Medimarkt Philips Kırık TV

13.02.2025 tarihinde Getir alışveriş mobil uygulaması üzerinden 43PUS8309 Philips TV satın aldım. Sipariş 18.02.2025 tarihinde ürün teslim edildi. 22.02.2025 tarihinde servis geldiğinde kapalı kutuyu açtı. Hiçbir sorun yok. Sonrasında televizyonu kurmak için fişe taktığında ekranın sağ alt kısmında kırık çatlak olduğunu gördüm. Servis sorumluluğu Philips'ten atmak için ürünün kutusunun hasarlı olduğuna dair bir tutanak imzaladı. Duruma itiraz etmeme rağmen kendi bildiklerini okuyup iade değişim rapor tutanağını tarafıma vermediler. Akabinde Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve mailleştim. Aynı durumu onlara da aktardım Philips televizyonun hasarlı olduğunu bu durumun benimle alakalı olmadığını belirttim. Onlar da yetkili servisi arayıp iade değişim tutanağı talep etmemi istedi. Servis hiçbir şekilde bu tutanağı veremeyeceğini bana bildirdi. Ne servis görevini yaptı ne de Media Markt Çözüm üretti. Philips kesinlikle pişmanlıktır, servis zaten işini bile yapmamıştır. O yüzden TV alacak arkadaşlar ürünü servis getirmeyecekse 2 sefer düşünsün.

Toplayabildiğiniz tüm kanıtları toplayın telefonla arayıp ses kayıtrları almak whatsapp konuşmaları dahil önce thh başvurusu sonra savcılığa suç duyurusunda bulunun rezalet puanınm 10-10

çıkartcaktın telefonu video kaydı almaya başlayacaktın onlar böyle yapıyorsa sen de böyle yap adresleri belliyse git taciz et kağıt vermeden nereye gidiyorlar artık her şey rezalet

Geçmiş olsun.

Bir gelişme var mı?

Yoksa Cimer,THH neresi varsa hakkınızı arayın.

Ne güzel iş valla kimse sorumluluk almak istemiyor.

Kutunun dışında da darbe v.s'de yok.

Siz müneccimmisiniz,kırık olduğunu bilseniz zaten teslim almazdınız.

Herkes sorumluluğu birbirine atıyor.

Teşekkürler, 1 haftadır Getir/N11 beni arıyor. İade için borusan lojistik geldi aldı ürünü. Mediamarkt net konuşmuyor. İnceleme falan devam edecek gibisinden bişeyler diyor. N11 iade gerçekleşecek diyor. Zaten tüketici hakem heyetine başvurdum. Ürüm kutusunda veya iç straforlarda yırtık, kopuk, delik vb.. zaten yok. Video, fotoğraf her türlü detay elimde var. Bakalım süreç nasıl sonuçlanacak. Ama mediamarkt tan bir daha ürün almam tabi philipsten de.

Burada Philips ile Mediamrkt sorumluluğu kendinden atmak için her yolu denedi. Kargo ile çözün demeye getirdi kaç sefer kutuda hasar olmadığını belirtmeme rağmen. Bakalım göreceğiz.