Nakil işlemi kaç gün sürüyor?

Taşındığınız evde altyapı tanımlı ise 1-3 gün içinde gelip kurarlar, eğer altyapı tanımlı değilse tanımlanması için biraz beklenebilir.

Yeni bina için zar zor 1 ayda fiber alabilmiştim.

Ankara içinde farklı bir adrese taşındım birkaç ay önce de. Her iki adreste de aktif fiber altyapı mevcuttu. Normal şartlarda nakil başvurusunda sizden eve kurulum için randevu talep edilir sizde uygun zamanı seçersiniz ve ekipler gelip kurulumu yapar ve internetiniz aktif edilir. Ama benim deneyimimde şöyle oldu. Randevu için en erken tarihi seçmeme rağmen, bir türlü kurulum ekibi evime gelip kurulumu yapmadı. Bunun üzerine yaklaşık 7-8 kere müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her defasında yarın gelecekler kuruluma deniyordu ama gelen giden olmuyordu. 9 gün internetsiz kaldım en sonunda malum kişiye twitter üzerinden yazdım ve beni akşam TT den bir mh aradı, baya ilgili konuştu falan. Sonra ertesi sabah kurulum ekibi geldi ve kurulumu yaptı. Kurulum ekibindeki personel bana TT de üst yönetimde tanıdığınız falan mı var diye sordu. Gece kendisini Tt genel müdürlükten aramışlar ve benim kurulumumu yapmasını söylemişler.

İşin özü şu ki söylediklerinizde haklısınız. TT nakil işlemini önceliklendirmiyor. Yeni abonelere öncelik veriyorlar.

Yeni aboneliklere öncelik verilir. Mevcut bir abonenin internetini 5 gün geç bağlarsanız faturasında herhangi bir değişiklik olmaz, fatura kesilmeye devam eder, fakat yeni bir abonenin internetini 5 gün geç bağlamak 5 günlük fatura kaybına yol açar.

Paragöz telekom bu yüzden öncelikle yeni internetleri bağlıyor.

Aynısını ben de ADSL aboneliğim için yapmıştım, direkten gelen kablo kopmuştu, bu yüzden komşularım ve benim hattım kesilmişti, arıza kayıtlarına bakmıyorlardı, CEO ekibine yazdım 1 saat sonra ekipler geldi. Bu hareketimle komşularımı şok etmiştim.