Periyodik Bakımda Servis Rezaleti (3. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: turizmpsikoloğu

firma temsilcisi ya da öyle olduğu sanılan kişi... firmasının adını google'a yazınca burada böyle bir başlık bulmuş olmalı... zira olayın üzerinden epey süre geçmiş...

firma temsilcisini savunmak değil amacım ama zaten başta özür dilememiz gereken bir şey varsa dileriz, telafi ederiz demiş... yağ damlasıyla ilgili cevap vermiş misal... müşteri aracın yıkanmasını istememiş olabilir diyor... yağ değiştiren usta bir damlayı görmemiş olabilir... plakalığa ücret kesilmiş iddiasına pes diyoruz demiş...kampanya duyurusu nasıldı bilemiyoruz tabi ama 4 litre yağ değişimi üzerine ise ve ekstra yağ eklenmiş ise her yerde zaten fazlaca ücret istemezler mi?? ilk defa gittiğiniz bir yer bu da bizden mi olsun der??.....

bence tek hatası üslup... insan olduğunuzu düşünerek.... zaten düşünce insan ile başlar...bu ifadenin seviyesizce olduğunu düşünemiyorsak... bizim de düşünceden noksan olduğumuz ortaya çıkmaz mı???.. bu durumda kendimize de hakaret etmiş oluruz aslında... rezalet diye bir başlık bulunca sinirlenmiş olmalı.... lakin telefonda şu yağı kullanıyoruz deyip de.... isterse daha kaliteli bir yağ olsun farketmez... söylediklerini yapmamaları esnaf ahlakına uymaz... ama orada yağı koyarken .. kullandıkları yağı ifade ederek koydularsa... ve müşteri orada sesini çıkarmayıp da.. sonradan parlıyorsa o da olmaz tabi...

konu sahibi belki hortu görüp... mesaj yazar... yerimizi alalım...

quote:

Orijinalden alıntı: crossingover35

Arkadaşlar izmirde yaşıyorum , genelde aracımı her türlü iş için sadece kendi tanıdığım birkaç ustaya götürürüm, onun haricinde kimselere güvenmem ancak aracımı yeni aldığım için birazda hevesle bu kez biraz daha kurumsal bir firmaya götüreyim dedim daha iyi olur dedim , demez olaydım
Geçen aylarda otoshow izmir araç fuarında gördüğüm "otolab bosch car service " diye bir servis kafama yattı. , internet sitelerini biraz inceledim ve fiyat tablosundan clio2 1.5dci modelin periyodik bakım fiyatı işçilik ve check up dahil 255 tl diyordu , telefonla önce fiyatı onaylayıp sonrada randevu aldım.
-2 saatte teslim edeceğiz dedikleri aracı ancak ertesi gün alabildim
-aracı kir pas içinde teslim ettiler hatta eve gelince farkettim ki tampona motor yağı damlamış kuruyup kalmış , bir su tutsaydınz bari
-bana shell motor yağı koyacağız dediler , faturaya baktım divinol shyntogear diye bir yağ kullanmışlar , birde daha kaliteli diye benimle tartışıyorlar
-neyse iş ödemeye geldi ; bana 345 tl fiyat çıkardılar , neymiş o 4 litre fiyatıymış benim araç 5 litre yağ alıyormuş , işçiliği ayrıca hesaplıyorlarmış falan filan
-yeni plakalık takmışlar onada 10 tl eklemişler , e kardeşim sen kendi reklamın olan plakalık ekliyorsun , onada ayrıca para istiyorsun
-ayrıca parçaların hiçbiri orjinal renault değil , hepsi bosch marka

Uzattım 270 tl valla isterseniz vermeyin anahtarımı bu iş karakola kadar gider dedim kavga dövüş verdiler artık
, diyeceğim o ki eğer izmirde bir servise gidecekseniz renault mais in arkasındaki "otolab bosch car" a gitmeyin

Şans bu ya birde şu yetkili servisine sorayım dedim , kampanya varmış yüzde 30 indirimle periyodik bakım herşey dahil 240 tl dediler , en azından orjinal parça kullanıyorlar , ben yandım siz yanmayın

quote:

Orijinalden alıntı: falken34

Tamam arkadaşlar daha vurmayin adam öldü

Şaka bir yana faturanın bir örneği de Bosch car serviste vardır. Foto koysunlar bakalım.fatura da. Herşey konuşur. Eğer plakaliga para yazmislarsa zaten başka birşey konuşmaya gerek yok.

quote:

Orijinalden alıntı: Brujeria35

quote: Orijinalden alıntı: turizmpsikoloğu firma temsilcisi ya da öyle olduğu sanılan kişi... firmasının adını google'a yazınca burada böyle bir başlık bulmuş olmalı... zira olayın üzerinden epey süre geçmiş... firma temsilcisini savunmak değil amacım ama zaten başta özür dilememiz gereken bir şey varsa dileriz, telafi ederiz demiş... yağ damlasıyla ilgili cevap vermiş misal... müşteri aracın yıkanmasını istememiş olabilir diyor... yağ değiştiren usta bir damlayı görmemiş olabilir... plakalığa ücret kesilmiş iddiasına pes diyoruz demiş...kampanya duyurusu nasıldı bilemiyoruz tabi ama 4 litre yağ değişimi üzerine ise ve ekstra yağ eklenmiş ise her yerde zaten fazlaca ücret istemezler mi?? ilk defa gittiğiniz bir yer bu da bizden mi olsun der??..... bence tek hatası üslup... insan olduğunuzu düşünerek.... zaten düşünce insan ile başlar...bu ifadenin seviyesizce olduğunu düşünemiyorsak... bizim de düşünceden noksan olduğumuz ortaya çıkmaz mı???.. bu durumda kendimize de hakaret etmiş oluruz aslında... rezalet diye bir başlık bulunca sinirlenmiş olmalı.... lakin telefonda şu yağı kullanıyoruz deyip de.... isterse daha kaliteli bir yağ olsun farketmez... söylediklerini yapmamaları esnaf ahlakına uymaz... ama orada yağı koyarken .. kullandıkları yağı ifade ederek koydularsa... ve müşteri orada sesini çıkarmayıp da.. sonradan parlıyorsa o da olmaz tabi... konu sahibi belki hortu görüp... mesaj yazar... yerimizi alalım...

(fiyat tablosundan clio2 1.5dci modelin periyodik bakım fiyatı işçilik ve check up dahil 255 tl diyordu )

dikkatli okursanız daha önceden fiyat tablosu hazırlanmış aracın nekadar yağ aldığı fiyatı net belli. Telefon ilede teyit edilmiş. Ben olsam fiyat listenizde bukadar yazmışsınız bu sizin sorununuz derdim 1 kuruşta vermezdim. Ve yanlış hatırlamıyor isem 4.5 lt yağ konulur herhalde.

Kişiliğinizin nasıl olduğu üslubunuz ile belli etmişsiniz.