Müşteri hizmetlerindeki çalışan sesini yükseltti

Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradılar. Türk Telekom'un ceosunun twitter hesabına şikayet etmiştim bir türlü giderilemeyen sorundan dolayı. Neyse bunlar arıza kaydı oluşturmuş vs. Bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi bende kimle görüştüklerini sordum. Bağırarak Manisa Türk Telekom Müdürlüğü dedi. Bende ne bağırıyorsun sen bana dedim. Telefonunuzun sesini yükseltmişsinizdir sizinle görüşmenin başından beri aynı ses tonuyla konuşuyordum dedi. Bile bile yalan söylüyor. Ama bende onu şikayet etmesini bilirim ben sesimi yükseltmiyorsam o da yükseltmeyecek

https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/tsys/giris.html

burdan şikayetleri 5 15 kere yap.

belli sayıya ulaşınca ceza yiyorlar kanuna göre

mecbur cevaplıyorlar.

sorunun çözülmez o ayrı :)

telekom senin bölge 6 mbit ten fazla alamaz diye btk huzurunda bana belgelerle teknisyenlerle ispat etti .

vodafone geçtiğim gün aynı yerde 12 mbit aldım.

bunu btk şikayetleri ile başaramadım ama mecbur cevap verip seni haksız çıkarıyorlar :)))

Aihm

Hocam benim 16 mbit tarifem var inanır mısın 5 mbit hızı geçmiyor.Türk Telekom'a diyorum ki hız sorumun çözülmesi için ekiplerinizi gönderin incelesinler. Sorun benden kaynaklıysa kablo değişimi ücretli şekilde yapılsın. Altyapı iyileştirmesini yapın Vdsl olsun en azından diye isteğimi iletiyorum. Çalışma yok şuanda diyorum ne zaman olur bilmiyoruz. Ama ücrete gelince çatır çatır almasını iyi biliyorlar. 5 yıldır kullanıyorum bir kez de iyileştirme çalışması yapılmaz mı ya ? Neyse verdiğiniz linkten şikayetimi oluşturdum. Belki düşük ihtimal bir adım atarlar.

bu sefer gafil avlanmaışsın kardeşim

Operatör değiş niye uğraşıyon

Gür ve şiddetli şekilde konuştu hocam karı  

hocam keşke sende gür ve şiddetli bir sesle ossurarak karşılık verseydin hemen işini hallederlerdi o zaman  

telekom teknisyenlerinin insafına kalmış.

Hocam evet onlarda insan. Müşteri hizmetleri günah keçisi oluyor bir nevi stres atma yeri müşteriler için. Teknisyenler ekipler amirler müdürler, ülkenin en büyük telekomünikasyon şirketinde çalışıyor. En büyük yatırımı yapanlar onlar. Ama müşteriye hep belirsiz cevaplar veriyorlar. Ben ekip istiyorum yollamıyorlar. Eskiden en ufak arızada kapıya gelirlerdi çağırmadan. Şimdi paraya doydular nasıl olsa yatırım bir kez yapılıyor sonrasında yat babam gelsin paralar