Opel Türkiye Bizi Nasıl Kandırdı? Neden Sattığı Aracın Arkasında Durmadı?

Merhaba arkadaşlar. Sizlere bizzat yaşadığım bir mağduriyetin hikayesini anlatacağım.

Yakın zamanda Opel, makyajlı Corsa'nın lansmanını yaptı. Ben de elektrikli araç arayışındaydım. Corsa-e ilgimi çekti ve araştırmaya başladım.

Lansmanda araç tanıtıldı, hatta bu süreçte tüm otomobil kanalları aracın videosunu yayınladı. Lansmandaki araç 51 kW 156 HP elektrikli motora sahipti.

Basın bülteninde ise bu aracın Türkiye'ye 50 kW 136 HP olarak geleceği söylendi.

Editörlere verilen briefte de, Corsa-e'nin Türkiye'ye aynı (GS) donanımla, sadece motorunun 136 HP'lik versiyon olarak geleceği söylendi ve editörler de videolarında o şekilde lanse ettiler.

Araç Türkiye'de online siparişe açıldı. Araçlar teslim edilmeye başlandı. Ve sürpriz, benizli Corsa'lar yeni altyapıyla gelirken elektrikli Corsa'lar tamamen eski alt yapıyla gelmişti.

Gelen aracın mulitmedya ekranı görünüşte aynı, 10'' ama broşürdekinin aksine kenarlardan kısıtlanmış 7'' ekran olarak çalışıyordu, yazılımı komple eski tipti.

Hatta aracın iç animasyonlarında bile eski kasa Corsa görseli bizi karşılıyordu.

Teknik föyde kablosuz Android Auto ve Apple Car Play mevcut görünmekteydi.

Snapdragon işlemcili 10'' ekran yerine, 10'' ekranı yanlardan kısıtlayıp eski tip 7'' ekranı bizlere son teknoloji olarak pazarladılar. Üstelik bu ekranlarda kablosuz Android Auto ve Apple Car Play mevcut değil.

Onun dışında lansmandaki elektrikli Corsa'ya göre bir çok donanım eksikliği mevcuttu (Öncelikle adaptif hız sabitleyici yoktu. Jantlar 16'' olarak geliyordu. Anahtarsız giriş yoktu. Geri görüş kamerası daha dar ve çözünürlüğü daha düşüktü. Kablosuz Android Auto ve Apple Car Play yoktu. Koltuklar farklıydı. Farlar standart LED olarak geliyordu. Masajlı koltuk yoktu.

Kaldı ki birçok kişi aracın testlerini izleyip teknik föye bakmadan online sipariş verdi. Bayiler de bu durumun farkında değillerdi.

Ben dahil herkes teknolojik bir araç alalım derken makyajlı kasa görünümlü eski alt yapı ile aynı bir araç aldık.

Opel Türkiye, teknik föydeki hatasını kabul etmesine rağmen, neden mağduriyetin giderilmesi adına herhangi bir adım atmadı?

Türkiye tüketicisi aptal yerine mi kondu?

Ben bu yaklaşımdan sonra bir daha Opel Türkiye'den herhangi bir araç satın almayı kesinlikle düşünmem. Stellantis çatısı altında pazarlaması TOFAŞ'a geçerse belki iç pazar tüketicisini bir nebze olsun ciddiye alırlar diye düşünüyorum.

Diğer konulardaki yorumu size bırakıyorum.

Not: Güncelleme ile düzeltilemez mi sorusuna, Opel Türkiye'nin yanıtı bu araca güncellemeye gelmeyeceği, bu şekilde kalacağı yönünde.

Not 2: Hukuki haklarımı kullanıp kullanmayacağım bende saklıdır, bu konuyu sadece bilgilendirme amacıyla açtım.

Siparişi verirken özellikleri sizin istediğiniz gibi miydi ? Siz teslim aldıktan sonra araç özellikleri değişmişse bence hukuken iade hakkınız var

haklı olduğunuz tek nokta kablosuz aa-car play.

zira video'daki aracın bağlayıcılığı yok.

esas olan sipariş formu o da yoksa broşürdür.

1 çalışan ile değerlendirmiyorum tabi ki. Genel merkeze mail atıp olayı anlattım lütfedip cevap vermediler.

Ayrıca aynı dönem içinde başka bir bayisine de uğradım yine hiç umursamaz şekilde muameleye uğradım.

Ne bayileri ne de genel merkezi en ufak şekilde müşterilerini önemsemiyor.

Honda'da garanti işlemi sonrası memnuniyet anketi yapılıyor. Bir kaç puan eksik vermiştim bölge müdürüne kadar herkes devreye girdi bayiden arandım. Bayi ile bir sorunum olmadığını telefondaki bayanın soruya vermiş olduğum cevabı yanlış şekilde yorumladığını anlattım da rahat ettiler.

Müşteriye verilen değer konusunda aradaki farkı anlayabilirsiniz umarım.

Tam anlatamamış olabilirim. Özetle, makyajlanmış ve elektronik alt yapısı değişmiş bir araç lansmanı yapılıyor. Tanıtım filmlerinde, sitesinde, broşürlerinde yeni arayüz gösteriliyor. Siz bu şekilde sipariş veriyorsunuz. Opel Türkiye maliyetten dolayı eski alt yapı üzerine kurulu modeli getiriyor, ve bunu teslimatta öğreniyorsunuz. Kasası 2023 model bir araç ama elektronik altyapısı 2019.

Benzinli modeli sipariş verenler, araçlarını yeni altyapıyla teslim alıyor. Sen ise daha fazla para vererek aldığın elektrikli ama ''eski'' aracınla kalıyorsun.

Ne gerek var terlikle gitmeye?? AVM ye bile almamalılar bence de terlikle geleni..lüzumsuz görüntü kirliliği yaratmanın alemi yok 

Ne zaman bu tam elektrikli araçlarla ilgili bir yorum haber okusam hep bir sorun var.Adam benzinliyi son sistem getirirken aynı özeni elektrikli versiyonda göstermiyorsa demek kendi de araca önem vermiyor.Benzinliden şaşmamak lazım demek ki.En fazla mild hybrid olur

Tam bir kepazelik,çok geçmiş olsun

Corsa E tercihinizi yadırgadım sadece o araba yeni altyapı bile olsa hayatta o parayı etmez

Editörlere göre değil Opel Türkiye'nin web sitesindeki broşüre göre alım yapsanız daha garanti olurdu. Videoda yerden yere vurulan araç olmaz, hep övülür zaten :)

ACC'li bir Corsa'da Türkiye topraklarına uğramadı henüz, makyaj öncesi de yoktu.

Resmenn çöp satmışlar.

Durumunuz gerçekten moral bozucu ve bence haklısınız magduriyetinizde,kendim de opel astra gs kullanıcısıyım markayı savunmak için söylemiyorum ama bayilerde araclar geldiğinde öğrendi kasanın görüntü olarak makyajlı ama altyapı-teknoloji olarak eski kasanın devamı oldugu. Tahmin ediyorum opel Türkiye bunu bilerek getirdi ama bayilere iletilmedi ve bu yuzden ilk gelen araclarda navigasyon paketi gibi bişey lansmana özel hediye dendi,aslında orada belliydi bazı aracların küçük ekran oldugu ama bunu kimse farkedemedi(tahmin ediyorum sizinki navigasyon paket olmayan)

konuyla ilgili birşey yapacagını sanmıyorum firmanın bence aracınıza binin artık elektirkli piyasası oturdugunda satılıga cıkarırsınız

iyi akşamlar.

Karşısındaki kişinin kıyafetine göre davranmak kişisel olgunlukla alakalı birşey demek ki daha alacak çok yolunuz var.

Zamanında satış işinde çalışırken şortla gelip cebinden sınırsız şirket kartı çıkaranları çok gördük.

Bir müşterimize kartınızda baya puan birikmiş puanı kullanalım mı dediğimizde gayet alçak gönüllü şekilde kalsın ben o puanlarla araba alacağım demişti.

Parayla veya kıyafetle adam olunmadığını inşallah sizde birgün anlarsınız.

Belli ki siz yazlıktan, plajdan vesair rahat bir yerden gelirken uğramışsınız.''Dur bir terlikle gideyim adamların tavrı nedir'' diye değil herhalde.İNSANLAR KIYAFETLERİ İLE AĞIRLANIR FİKİRLERİ İLE UĞURLANIR derler. ''Zamanında satış işinde çalışırken şortla gelip cebinden sınırsız şirket kartı çıkaranları çok gördük'' demişsiniz bence olay para işi değil lord gibi giyinen adamda para olmaz terlikle gezen adam milyarderdir olabilir.Ama mesele kültür işidir.Nerede ne giyeceğini bilebilmektir.Bir de bu şekilde başkalarını da rahatsız etmemektir.şahsen ben araç bakarken/alırken etrafımda terlikle dolaşan adamlar ve onların ayağını görmek istemem.Ayrıca rugan ayakkabı giymiş bir satış temsilcisi ile pazarlık yaparken ayağımda terlik olsun istemem, büyük alışverişlerde çok iyi giyinmek de çok salaş gitmekte hep aleyhde olur..İlkinde, bu adam nasılsa parayı verir ,ikincisinde ise parası yetmez diye düşünürler. En iyisi ekonomik durumunuz ne olursa orta direk gibi görünmektir, böylece parasının değerini bilen gerçek alıcı olduğunuzun ve çok ters durumda vaz geçebileceğinizin sinyalini vermiş olursunuz..neyse olan olmuş ,anlattığınız için bir durum değerlendirmesi yapmış olduk.Sürçü lisan ettiysek affola

Teknik föyde belirtilen ve gösterilen donanımların araçta olmaması problem ya zaten.