Şimdi Ara

Millenicom’a Başvurmanın En İyi Yolu

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir (1 Mobil) - 1 Masaüstü1 Mobil
34
Cevap
5
Favori
4.131
Tıklama
Tüm Forumlar >> Haberleşme >> İnternet Servis Sağlayıcılar >> Millenicom >> Millenicom’a Başvurmanın En İyi Yolu
Sayfaya Git:
Sayfa:
Giriş
Mesaj
  • Yüzbaşı
    857 Mesaj
    Selamlar,

    Millenicom’a geçiş yapmaya karar verdiniz ama hangi kanaldan başvursam diye düşünüyorsanız cevabı aşağıda.
    Www.milleni.com.tr sitesine girin ve “beni arayın” talebi bırakın. Aynı gün sizi uzman satış ekibimiz arar ve detaylı bilgi sunar.

    Eğer hangi kampanyayı seçeceğinize eminseniz yine web sitemiz üzerinden “kendim başvurmak istiyorum” seçeneğini seçip tüm süreci hiç bir müşteri temsilcisi ile görüşmeden tamamlayabilirsiniz.

    0850333033 bizim resmi çağrı merkezimizdir. Burayı da arayarak başvuru yapabilirsiniz fakat bunu önermiyorum. En hızlı ve etkin başvuru yöntemi yukarıda yazdığım web sitemiz üzerinden başvurudur.

    Eğer rakip ISS’ten geçiş yapacaksanız ve Türk Telekom altyapısındaysanız yanınızda xDSL numaranız hazır olmalıdır. Bu numarayı faturanızdan ya da mevcut firmanızın çağrı merkezinden öğrenebilirsiniz.
    Hat taşıma yapacaksanız mevcut faturanızda ev telefonu tanımlı mı mutlaka netleştirin. Üzerinde ev telefonu olan müşteriler bize telefonlu başvururlarsa işlemleri sorunsuz ve hızlı olur. Sonra gerekirse bizde yalına geçebilirsiniz ama geçişi telefonla yapın lütfen. Bazen sizin haberiniz bile olmadan size telefon tanımlanmış olabilir. Bunu da faturanıza bakarak kesinleştirelirsiniz.



    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >



    |
    |




  • Yarbay
    7662 Mesaj
    1550 TL Cayma bedeli var ne kadar ödersiniz ?
    _____________________________
    NOT : insanoğlu doğasında bencillikten başka bir şey yoktur
  • Yüzbaşı
    466 Mesaj
    güzel konu alper bey

    bende başvuru sırasında sorun yaşamıştım
    başvuru sırasında yaşanan sorun firma lehine olumsuz bir görüş sahibi yapıyor

    internet sitesinden arama kaydı bırakarak sorunsuz bir başvuru yapılabiliyor
    arayan arkadaşlar bu konuda çok bilgili
    |
    |
    _____________________________
  • Teğmen
    218 Mesaj
    Alper Bey, tek kişilik hizmet ekibi. İşine bu kadar sahip çıkan yönetici bugünlerde zor bulunur. Olmasa Millenicom'un işi gerçekten çok zor! En azından bu forumda pek çok krizin çözümüne katkı sağladığına biz şahidiz zira Millenicom'un bazı işlerini anlamak gerçekten imkansız! Millenicom'dan birileri okuyordur belki diye daha önce bu öneriye verdiğim cevabı tekrar yazayım, ısrarla...

    ***

    Kesinlikle öyle olmamalı. Ekibiniz yardımcı olmaya çalışmıyor, müşteriyi delirtip, millenicom'dan kaçırıyor. Sizin forumda gösterdiğiniz olağanüstü iyi niyetli çabanız da böylece baltalanmış oluyor!
    Hem whatsapp üzerinden hem de telefon üzerinden satış eğitimi aldığını belirttiğiniz ekibe, eğitim almamış kişiler ve hatta sistem otomatik olarak yönlendirme yapmalı! Satış için 1, müşteri hizmetleri için 2 yoksa işiniz zor! Sizin bahsettiğiniz bu istisna durumu müşteri bilemez! Bilmek zorunda da değil! Müşterinin aklında sizin iş akışınız yazılı değil ki! Müşteri hangi kanaldan gelirse gelsin doğru yere ulaştırmak ilgili direktörün görevi!
    Yakın zamandan örnek vereyim; daha dün özelden bir arkadaşımız yazdı, sizin ekip "modem ücreti aylık 9 TL" diye dayatmış, "hani alınmıyordu?" diye soruyor bana. Şu an superonline fiber altyapısı üzerinden hizmet alan, millenicom'a geçiş yapmak isteyen birine neden Türk Telekom'un modem ücretini söyleyip kaçırmaya çalışıyorlar ki? Tekrar arayın, sorun, 9TL dediklerinde internet sitesinde ücretsiz yazan yeri söyleyip uyarın dedim, iki dakika sonra "tamam sonunda ücretsiz" dediler diye mesaj atmış! Müşteri böyle tedirgin edilir mi?
    Unutmadan aşağıdaki whatsapp hattınız ile ilgili basın bülteninde "taahhüt yenileme hariç" belirttiğiniz gibi bir ayrım yapılmamış. Aylık 10.000 müşteri içinde hiç yeni başvuru yok mu? Aktivasyon derken başka bir şeyi mi kastediyor Birsen Hanım?

    "Alternatif telekom sektörünün öncülerinden Millenicom, Türkiye’deki internet servis sağlayıcı şirketler arasında bir ilke imza atarak Whatsapp Destek Hattı kurdu.
    Abonelerinin yeni hizmetlerini kısa sürede benimsediğini söyleyen Millenicom Müşteri Hizmetleri Direktörü Birsen Çamurdan, “Whatsapp Destek Hattı ile birlikte bir ayda hizmet verdiğimiz abone sayısını ortalama 4 binden 10 bine çıkardık” dedi.
    Bütünleşik telekom ve iletişim alanında abonelerine yenilikçi hizmetler sunan Millenicom, Türkiye’deki internet servis sağlayıcı şirketler arasında bir ilke imza atarak Whatsapp Destek Hattı uygulamasını hayata geçirdi.
    Uygulamaya Nisan ayı itibarıyla başladıklarını söyleyen Millenicom Müşteri Hizmetleri Direktörü Birsen Çamurdan, bu zamana kadar yaklaşık 100 bin abonelerine Whatsapp Destek Hattı üzerinden ulaştıklarını ifade etti. Çağrı merkezlerine gelen aramaların giderek azaldığını vurgulayan Çamurdan, “Abonelerimiz halihazırda günlük hayatlarında da sıklıkla kullandıkları Whatsapp üzerinden bizimle iletişime geçmeyi tercih ediyor. Bu sayede taleplerini rahatlıkla iletme ve hızlıca cevap alma imkanı buluyorlar. Uygulamaya başladığımız Nisan ayından önce aylık ortalama 4 bin abonemize hizmet veriyorduk. Whatsapp Destek Hattı ile bu rakamı 10 bine çıkarmayı başardık” dedi.
    Mobilde Whatsapp, İnternet Sitesinde Click to Chat
    Whatsapp Destek Hattı üzerinden en çok teknik, fatura ve aktivasyon işlemleri için talep aldıklarını belirten Çamurdan, sözlerini şöyle sonlandırdı, “Whatsapp Destek Hattımız ile müşteri memnuniyeti seviyesini çok daha üst sıralara taşıdık. Buna ek olarak, Millenicom internet sitesinde bulunan Click to Chat programımız da sıklıkla tercih ediliyor. Bu uygularımıza önümüzdeki dönemde yenilerini de ekleyerek müşteri odaklı hizmet verme hedefimizi sürdüreceğiz.”
    Millenicom’un 0539 333 0 333 numaralı Whatsapp Destek Hattı ile çağrı merkezi üzerinden yapılan işlemlerin neredeyse tamamı gerçekleştirilebiliyor. Hukuksal düzenlemeler nedeniyle Whatsapp üzerinden yapılamayan tek işlem olan taahhüt yenileme için ise bu hat üzerinden talep oluşturulabiliyor. Talebin ardından çağrı merkezi aboneye ulaşarak işlemleri tamamlıyor."


    https://mobile.donanimhaber.com/millenicom-dan-abonelerine-hizli-ve-pratik-cozum-whatsapp-destek-hatti--135830104

    https://forum.donanimhaber.com/fb.asp?fromMobile=yes&fromZero=yes&m=137965559



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi AFrost -- 21 Mayıs 2019; 6:27:38 >
    _____________________________




  • Yarbay
    2937 Mesaj
    Şu konu önceden olsaydı, turknet den geçerken telefon hizmet numaramıda kaybetmemiş olurdum.
    Geçen annemler bizi aramış, ev telefonunuzu kapattınızmı diyor :( Ben malum konuları bilmeden müşteri hizmetlerini arayıp abonelik yapmak isteyince oradaki hanımefendi önce turknet aboneliğimi kapatmam gerektiğini söylemişti.
    Neyse abonelik başladı ama bakalım ilerde ne olacak.
    Konu için ayrıca teşekkür ederim Alper bey.



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________
  • Binbaşı
    1557 Mesaj

    Bende SoL FTTH altyapı kullanıcısı olarak 0850333033 çağrı merkezini arama ve devamında WhatsApp destek hattıyla görüşme gafletinde bulundum ilk abonelik başvurumda ve hepsi fiyasko oldu.Siz, siz olun @Alper Karaer - Millenicom 'ında dediği gibi arama kaydı bırakın, onlar sizi arasınlar.Tel MH ve WhatsApp'ın 15 günde çözemedikleri problemi sadece 1 günde çözdü arkadaşlar sağolsunlar.

    Tekrar teşekkürlerimi iletmek isterim etiketli arkadaşlara ...

    Unuttuğum varsa da affola ;=
    |
    |
    Bahsedilenler: EnemyTerritory , Woozie , Alper Karaer - Millenicom
    _____________________________
    Engelli adayı | Disabled candidate
  • Firma Yetkilisi
    63 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: smart0201

    1550 TL Cayma bedeli var ne kadar ödersiniz ?
    Merhabalar;
    Taahhütlü bir kampanyamıza geçtiğiniz taktirde 200 TL'ye kadar karşılayabiliyoruz.
    |
    |
    _____________________________
  • Firma Yetkilisi
    63 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: AFrost

    Alper Bey, tek kişilik hizmet ekibi. İşine bu kadar sahip çıkan yönetici bugünlerde zor bulunur. Olmasa Millenicom'un işi gerçekten çok zor! En azından bu forumda pek çok krizin çözümüne katkı sağladığına biz şahidiz zira Millenicom'un bazı işlerini anlamak gerçekten imkansız! Millenicom'dan birileri okuyordur belki diye daha önce bu öneriye verdiğim cevabı tekrar yazayım, ısrarla...

    ***

    Kesinlikle öyle olmamalı. Ekibiniz yardımcı olmaya çalışmıyor, müşteriyi delirtip, millenicom'dan kaçırıyor. Sizin forumda gösterdiğiniz olağanüstü iyi niyetli çabanız da böylece baltalanmış oluyor!
    Hem whatsapp üzerinden hem de telefon üzerinden satış eğitimi aldığını belirttiğiniz ekibe, eğitim almamış kişiler ve hatta sistem otomatik olarak yönlendirme yapmalı! Satış için 1, müşteri hizmetleri için 2 yoksa işiniz zor! Sizin bahsettiğiniz bu istisna durumu müşteri bilemez! Bilmek zorunda da değil! Müşterinin aklında sizin iş akışınız yazılı değil ki! Müşteri hangi kanaldan gelirse gelsin doğru yere ulaştırmak ilgili direktörün görevi!
    Yakın zamandan örnek vereyim; daha dün özelden bir arkadaşımız yazdı, sizin ekip "modem ücreti aylık 9 TL" diye dayatmış, "hani alınmıyordu?" diye soruyor bana. Şu an superonline fiber altyapısı üzerinden hizmet alan, millenicom'a geçiş yapmak isteyen birine neden Türk Telekom'un modem ücretini söyleyip kaçırmaya çalışıyorlar ki? Tekrar arayın, sorun, 9TL dediklerinde internet sitesinde ücretsiz yazan yeri söyleyip uyarın dedim, iki dakika sonra "tamam sonunda ücretsiz" dediler diye mesaj atmış! Müşteri böyle tedirgin edilir mi?
    Unutmadan aşağıdaki whatsapp hattınız ile ilgili basın bülteninde "taahhüt yenileme hariç" belirttiğiniz gibi bir ayrım yapılmamış. Aylık 10.000 müşteri içinde hiç yeni başvuru yok mu? Aktivasyon derken başka bir şeyi mi kastediyor Birsen Hanım?

    "Alternatif telekom sektörünün öncülerinden Millenicom, Türkiye’deki internet servis sağlayıcı şirketler arasında bir ilke imza atarak Whatsapp Destek Hattı kurdu.
    Abonelerinin yeni hizmetlerini kısa sürede benimsediğini söyleyen Millenicom Müşteri Hizmetleri Direktörü Birsen Çamurdan, “Whatsapp Destek Hattı ile birlikte bir ayda hizmet verdiğimiz abone sayısını ortalama 4 binden 10 bine çıkardık” dedi.
    Bütünleşik telekom ve iletişim alanında abonelerine yenilikçi hizmetler sunan Millenicom, Türkiye’deki internet servis sağlayıcı şirketler arasında bir ilke imza atarak Whatsapp Destek Hattı uygulamasını hayata geçirdi.
    Uygulamaya Nisan ayı itibarıyla başladıklarını söyleyen Millenicom Müşteri Hizmetleri Direktörü Birsen Çamurdan, bu zamana kadar yaklaşık 100 bin abonelerine Whatsapp Destek Hattı üzerinden ulaştıklarını ifade etti. Çağrı merkezlerine gelen aramaların giderek azaldığını vurgulayan Çamurdan, “Abonelerimiz halihazırda günlük hayatlarında da sıklıkla kullandıkları Whatsapp üzerinden bizimle iletişime geçmeyi tercih ediyor. Bu sayede taleplerini rahatlıkla iletme ve hızlıca cevap alma imkanı buluyorlar. Uygulamaya başladığımız Nisan ayından önce aylık ortalama 4 bin abonemize hizmet veriyorduk. Whatsapp Destek Hattı ile bu rakamı 10 bine çıkarmayı başardık” dedi.
    Mobilde Whatsapp, İnternet Sitesinde Click to Chat
    Whatsapp Destek Hattı üzerinden en çok teknik, fatura ve aktivasyon işlemleri için talep aldıklarını belirten Çamurdan, sözlerini şöyle sonlandırdı, “Whatsapp Destek Hattımız ile müşteri memnuniyeti seviyesini çok daha üst sıralara taşıdık. Buna ek olarak, Millenicom internet sitesinde bulunan Click to Chat programımız da sıklıkla tercih ediliyor. Bu uygularımıza önümüzdeki dönemde yenilerini de ekleyerek müşteri odaklı hizmet verme hedefimizi sürdüreceğiz.”
    Millenicom’un 0539 333 0 333 numaralı Whatsapp Destek Hattı ile çağrı merkezi üzerinden yapılan işlemlerin neredeyse tamamı gerçekleştirilebiliyor. Hukuksal düzenlemeler nedeniyle Whatsapp üzerinden yapılamayan tek işlem olan taahhüt yenileme için ise bu hat üzerinden talep oluşturulabiliyor. Talebin ardından çağrı merkezi aboneye ulaşarak işlemleri tamamlıyor."


    https://mobile.donanimhaber.com/millenicom-dan-abonelerine-hizli-ve-pratik-cozum-whatsapp-destek-hatti--135830104

    https://forum.donanimhaber.com/fb.asp?fromMobile=yes&fromZero=yes&m=137965559
    Merhaba;
    Belirtmiş olduğunuz sorular için pm üzerinden bilgilerinizi iletirseniz yardımcı olalım.
    _____________________________




  • Teğmen
    218 Mesaj
    |
    |
    Millenicom2 kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
    _____________________________
  • Yarbay
    4312 Mesaj
    Alper bey gerçekten çok ilgilisiniz.. Umarım bu isteğiniz ve arzunuz azalmadan devam eder. Sizi takdir ediyorum. Bir sıkıntı olursa her türlü yardım edeceğinize inanıyorum. Nazar değmesin 4 marttan beri kullanıyorum ve çok memnunum.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Subat -- 28 Mayıs 2019; 22:44:11 >
    |
    |
    _____________________________
    Renault Clio4 dci 1.5 icon 90ps
    Xiaomi Mi9 Explorer Edition 256/12gb
    Digiturk Sporun Yıldızı / D-Smart Modül Mega
    Millenicom 100mbps (Superonline Fiber Altyapı)
  • Yüzbaşı
    857 Mesaj
    Güzel sözleriniz için teşekkür ederim. Mutlu müşterilerimizi görünce şevkimiz artıyor.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Alper Karaer - Millenicom -- 28 Mayıs 2019; 22:52:45 >
    |
    |
  • Yüzbaşı
    393 Mesaj
    En iyi yolu beynimizi masaya bırakmaktır.http://mobile.donanimhaber.com/fb.asp?m=138482385



    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
    |
    |
  • Yarbay
    3586 Mesaj
    Çöp firma



    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________
    Galatasaray.. Diablo 3 CADAVAROS#2806
  • Yüzbaşı
    539 Mesaj
    SOL taahhüt yarın bitiyor. Aboneliği sonlandırsam birkaç günde abonelik işlemi tamamlanıyor mu?

    Bazı kişiler 25 gün sürdüğünü yazmış, bu tarz eleştiriler doğru mu?
    _____________________________
    “Namazdaki secde seni başkalarının önünde secde etmekten vazgeçiremiyorsa böyle bir secdeden de vazgeç.” (Muhammed İkbal)
  • Yüzbaşı
    857 Mesaj

    Merhaba,

    İstisnai durumlar olmuş olabilir. Normalde evraklar bize eksiksiz ulaştıktan sonra 1-3 günde kurulumu oluyor.



    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
    |
    |
    tarafeyn kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
  • Yüzbaşı
    351 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: tarafeyn

    SOL taahhüt yarın bitiyor. Aboneliği sonlandırsam birkaç günde abonelik işlemi tamamlanıyor mu?

    Bazı kişiler 25 gün sürdüğünü yazmış, bu tarz eleştiriler doğru mu?
    Benim sürecimde 30 mayısta evraklar geldi ve dün aktivasyon gerçekleşti. 100mbit bağlantımda 16mbit max alabiliyorum ki eve kadar fiberde bu böyle




    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi JesWhite -- 18 Haziran 2019; 13:14:11 >
    |
    |
    _____________________________
  • Teğmen
    218 Mesaj

    https://forum.donanimhaber.com/millenicom-yeni-abonelik-adres-problemi--138721433

    Şu konuda arkadaşımız Millenicom'a başvurmanın en iyi yolunu tercih etse de aynı olumsuz müşteri deneyimine başarı ile ulaşmış! Alper Bey iyi dayanıyorsunuz bu ekibe...
    |
    |
    Bahsedilenler: sarslan724
    _____________________________
  • Yüzbaşı
    857 Mesaj

    Ne yazık ki azınlıkta da olsa sorunlar olabiliyor. Buralardan dersler çıkararak kendimizi geliştirmeye çalışıyoruz. Umarım her geçen gün daha iyi oluruz.



    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
    |
    |
    AFrost kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
  • Teğmen
    236 Mesaj

    quote:

    Orijinalden alıntı: Alper Karaer - Millenicom

    Ne yazık ki azınlıkta da olsa sorunlar olabiliyor. Buralardan dersler çıkararak kendimizi geliştirmeye çalışıyoruz. Umarım her geçen gün daha iyi oluruz.
    Alper Bey Merhaba, aslinda benim basvurumda sorun cikmasi cok elzem degil. Gec olsun da guc olmasin diyelim. Sizler gibi firmalari tuketiciler olarak desteklememiz gerekli diye dusunuyorum. Boylelikle sektordeki rekabet artacak, fiyatlar dusecek ve kazanan yine tuketiciler olacak. Sirf bu yuzden fiber altyapi yokken Turk.net kullandim. Superonline sizle hemen hemen ayni fiyati verdigi halde sizden hizmet almayi tercih ediyorum. Ancak yasanan sorunlar nedeniyle benim durumumda olmayan, islerinin daha hizli cozulmesi gereken musterileri kaybedersiniz. Umarim musterilerin yasadigi sorunlar analiz edilerek gerekli aksiyonlar aliniyordur. Tuketiciler icin fiyat kadar alinan hizmetin kalitesi de onemli diye dusunuyorum.



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    Bahsedilenler: AFrost , Alper Karaer - Millenicom
    _____________________________




Sayfaya Git:
Sayfa:
Reklamlar
SEO
Canlı Tv izle
Mobilya Takımları
SEO
Bey Azura
Bu sayfanın
Mobil sürümü
Mini Sürümü

BR3
0,719
1.2.165

Reklamlar
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.