Kusurlu Acer Nitro Satıcı İade Alır mı?

18 Eylül saat 15.04 te sipariş ettiğim Acer Nitro V15 model gaming laptop elime ulaştı.Fiyatı biraz ucuz olduğu için kutu açılış videosu çekmek istedim.Kutuyu açarken yanlışlıkla bant yerini biraz yırttım(görseldeki gibi) sonrasında laptopu açtım ve panelde küçük bir çizik gördüm videoyu 1 dakika duraklattım bir ışık bulup çiziği kameraya gösterdim.30 dakika içerisinde değişim istedim.Daha sonra satıcıyla görüştüm değişim talebini iade talebi olarak değiştirmemi istedi

Şimdi beni tedirgin eden iki nokta var birincisi satıcının kutudaki küçük yırtık yüzünden iade almama ihtimali, ikincisi video kaydının duraklatılmasının satıcının olası kullanıcı hatası itirazını destekleyebilecek olması.

Sorunu 30 dakika içerisinde Hepsiburadaya bildirmiş olmama ve unboxing videosu çekmiş olmama rağmen böyle şeyler olur mu fikriniz var mıdır?