kargoladım. Modem istemediğimi de belirttim. Pazartesi günü kargo ulaştı, salı günü sözleşmeyi sisteme girdiler.

Bugün (çarşamba) öğlen, Türk Telekom siteye geldi. Bana daha önceden burdaki arkadaşların ve TurkNet müşteri hizmetlerinin dediği; saha ekibinin sadece apartman ankastresine kadar hat çekeceklerini, geri kalanını elektrikçi çağırarak benim halletmem gerektiğiydi. Ancak bu Türk Telekom'dan gelen arkadaşlar, apartman (2 aylık yepyeni bir site bloğu aslında) içinde bir kaç iş yaptıktan sonra, benim daireye geldiler.

Sitedeki her dairenin içinde girişte telefon kablosu, ethernet kablosu, uydu kabloları ve turk telekomun bir cihazı olan kutu var. Örneğin merkezi uydu sisteminden gelen kablo daireye bu kutudan giriyor ve benim daire içindeki priz yanlarındaki soketlere bağlanan kablo ile ek yapılıyor. Bu şekilde evdeki tüm anten çıkışlarına kablo takarak yayın alabiliyorum.

Türk telekom'dan gelen arkadaş bu bahsettiğim kutu içindeki Turk Telekom cihazına fiber optik bir ara kablo taktı. Bu ara kabloyu yanında getirdiği bir GPON+Router benzeri bir cihaza bağladı ve oradan çıkan ethernet kablosunu da yine kendi getirdiği bir Router'a bağladı (bu 2. router wifi için).

Bu arkadaş "Türk Telekom'dan fiber aldınız herhalde" dediğinde, "yok TurkNet'e başvurdum" dedim. Sonra emin olamadık olaydan, bir üstünü aradı sanırım telefonla ve TurkNet'in Türk Telekom'u kullanıp kullanmadığını sordu, kullandığı cevabını aldı. Bu şekilde kurulumu tamamladı gitti.

İşin kısası, taahhütsüz, kurulum ücretsiz ve modemsiz olarak sözleşme yaptığım TurkNet ADSL için, daire içine Türk Telekomun getirip bıraktığı iki tane cihaz var ücretsiz. Dediğim gibi biri GPON+Router gibi çünkü fiberoptik kablo giriyor, ethernet çıkışları var. Diğeri de bildiğimiz wifi router, ethernet giriyor ethernet çıkıyor bir de wifi özelliği var (tılgın marka).

Benim bu durumla ilgili bir kaç sorum var:
1. TurkNet bana TT fiber alyapısı üzerinden 16mbps ADSL hizmeti mi verecek? (komik çünkü fiber üzerinden verecekse zaten ADSL denmez)
2. Bu gün bana gelen Türk Telekom saha çalışanlarını TurkNet yönlendirmiş olmalı, çünkü başka bir başvuru yapmadım ve direk olarak bulunduğum siteye doğru blok ve daire no ile geldiler. Ancak yanlış kurulum yapmış olabilirler mi?
3. Anlattığım şekilde kurulum yapılmış olup TurkNet üyesi olan birileri var mı?

Bahsettiğim cihazların resimleri aşağıdaki gibi:

GPON+Router (Calix):

WiFi Router (Tılgın):

Kutusu:

21 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

kaganus (Kağan) · Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları altına konu açtı. 8 yıl

Geçici İnternet Üyeliği (TTNET)

5 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

kaganus (Kağan) · Digiturk altına konu açtı. 8 yıl

Kendine özel çanaklı daireden, Merkezi Sistemli siteye taşınırken Digitürk Kurulumu

9 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

kaganus (Kağan) · Donanım sorunları, Aksesuarlar, Yedek parça altına konu açtı. 10 yıl

iPhone 6 Spigen Neo-Hybrid Kılıf Tuş Sorunu

29 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

kaganus (Kağan) · iPhone altına konu açtı. 10 yıl

Turkcell'den iPhone 6/6+ peşin fiyatına sipariş verenler

51 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Konum: İstanbul,Kadıköy
Meslek: Bilgisayar Mühendisi / Yazılım

Resimler

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f45%2f20%2f91%2f452091eb716b07b6d91aeca0c1a330ec.jpg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fc2%2ff4%2fff%2fc2f4ffe681e69f7cf02fe395ff1608f4.png&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fda%2f0b%2fbe%2fda0bbea3325d7b83b6b0609138c8871d.png&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f44%2fa8%2f97%2f44a897adbea957d044fac4bed1bebbd1.png&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f18%2fba%2fb8%2f18bab83f4df79d075e938f979241a0a5.png&t=1&text=0&width=87

29 Galeride Göster

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 5 ay önce
Son Mesaj Zamanı: 6 ay
Mesaj Sayısı: 135
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 238
İkinci El Bölümü Mesajları: 26
Konularının görüntülenme sayısı: 15.208 (Bu ay: 272)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 114 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Apple - iPhone - iPad

Mesajları

İkinci El Referansları