Profil: fiyatperformans | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@fiyatperformans

Takip Et 0 takipçi

Özel Mesaj

Onbaşı

05 Mayıs 2018
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 14 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (1)

Sadece Konular (1)

Sadece Bağlantılar (0)

fiyatperformans · TurkNet altına konu açtı. 4 yıl

Türknet'in berbat hizmeti

İyi günler arkadaşlar. Anlatacağım problemin çözümü için günlerdir otomatik cevaplar dışında hiçbir şey yapmayan Türknet'in berbat hizmetini görmenizi istedim. İnternet pakedim ve hattımın ADSL 16 mbps paketten, VDSL 100 mbps'e yükseltilmesi için başvurdum ve her şey yapıldı. Türktelekom saha ekipleri portumu güncelledi hız değerimi güncelledi ve 65-70 mbit hız almaya başladım. Ardından geçen 4-5 günlük süreçte pakedim sitelerinden otomatik bir şekilde 16 Mbps olacak şekilde düşürüldü. Bi yanlışlık oldu herhaldr diyip güncellettim ardından yine düştü Güncelletiyorum tekrar düşüyor güncelletiyorum tekrar düşüyor. Her güncelleme öncesi arıyorlar şu kadar fiyata bu pakedi onaylıyor musunuz diye evet diyorum ama problemin bu olmadığını yapılan işlemin geri alındığını veya kaydedilmediğini söylüyorum fakat yine pakedi güncellediklerini bir sorun kalmadığını söylüyorlar. Az önce arandım aynı hikaye yine yaşandı. Pakedimin güncellendiğini dalga geçer gibi pakedimle ilgili bir problem yaşamadığımı söyledi müşteri temsilcisi arkadaş. Şuan hala 16 mbps ADSL olarak görünüyor. Bunu, sürekli aynı kişiyle iletişim kurdurdukları için paket bölümündeki müşteri temsilcisi de biliyor ama hiçbir şey yapmıyor. Twitterdan yazdığım arkadaş da "Şu an sistem kaynaklı bir sorun olduğu için 16 Mbps olarak görüyorsunuz. Biz bu sorunun farkındayız ve arka planda çalışmaları sağlıyoruz." 16 Mbps görüyor olmanız aldığınız hızı etkilemiyor." Diyor. Fakat aldığım hızın 16 olduğunu söyleyince problem ilgili birimlere iletiliyor diyor. OİM kayıtlarından defalarca (10'u aşmıştır) iletmeme rağmen pakedim otomatik olarak eski haline yani 16 mbps ADSL'E düşürülüyor. Müşteri hizmetleri güncellemeyi yaptıktan bir kaç dakika sonra otomatik olarak "Gecis islemlerinizi yaparken bir gecikme yasiyoruz. Konuyu biz takip ediyoruz. Su asamada bir sey yapmaniza gerek yok. Bu mesaji size isler biraz gecikiyor, ozur dileriz demek icin gonderdik. Gelismeler oldukca size haber verecegiz." diye bir mesaj geliyor. Ardından aynı mesajla birlikte yeni bir kayıt açılıyor ve bu şekilde "Değerli TurkNetli, Yüksek hızlı internet geçiş işlemleriniz iptal edilmiştir." diye bir mesaj geliyor. Modem değerlerim çok iyi. 79 dl 4 ul hız alıyorum ama pakedim 16 ADSL göründüğü için en fazla 16 hız alıyorum. Fakat problem olduğunu kabul etmiyorlar. Çözüm için de hiçbir şey yapmıyorlar.

33 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Forum İmzası:

Sony Xperia XZ1

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 2 ay önce
Son Mesaj Zamanı: 4 yıl
Mesaj Sayısı: 28
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 28
İkinci El Bölümü Mesajları: 0
Konularının görüntülenme sayısı: 1.031 (Bu ay: 3)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 10 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Mobil Cihazlar

Mesajları

İkinci El Referansları