Yüzbaşı
06 Mayıs 2013
Tarihinde Katıldı
Takip Ettikleri
0 üye
Görüntülenme
Toplam: 141 (Bu ay: 1)
Gönderileri
Merhaba herkese, forumda çok mesajım var ama ilk kez konu açıyorum.
Sıcak fırsatlar konu dışı bölümünde çeşitli satıcılardan yana şikayetleri olanlar konu açmışlar.
Ben de bunu görünce geçen hafta yaşadığım ve halen süren bir sorunumu paylaşmak istedim.

9 Aralıkta GG üzerindeki Teknosa mağazasından samsung 40j5070 marka tv aldım.
O gün mağazaya özel %7 indirim vardı, axessin de puan kampanyası olunca, ürün incehesap mağazasında kısmen daha ucuz olsa da teknosa kurumsal firmadır, sıkıntı olmaz deyip aldım.

Neyse araya hafta sonu girince ürün ancak pazartesi günü kargoya verildi (12.12)
Hafta içinde takip numarası ile ürün Antepten çıkmış (muhtemelen mağaza stoklarından orayı gördü)
ürün Ankara yolunda görünüyordu.
Tabi birkaç gün geçip de TV halen aynı yerde kalınca ben de teknosa mağazasına mesaj attım ve hızlandırma talebinde bulundum. Bunlar da UPS e ulaşıp süreci hızlandıracaklarını belirttiler.

Uzatmayayım, ürünün kargolanmasının üzerinden 1 hafta geçince ben sinirlendim ve mağazaya sert bir mesaj yolladım, baktım salladıkları yok, halen aynı kafadalar, GG Mh yi aradım.
GG mh iade sürecini başlattı ve mağazaya para iadesi için 3 gün+24 saat müsade verdi.
Verilen süre dolar dolmaz mağazaya mesaj atıp iademi istedim.
Bana verdikleri cevap: "Ürün elimize ulaşınca paranızı iade edeceğiz"

Tabiki çok sinirlendim, mağaza bana hiç ulaşmayan bir ürünün tamamen kendisi ve ups arasında olan meselesinden dolayı beni bekletiyor.
Adamlara bir iki mesaj daha attım ama belli ki işlerine gelmeyen mesajları dikkate bile almıyorlar.

GG mh yi yeniden aradım, talebimi açıkça yeniden ilettim. Mağazaya 72 saat süre verdiler.
Ya siz iade edin, yada biz işlemi yapacağız diye.

Açıkçası GG müşterisinin arkasında yeterince duruyor mu emin değilim.
Teknosa zaten Allaha emanet olmuş.

Şunu belirtmek istiyorum, ilgili mağazanın normal sitesinden daha önceden 1-2 alışverişim oldu.
İnternet üzerinden de çok alışveriş yaptım ancak ilk kez bu kadar uzun süreli bir problem yaşıyorum.
Elbette GG üzerindeki Teknosadan alışveriş yapıp, "kardeşim ben oradan çok alışveriş yaptım sıkıntı çıkmadı" diyecekler olabilir ancak bu mağazanın müşterisine verdiği değer ortada.

UPS'in sorumsuzluğu da bugüne kadar sorun yaşamadığım tek kargo firması olmasından dolayı şaşırttı.

Peki ne beklerdim?

Mağaza ups den ürünü çok hızlı bir şekilde ulaştırmasını bekleyebilirdi.
Veya bana yakın olan bir ildeki stoktan yeni bir ürün yollayabilirdi.

Tavsiyem bu mağazadan alışveriş yaparken iki kere düşünün.
Fiziksel mağazaları ve resmi internet sitelerinden alışveriş yapıp çok şikayet edeni de görüyoruz zaten.

Olayla ilgili tavsiyesi olan varsa da alabilirim. Okuduğunuz için teşekkürler.
Sistem ve Tercihleri
Otomobil
Nissan
Temel Bilgiler ve İstatistikler
Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 8 sa. önce
Son Mesaj Zamanı: geçen ay
Mesaj Sayısı: 460
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 2.185
İkinci El Bölümü Mesajları: 0
Konularının görüntülenme sayısı: 5.893 (Bu ay: 37)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 953 (Bu hafta: 1)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Sıcak Fırsatlar
Mesajları
İkinci El Referansları
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.