Millenicom çözülmeyen sorunun masrafını işte böyle tahsil ediyor

1.) Teknik destek görevlisi Türk telekomda çalışıyor. Geldiği zaman kendisine " gidebilirsin, sorun çözüldü " dedim ve O da gitti, müdahalede bulunmadı.

Millenicom bunun üzerine 300 liralık teknik destek hizmeti ücreti yansıtmış faturama.

sikayetvar.com sitesinde de aynen bu şekilde haksız yere masraf yazıp da şikayetlerini yazan abonelerle karşılaştım.

Türk telekom görevlisi kesinlikle verilen hizmetin ücretsiz olduğunu ve bu durumun Millenicom 'dan kaynaklandığını belirtti. Ne yaptıysam millenicom topu hep telekoma attı ve " bizler birşey yapamayız" deyip durdu.

Son çare olarak tüketici hakem heyetine bunları şikayet ettim. Nasib olursa sonu burdan ilan ederim...

Benim bu halime bakıp ibret alın, aklınızı başınıza alın ve millenicoma asla geçmeyin. Zaten millenicomda iseniz derhal orayı terkedip başka bir operatöre göçün. Bu başıma gelen birgün senin de başına gelebilir; gelmeme garantisi yok!...

2.) Beceriksiz, eğitimsiz, iş bilmez ve ne yaptığından habersiz ekiplerin birarada bulunduğu bir firma oldukları için yıllarca kullandığım sabit hattın numarasını telekoma bir türlü taşıyamadılar ve numaranın iptal olmasına neden oldular. Bu lanet firmaya sırf sabit telefon hizmeti verdikleri için geçmiştim.

3.) Önce sizi uygun fiyatlı tarifelerle cezbedip avlamaya çalışırlar. Eğer tuzağa düşmüşseniz birkaç ay sonra zamlı tarifeyi size geçirirler. Zam haberini ise önceden karınca yazısıyla faturanın uzak bir köşesine yazarak sorumluluktan kurtulurlar. Bu zam haberini çoğu abone görmediği için sonraki ay tatsız bir sürprizle karşılaşır.

Merhaba , Pm üzerinden yanıt verilmiştir. İyi geceler dileriz.

Eğer İstanbul bölgesindeyseniz. Türk telekom fiber altyapısı kullanıyorum world net üzerinden 100 Mb download 20 Mb upload veriyorlar, hatta taahhüt yapıyorlar sitelerinde taahhütsüz görünüyor fiyat ama arayıp konuştuğumuzda taahhüt de yapabiliyorsunuz ve pop noktası Ataköy. Benimde VALVE değerlerim 32 ms.

https://worldnet.com.tr/

Verdiğiniz yanıt, müşteri hizmetleri arkadaşlarınızın bana verdiği yanıtın aynısı olup, hiçbir geçerliliği ve kıymeti harbiyesi yoktur...

burda fiber yok...

Millenicom'u tüketici hakem heyetine şikayet ettim ve kazandım. İban numarasına parayı iade etmek için bugün aradılar.

Hocam dikkat edin bu mesajı yazdığınız için 400 TL daha fatura yansıtılabilir(!)🗿

Beddua ettiniz herhalde  

Fatura birimi aradı, diyor bölgesel olsa biz sms atardık ve ücretlendirilmezdiniz. Sonuçta ekip geldi ve internet sorununuz çözüldü , arıza da bina içi tesisat kaynaklı olarak düşülmüş, bu yüzden 400 lira ödemek zorundasınız vs muhabbeti yaptı, bende dedim suç bendeki arıza kaydı açtım , sunucu kapalı kalsaydı da aylarca şehirde internet olmasaydı..

Neyse iptal birimini arayıp iptal edelim diye başka temsilciye bağlandım, bu da işte fatura çıkınca belli olur , o zaman ücret yansırsa itiraz kaydı açarsınız vs konuştu, zaten itiraz kaydı açtığımı ve ücretin yansıyacağını söylediler dedim , neden bekleyeyim ? Bu sefer de yanlışlık olabiliyor bekleyin vs dedi   uğraştırmayın beni dedim iptal talebi zorla açtırdım da sonra bunlar beni evrak vs uğraştırır diye geri çektim talebi , e devlettten fesih edeyim garanti olsun dedim fakat e devlet diyor başka kanal üzerinden iletmişsiniz fesih başvurusu alamıyoruz dedi buga girdi , mevcut fesih de geri çektim , bekleyelim az bakalım

Bu arada başka iss den nakil başvurusu yaptım yaklaşık aylık %70 daha fazla ücret vererek , en azından kafam rahat olur , bunlarla mı uğraşacağım işim gücüm yok sanki

Yaptıkları iş yasal değil ki. TT tarafına fatura yansitilabilir ama şöyle olursa olur o da; herhangi bi arıza durumu yok, siz öyle zannettiginiz icin TT ekibi talep ettiniz, TT ekibi gelip "Hatalı arıza kaydı" emri verirse, o zaman size maximum 300 TL fatura yansitilma durumu olabilir. Fakat kesin bir arıza varsa hiç bir firma "arıza" parası alamaz. Kendimden örnek vereyim; ben fiber kullanıyorum, ont cihazında herhangi bir arıza olmamasına rağmen, değişim talep ettim çünkü kullanılmış 2.el) ont cihazı verildi. (Ellerinde yoktu muhtelemen) ont gayet güzel çalışıyordu. Bende kıl olduğum için değişim talebinde bulundum ve 0 ont ile geldiler, ona rağmen herhangi bir fatura yansitilmadi. Yani demek istediğim milleti salak yerine koymaya çalışan tiplere fırsat vermeyin, 400 TL neyin parası? Santral mi havaya uçtu da bu para alınıyor, saçma sapan durumlar. Hakkınızı arayın, gerekirse tüketici hakemine, btk'ya başvuruda bulunucam diyin.

E devlet üzerinden iptal talebi açtım , 5 dk sonra da firma aradı , alınan ücrete bir şey yapamayacaklarını söyledi. Nedeni ise gelen ekibin sisteme bina içi tesisat olarak girmesi dedi. Yani altyapı ekibi öyle girmiş , neyse gelince sorarım adama buralarda geziyor birkaç gündür benim yüzümden il den ilçeye gidip geliyor   kasıtlı mı yaptı yoksa firmanın işgüzarlığı mı sorup öğrenirim.

İptal etmeyeyim diye toplam 200 veya 300 liralık falandı tam hatırlamıyorum her ay fatura indirimi teklif etti , yeni abonelik başvurusu yaptığım için reddettim, ardından iptal işlemini onayladılar, sms de geldi iptal edildiğine dair , mevcut internetim de an itibari ile anında kesildi  

Çıkan faturayı ödeyip , yeni iss ye yollarım , 500 lira indirim alırım , ardından btk ya şikayet edip ödediğim 500 liranın iadesini isteyeceğim

En azından iptal işlemi anında gerçekleşti, uğraştırmadılar