Lenovo TEKNİK Servis (5. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: TalhaYlmaz

resmi olmayan bir servis önerebilecek kimse var mı?

quote:

Orijinalden alıntı: DonsuzBalık

quote: Orijinalden alıntı: TalhaYlmaz resmi olmayan bir servis önerebilecek kimse var mı?

granti varsa direk şubeye elden teslim et tabi istanbuldaysan, ertesi gün ürün tamir edilmiş şekilde elinde

quote:

Orijinalden alıntı: TalhaYlmaz

quote: Orijinalden alıntı: DonsuzBalık quote: Orijinalden alıntı: TalhaYlmaz resmi olmayan bir servis önerebilecek kimse var mı? granti varsa direk şubeye elden teslim et tabi istanbuldaysan, ertesi gün ürün tamir edilmiş şekilde elinde

garantisi var ama problem kullanıcı hatasından kaynaklanıyor şarj girişini zedelediğim için anakartı değiştirmeyi önerdiler 1300 lira fiyat çıkararak başka bir hal çaresine bakmam gerek ya tamir ederim diyen birini bulacağım ya da çıkma anakart bilemiyorum...

quote:

Orijinalden alıntı: yunusbeen

Merhaba, Lenovaİdeapad700-15ısk modeli laptop almıştım.Genelde gündüzleri kullanıyordum.Aradan bir kaç ay zaman geçti bir gece laptopu açıp baktığımda ekranın sağ ve sol köşelerinde ışık sızmasını fark ettim.Genel kullanamımı engellemediği için pek önemsemedim.Daha sonra bir gün ethernet kablosunu çıkartırken,ethernet portunda bir telin kopmuş olduğunu fark ettim.Tel ethernet kablousyla beraber geldi.Ardından bir gün E5CN56WW versiyonlu ve 31.10.2016 tarihli bios güncellemesini yaptım.Sonra cihaz:'' Hard disk şifreli,hard disk şifresini girin diyip uyarı verdi.'' Bu sebeple cihazı satın aldığım teknosa vasıtasıyla cihazı servise gönderdim ve aradan 20 gün sonra cihaz geldi.Cihazı aldığımda cihazın sökülmüş olduğunu çünkü arkasında laptop kasasını tutan vidalardan üçünün eksik olmuş olduğunu fark ettim.Kutunun içinden müşteriye ulaşılmadığından dolayı cihazın yapılmadığına dair teknik servis tarafından düzenlenmiş ve imzasız bir kağıt çıktı.
Cihazı bir kaç hafta sonra tekrar servise gönderdim ve durumu şikeyetvar adlı platformdan anlatan bir yazı gönderdim.Bana: '' Cihaz hard diskinde şifre olduğu için cihaz garanti kapsamında değerlendirilmemiştir.Söz konusu şifre bios güncellemesiyle değil ancak son kullanıcı tarafından konabilir...'' şeklinde bir mail geldi.

Merak ettiğim hususlar şunlar;

1.Cihaz teknik servis dışında hiç açılmadıysa,cihazın hiç bir parçası sökülmedi ya da değiştirlmediyse, sırf hard diskinde şifre olduğu için cihaz garanti kapsamı dışına çıkar mı?

2.Şifreyi ben koymadım ve bios güncellemesi sonucunda meydana gelen bir sorun.Şifreyi ben koysam şifreyi bilirdim ve zaten teknik servise göndermezdimki.Peki diğelimki onların mantığıyla Windows kullanıcı adıma şifre koydum o zamanda mı cihazda şifre var açamadık, bu yüzden cihaz garanti kapsamı dışına çıkmıştır diyecekler?

3.Ya da diyelimki avukatım ve cihazı adli işler için kullanıyorum.Cihazda avukatlık kanuna göre gizli tutlması gereken müvekkilime ait bilgiler var ve bu yüzden cihazın hard diskine şifre koydum.Bu durumda cihaz açık şekilde göndereceğim bilgiler,yetkisiz kişilere müvekkillerime ait ve kanunlarca saklanması gereken bilgilere erişme olanağı sunacağından suç işlemiz olacağımdan ve bu bilgilere ancak mahkeme kararıyla ulaşılabileceğinden hard diskte şifre olması,cihazı garanti kapsamından çıkarır mı?

4.Ya da diyelimki bunların hiç biri söz konusu değil; laptopta aileme,eşime ve çocuklarıma ait fotoğraflar ve Anayasanın 20.maddesi gereğince saklanması gereken dökümanlar var.Bu nedenle cihaza şifre koydum ve cihazı şifreli şekilde gönderdim bu durumda bile cihazı garanti kapsamında ve hard diskteki bilgilere erişimleri olmdan tamir etmeleri gerekmez mi?

5.Üretici tarafından son kullanıcıya sunulan bir özelliği,son kullanıcının kullanması cihazı garanti kapsamından çıkarır mı? Eğer çıkartırsa ürünü garanti kapsamından çıkartacak bir özeliği üreticinin ürüne eklemesi hukuka ve ticaret ahlakına aykırı değil midir?

Bu konuda siz değerli üstadlarımın yorumları bekliyorum.