İtopya ve Endeks Bilişim garantisi nasıldır ?

Selam arkadaşlar 6 ay önce 2. El bir bilgisayar aldım aldığım bilgisayarın kullanılmış olan ömrü 6 aydı ve tüm parçaların garanti başlagıcıda 6 aydı. Ancak bir hafta önce xpg spectrix s40g m2 ssd arıza yaptı. Arıza yaptığını anlamam uzun sürmedi kendi bilgisayarımda ne bios ne windows hiçbir şekilde diski görmüyor, kuzenimin m2sini çıkartıp kendiminkini taktığımda yine görmüyordu. Bende faturası ile birlikte itopyaya kargo yaptım itopya ile görüşüp. Şimdi size sorum ve danışmak istediğim itopya parçanın kendi garantisinde olmadığını endeks bilişime yolladıklarını söyledi parçaya hiçbir şekilde temas yada hasar olmadı. Bu firmalar garanti konusunda nasıldır ? Bu arıza garanti kapsamına girer mi ? Bu firmalar garanti sürecini nasıl işletiyor yani uzun uzadıya bekler miyim, bilen arkadaşlardan yorum bekliyorum teşekkürler