Yaklaşık 3 hafta önce olan bağlantı kopma ve snr marj değerlerimle alakalı yaşadığım sorunu, ilk başta santrale uzağım(santrale uzaklığım 15 metre gözüküyor) sonrasında 15 mayıs'a kadar bitmesi planlanan bir çalışma olduğu ve sonraki şikayetlerimde de sorunun ankastreden ya da iç tesisatımdan dolayı olduğu(rj11 değişimi yapıldı, bina yeni, farklı modem denendi ve elektrikçi çağrıldı.) söylendi.3 senedir hiçbir kopma ya da sorun yaşamadığım hattım nedense 2 haftalık kapanma sürecinde insanların istanbul'dan bodrum'a akın ettiğinde yaşanmaya başladı.elitt ekip denilen hizmetlerinden randevu alınmasına rağmen gelmeyen ekiplerinden bahsetmeye gerek bile yok.1 hafta sonrasında ise hat değerlerim ve internetim ne hikmetse kendi kendine düzeldi.hatta ve hatta 3 senedir almadığım değerleri(16mbps hattımın 16mbpsini kullanabiliyordum) 2 hafta boyunca herhangi bir kopma olmadan kullanabilmeye başladım.fakat ne hikmetse şehir dışına gidip dönmemden sonra bu sorun yine devam etmeye başladı.

4 haziran gecesi yaptığım görüşmede ise, görüşme yaptığım arkadaş sorunun kendilerinden kaynaklandığını,altyapının kötü olduğunu ve santralden gelen hatta çok fazla parazitlenme olduğunu söyledi.buna rağmen geri dönüş yine aynı şekilde sorunun iç tesisat kaynaklı olduğu yönünde oldu.

sorunun port ya da santral yoğunluğundan kaynaklandığını düşünüyorum ve port değişikliği istememe rağmen bununla alakalı herhangi bir işlem yapılmıyor bile.

Btk'dan verilen cevap ise şöyle :

sayın xxxxxxx, bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu üzerinden şirketimize iletmiş olduğunuz talebiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. xxxxxxxx numaralı internet aboneliğinize ait şikayetinize istinaden internet hizmetinden yararlandığınız adreste teknik ekiplerimizce yapılan ölçüm ve kontroller neticesinde; saha dolabı ve bina içi ankastre kutusuna kadar olan kısımda internet hizmetinin taahhüt edilen sınırlar içerisinde sorunsuz olarak verilebildiği tespit edilmiştir. sistemler üzerinden yapılan kotntrollerde xxxxxx bildirim numaralı arıza kaydınızda elitt teklifini kabul etmediğiniz anlaşılmıştır. bilindiği üzere internet hizmetinin tesis ve tesis sonrası servis verilmesiyle ilgili hususlar müşterilerimizin imzaladığı “abonelik sözleşmesi” kapsamında düzenlenmekte olup, bina içerisindeki bağlantı(lar), modem veya kişisel bilgisayar ayarlarından kaynaklandığı anlaşılan problemin giderilmesi için şirketimizce sunulan teknik destek hizmetinden ücreti karşılığında faydalanabileceğinizi veya 3. kişilerden destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. internet erişim hizmetinden yararlanmak istediğiniz lokasyonda vdsl hizmetinin tesis edilmesine yönelik talebinize istinaden yapılan kontrollerde, vdsl hizmetine ait söz konusu lokasyonda talep yoğunluğu nedeniyle kapasite problemi yaşandığı anlaşılmıştır. mevcut imkanlar doğrultusunda altyapı dönüşümünün henüz gerçekleşmemiş olması nedeniyle vdsl hizmet sunumu mümkün olamamaktadır. bilgilerinize arz ederiz. saygılarımızla.

ben artık ne yapacağımı şaşırdım, bu süreçte nasıl bir yol izlemeyelim bilmiyorum.

konum : karabağ mah. - bodrum

(Bu ss güya kabul etmediğim elitt hizmet)